Waarom het per diréct tijd is voor een communicatieplan

Vraag jij jezelf ook af hoe vaak je moet communiceren via de social-mediakanalen?

Hoeveel mailings je maandelijks de deur uit moet doen en of één blog per maand voldoende is?

Wil je weten wat de juiste frequentie voor communicatie is? 

Lees dan dit artikel.

You’ve got mail

*Pling*, vorige week kreeg ik verschillende mailtjes binnen van mijn abonnees waarom ik de frequentie van mijn communicatie heb opgevoerd.

“Is dat wel slim Wouter?”

“Kun je niet beter 1 keer per week communiceren?”

“Hoe kom je op zoveel ideeën?”

“Hoe reageren jouw abonnees hier op?”

Voordat ik de diepte in ga, kan ik je direct al vertellen dat dit één van de beste keuzes in mijn ondernemersleven is.

Het opvoeren van mijn communicatie via e-mail, social-mediamarketing, video en andere marketingkanalen heb ik wel met enige bedenkingen gedaan.

Om het overzichtelijk te houden heb ik voor mezelf een kort en bondig communicatieplan opgesteld. Zo weet ik precies wat ik doe, wanneer ik dat doe en wat ik eruit wil halen.

Klinkt handig, vind je ook niet?

Daarom ga ik met jou nu mijn insteek van het communicatieplan delen en hoe het mij nu al (in 1 maand) heel veel meer heeft opgeleverd.

#1 Communicatieplan: doelstellingen en KPI’s

Dat ik de frequentie van mijn communicatie opschroefde was geen “nattevingerwerk”.

Vanuit mijn marketingstrategie heb ik als doelstelling om de aankomende maanden:

  • meer leads te genereren uit mijn e-mailmarketingcampagnes.
  • meer traffic te genereren naar mijn website.
  • meer leads te genereren vanuit mijn website.
  • dingen anders te doen, dingen die veel andere ondernemers nog niet doen (jazeker ik ga niet alles voor de hand leggen).

De enige mogelijkheid om dit te behalen is door simpelweg meer te gaan communiceren. Belangrijk hierbij is wel dat ik continu zorg voor kwalitatief goede content, want voor kwantiteit ga ik niet.

Ik kan mijn oude ritme van communicatie aanhouden en dan zou ik nog steeds maandelijks groeien, alleen zou ik dan niet mijn KPI’s behalen.

KPI’s behalen?

Jazeker, enkel met een doelstelling zoals “meer traffic genereren” kom ik nergens. Ik heb voor mezelf cijfers vastgesteld. Ik weet namelijk hoeveel websitebezoekers ik nodig heb om meer leads te genereren. Uiteindelijk is het dus een simpele formule die ik voor mezelf heb uitgerekend.

Uit deze formule kwam dat ik sowieso 1 video meer moet produceren per week en mijn mailings x 300% moet maken.

Alles doe je dus met achterliggende gedachten

Zoals je in dit eerste punt al ziet, doe ik alles met achterliggende gedachten. Dat moet jij ook doen! Je moet niet communiceren omdat je dat van je collega of zakenpartner moet. No way, je moet communiceren met een doel en dit onderbouwen met KPI’s.

Dus jouw eerste taak is simpelweg om doelstellingen op te stellen en deze te onderbouwen met KPI’s

#2 Doelgroep en thema’s bepalen

Ik kan een ontzettend goed artikel gaan schrijven over het bepalen van je doelgroep, maar dat is niet de insteek van dit artikel. Daarom adviseer ik jou om dit artikel te lezen over de content-marketingpersona, want het is namelijk ontzettend belangrijk om je doelgroep te bepalen. Op wie ga jij je de aankomende maanden focussen?

Nichen, nichen en nog eens nichen!

Je wilt zo persoonlijk mogelijk communiceren met je doelgroep en daarom moet je nichen. Hoe gerichter, hoe beter!

Wanneer je namelijk weet op wie jij je gaat richten, dan kun je voor jezelf de thema’s bepalen. Thema’s zijn ontzettend belangrijk want zo behoud jij jouw focus. Je hebt immers een doel voor ogen en dat kun je alleen behalen wanneer je focus hebt in jouw communicatie.

Pak het week per week aan

Wat wordt jouw thema voor deze week, die week daarop en de weken daaropvolgend?

“Ja, maar Wouter ik ben véél te druk!” Oké, dan moet je hier klikken.

Het plannen van jouw thema’s is belangrijk, want zo kun je plekken vrijmaken in je agenda om content te produceren.

Pak eenvoudig een excelsheet, deel deze in per week en zet bij iedere week een thema neer, bijvoorbeeld:

  • Week 1: LinkedInmarketing
  • Week 2: LinkedInadverteren
  • Week 3: LinkedInsalesgeneratie

O ja, eenvoudig voor een marketeer hè, zulke onderwerpen! Ben je een coach?

  • Week 1: Balans tussen privé en zakelijk
  • Week 2: Voorkomen van een vol hoofd
  • Week 3: Timemanagement

Zoals je ziet hoeft het niet lastig te zijn.

Je moet gewoon goed luisteren naar je doelgroep en weten waar ze tegen aanlopen.

Vind je dat lastig? Lees dan dit artikel.

#3 Kanalen en dagen van communicatie

Een communicatieplan hoeft niet ingewikkeld te zijn. Je weet immers nu al op wie jij je gaat richten en wat jouw thema’s voor de aankomende weken zijn. Nu moet je voor jezelf gaan kijken welke kanalen je in gaat zetten.

Lastig om te beslissen? Lees mijn artikel over Mediumism.

Ieder kanaal heeft zijn eigen manier van communiceren en tevens ook zijn eigen frequenties.

Zoals ik al liet weten in dit artikel, heb ik mijn frequentie opgevoerd. Ik heb dit uiteraard met een reden gedaan, waarbij zichtbaarheid een belangrijke rol heeft gespeeld.

Want hoe heb ik die frequentie bedacht?

  • Mijn e-mailmarketingcampagnes hebben een openratio van 32%.
  • Via Facebook bereik je per post ongeveer 7% van je fans.
  • Op YouTube pak ik tussen de 50 à 100 views per nieuwe video (de eerste week).

Bovenstaande cijfers laten direct al zien dat ik nooit een volledig bereik heb van 100%.

Zou ik één mailing per maand doen? Dan pak ik 32% van mijn totale mailinglijst.

Nu ik 3 mailings per week doe? Nu zit ik ongeveer op 70 – 80% van mijn totale mailinglijst.

Zie je het verschil tussen 32% en 80%?

Het schrijven van de mailtjes kost mij inderdaad meer tijd. Daarbij moet ik ook nog eens superrelevant zijn, want anders melden mensen zich af.

Mensen die zich afmelden vind ik persoonlijk niet direct erg. Vaak zijn ze niet interessant voor mij en dan heb ik liever dat zij zich afmelden. Het zorgt voor een goede opschoning van je lijst en zo behoud ik de mensen die mijn kennis nodig hebben.

Kanalen en dagen kort samengevat

Ik kan niet in de statistieken kijken van de kanalen die jij inzet. Belangrijk is om rekening te houden met de verschillende soorten kanalen. Facebook, LinkedIn, Twitter gaan sowieso razendsnel.

Hierbij word dan sowieso al geadviseerd om vaker dan 1x per dag te communiceren.

Uiteraard gaat het hierbij om KWALITEIT niet KWANTITEIT.

Kan jij 5 berichten per dag communiceren van HOGE KWALITEIT? 

Be mij guest…

E-mailmarketing moet je voorzichtig mee zijn. Mensen kunnen je al snel een spammer gaan vinden als je niet relevant genoeg bent. Kijk daarom eerst welke frequentie voor jou mogelijk is om de kwaliteit hoog te houden. Bedenk je daarbij tevens dat 1 mailing per maand wel heel erg weinig is en 1 social-mediabericht per week is niet erg geweldig.

Kies dus een frequentie waarbij jij jouw doelstellingen en KPI’s gaat behalen.

#4 Analyseren en optimaliseren

Alright, als laatste wil je maandelijks weten of je op de juiste weg zit. Mijn advies is om altijd te focussen op langetermijn-marketing.

Omdat je gebruikmaakt van een wekelijkse communicatieplanning en daarbij thema’s hebt, kom je er al snel achter wat je doelgroep wel en niet interessant vindt. Zelf houd ik een eenvoudig KPI-sheet bij. Voor de “leeks onder ons” kun je een KPI-sheet eenvoudig opstellen in excel. Per kanaal pak je maximaal 3 KPI’s die je maandelijks gaat bijhouden. Wanneer je dit doet en het ook daadwerkelijk uitvoert, zie je maandelijks groei. Misschien niet direct een groei in je omzet, maar wel een groei in je online-activiteiten.

Vanuit die groei kun je keuzes gaan maken.

Een keuze van mij?

Mijn 3 mailings per week zorgden wel voor een groei van mijn omzet, maar ik wist dat ik er meer uit kon halen. Hoe ik dat wist? Dat vertelde mijn KPI-sheet mij.

Daarom verzon ik een strategie hoe ik op basis van het klikgedrag van mijn abonnees meer leads kon genereren. Deze nieuwe zet heeft op dit moment gezorgd voor minimaal 20% meer omzet. Dat is ook de reden waarom ik jou adviseer om gebruik te maken van een KPI-sheet.

Ga niet je tijd investeren in marketing zonder het meetbaar te maken. Maak je het meetbaar, dan weet je wat er gebeurt en kun je zo de juiste keuzes maken.

Durf jij de frequentie op te schroeven?

Zoals je leest, is het hebben van een communicatieplan een échte must.

Het hoeft niet uitgebreid en je kunt het in principe uitwerken op 1 A4:

  1. Doelstellingen en KPI’s
  2. Doelgroep en thema’s
  3. Kanalen en dagen van communicatie
  4. Analyseren en optimaliseren

Je communicatiekalender kun je hier gratis downloaden.

Daarna investeer je 2 uur in het uitwerken van je communicatieplan en ga je aan de slag.

Uiteraard kan ik je hierbij helpen (klik klik).

Wil je vanaf vandaag flinke stappen (onder)nemen? Klik dan hier.

Succes!

 

Fotokrediet Shutterstock – Communicatieplan

Contentmarketing op basis van de customer journey

Contentmarketing is een term die volgens de statistieken van Google Trends sinds 2013 steeds populairder wordt. Het is ook een term die jou hoogstwaarschijnlijk wel bekend in de oren klinkt. Vele bedrijven investeerden er de afgelopen jaren in en veel online-marketingbureau’s spelen daar op in. Maar hoe zet je contentmarketing nou daadwerkelijk goed in? Is kwantiteit belangrijk of kwaliteit? En als je begint met contentmarketing, waar moet je dan aan denken?

Persoonlijk ben ik van mening dat wanneer je contentmarketing goed wilt inzetten, het opzetten van content gericht op de customer journey van jouw klant een belangrijke factor is. Te vaak zijn we nog bezig met het produceren van content omdat “het zogenaamd moet” in plaats van dat we daadwerkelijk goed gaan nadenken over wat voor soort content we daadwerkelijk moeten produceren. Daarom schreef ik dit artikel, om jou vandaag te laten zien hoe je content produceert met de customer journey in je achterhoofd.

Content realiseren op basis van de behoefte

Wanneer we kijken naar contentmarketing, dan is het realiseren van content op basis van de behoefte van jouw doelgroep een voorwaarde. We schrijven immers niet voor onszelf of voor de zoekmachine, nee: we schrijven om onze doelgroep te helpen aan een oplossing voor een probleem. Belangrijk is daarom om goed na te gaan denken over wat voor content je schrijft voor welke fases. Juist wanneer je rekening houdt met de verschillende fases van de customer journey, zorg je ervoor dat je voldoende en doelgerichte content hebt die jouw doelgroep helpt in hun totale oriëntatieproces.

Het begint met het in kaart brengen van de fases

Enkele jaren geleden stond contentmarketing nog in de kinderschoenen. Het was een trail-en-error-proces (zo ervoer ik het) wat wel en niet aansloeg bij de doelgroep. We waren ons aan het focussen op de zoekmachine in combinatie met zichtbaarheid en traffic naar de website genereren. Maar als we deze manier van werken op de dag van vandaag nog steeds zouden hanteren, dan missen we de boot. Voordat je begint met het uitzetten van content op basis van de customer journey, is het van belang om de fases in kaart te brengen.

Per bedrijf is de customer journey verschillend en zo ook de fases die je in kaart brengt. Maar als je vanaf vandaag aan de slag wilt gaan, dan kun je onderstaande fases hanteren voor het realiseren van doelgerichte content.

#1 Ik ben aan het ontdekken

Vaak zijn we als persoon niet direct zoekende naar een bedrijf waar wij zaken mee willen doen. In deze snelle, digitale tijd kunnen wij onze kennis zelf ontwikkelen, waarbij we onder andere gebruik kunnen maken van social media, blogs, vlogs, fora en andere online kanalen waar kennis wordt gedeeld. Belangrijk is daarom dat je goed gaat luisteren en gaat ontdekken tegen welke problemen jouw doelgroep aanloopt en van welke kanalen zij gebruikmaken om tot een oplossing te komen. Content die gericht is op de ontdekkingsfase is vaak informerend, vertelt niks over het product of dienst maar helpt juist de doelgroep bij het zelf oplossen van hun problemen. Wanneer je jouw doelgroep helpt, win je het vertrouwen en dat zorgt er uiteindelijk voor dat een klant eerder voor jou kiest.

Opzetten van een mindmap

Wanneer je weet op welke manieren jouw doelgroep online aan het ontdekken is, is het aan jou om content te realiseren die gericht is op de ontdekkingsfase. Een eenvoudige methode waar ik zelf gebruik van maak is het opzetten van een mindmap samen met de klant. Bij het uitzetten van een mindmap zet je in het midden jouw product of dienst en hieromheen ga je woorden / thema’s bedenken die te maken hebben met jouw product en vanuit die woorden ga je weer andere woorden uitzetten. Wanneer je hier minimaal één uur de tijd voor neemt, heb je al voldoende verschillende thema’s waarover je kunt schrijven.

content marketing mindmap

Op basis van de mindmap ga je kijken wat voor verschillende thema’s je kunt pakken die interessant zijn voor de ontdekkingsfase. Uiteraard zijn er ook andere methodes die je kunt inzetten om erachter te komen waar je doelgroep naar op zoek is. Denk hierbij aan:

1. Klantinterviews

Een eenvoudige manier en tevens één van de methodes die ik jou van harte aanbeveel is het uitnodigen van jouw huidige klanten voor een klantinterview. Een klantinterview is een geweldige manier om erachter te komen hoe jouw klant zich heeft georiënteerd via het online web.

2. Webmaster Tools / Google Search Console

Door het koppelen van Webmaster Tools aan jouw website heb je dagelijks toegang tot waardevolle data. Zo kun je bijvoorbeeld snel en eenvoudig zien wat voor zoekcombinaties jouw doelgroep heeft gebruikt.

3. Google Trends

Geheel gratis en een geweldige website die door middel van grafieken laat zien waar wij maandelijks naar zoeken. Google Trends is een soort van woordenvoorspeller ;-)

4. BuzzSumo

Benieuwd welke artikelen het online goed doen? Maak gebruik van BuzzSumo en krijg inzage in welke artikelen het meest gedeeld worden via de social-mediakanalen.

#2 Ik ben mij aan het oriënteren

Wanneer jouw doelgroep aan het einde van de ontdekkingsfase komt, is de kans groot dat er een wens is ontstaan om zich verder te oriënteren. De behoefte hierbij switcht dan van ik ben aan het ontdekken naar ik ben mij aan het oriënteren. Uiteraard is dit geheel afhankelijk van de producten en of diensten die je verkoopt.

Ongeveer 40% van mijn klanten volgt vaak al enkele maanden mijn blog en tevens mijn wekelijks nieuwsbrief en zit op dat moment nog in de fase van: ik ben aan het ontdekken. Vanuit daar ontstaat vaak de wens dat ze meer willen en interesse krijgen in wat ik nog meer voor ze kan betekenen. Op dat moment switchen ze dus naar de oriëntatiefase. Belangrijk hierbij is dat je dan zorgt voor content die ze ondersteunt in de oriëntatie. Zoals je kunt begrijpen is deze content geheel anders dan de eerste fase.

Waar het in de eerste fase veel meer ging over: hoe kan de doelgroep zelf problemen oplossen? Gaat het in de tweede fase meer over: waar sta jij voor als bedrijf? Ben je een autoriteit? Wat zijn jouw missie en visie en andere belangrijke onderwerpen die de doelgroep helpen in de oriëntatiefase. Breng dus in kaart met welke content je de juiste ondersteuning biedt.

Je kunt hierbij bijvoorbeeld denken aan content die aantoont dat jouw product of dienst van belang is voor het behalen van een doel. Of content die in ieder geval duidelijk maakt hoe jij over dingen denkt en hoe jouw producten en of diensten hierbij passen. Probeer in deze fase jouw doelgroep zoveel mogelijk te informeren waarbij je jouw diensten en producten op een behulpzame manier introduceert.

#3 Ik ben aan het beslissen

Wanneer jouw doelgroep de oriëntatiefase heeft doorlopen, is de volgende stap: het valideren van hun beslissing. Omdat het online-web reusachtig groot is en vele mogelijkheden biedt, betekent dit voor de klant dat hij vele verschillende kanalen kan inzetten bij het valideren van een beslissing. Denk hierbij aan het gebruikmaken van fora om hun vraag te stellen, hun social-medianetwerk om hulp vragen of wat dacht je van het raadplegen van jouw veel gestelde vragen die op jouw website staan, of heb je die niet?

Zoals je al leest hierboven, is het belangrijk om niet achterover in je stoel te leunen en af te wachten totdat de bel rinkelt, maar om goede research te doen en te kijken op welke manieren jij jouw doelgroep kunt helpen in de beslissingsfase. Tegen welke problemen lopen zij aan? Zijn ze jouw bedrijf aan het vergelijken met anderen? Wat is voor ze van belang? Probeer deze punten goed inzichtelijk te krijgen zodat je content kunt realiseren die aansluit op deze fase. Onderstaande methodes helpen hierbij:

1. Klantenservice data laten verzamelen

Wanneer je binnen jouw bedrijf een klantenserviceafdeling hebt, dan is het aan jou de taak om de klantenservice actief  op te stellen om waardevolle data te verzamelen. Via de klantenservice komen dagelijks veel vragen binnen en deze vele vragen kun je omzetten in waardevolle content.

2. Online monitoring

Het internet is groot en er zijn diverse websites waar jouw doelgroep gebruik van maakt om hun vraag te stellen. Investeer daarom in een tool zoals die van OBI4wan of kies voor een gratis tool zoals Google Alerts en houdt dagelijks in de gaten waar jouw doelgroep vragen stelt en tevens waar deze vragen over gaan. Verzamel deze vragen en schrijf op basis hiervan waardevolle content.

3. Webmaster Tools en Google Analytics

Maak een duik in de data via Webmaster Tools en Google Analytics en kom erachter welke zoekwoordcombinaties het meest gebruikt worden. Realiseer op basis van deze zoekwoordcombinaties ook weer waardevolle content.

Belangrijk: Door gebruik te maken van bovenstaande methodes kun je dagelijks, wekelijks en maandelijks waardevolle informatie verzamelen waarmee je dan content kunt produceren die jouw doelgroep helpt in hun beslissingsfase.

#4 Ik heb mijn aankoop gedaan, help mij nu verder

Wanneer de oriënterende doelgroep klant bij jou is geworden, begint het belangrijkste werk: ervoor zorgen dat jouw klant geholpen wordt bij het optimaal gebruikmaken van jouw product en of dienst. Deze stap / fase wordt door vele bedrijven nog vaak over het hoofd gezien omdat enkele jaren geleden het AIDA-model liep tot en met aankoop en dat was voor de meeste bedrijven voldoende. Maar wanneer je dat in deze tijd doet, zul je zien dat je de achterdeur open laat staan en dat jouw klanten al snel de meerwaarde van jouw product of dienst uit het oog verliezen. De kans is dan ook groot dat ze na enkele maanden of jaren overstappen naar één van jouw concurrenten. Belangrijk dus om die achterdeur dicht te timmeren met onderstaande methode:

1. Alles halen uit jouw product of dienst

Wanneer iemand klant bij jou wordt, wil hij vanaf die dag optimaal gebruikmaken van jouw diensten of producten. Zorg er daarom voor dat je inzichtelijk maakt tegen wat voor drempels jouw nieuwe klant kan aanlopen. Denk hierbij aan content die gericht is op:

  • hoe maak je optimaal gebruik van jouw dienst of product
  • tegen welke problemen kun je aanlopen en hoe los je deze eenvoudig op
  • welke producten en of diensten zijn in combinatie met het gekochte product of dienst nog meer interessant
  • voorbereidingen die je alvast kunt doen voordat je het product of dienst ontvangt

Uiteraard zijn bovenstaande punten een klein voorbeeld van de vele verschillende soorten content die je kunt produceren. Belangrijk is dat je er alles aan doet om de ervaring voor jouw klant zo optimaal te maken. Juist door deze behulpzame content zorg je ervoor dat jouw klant en loyale klant wordt die graag zijn bevindingen deelt met zijn netwerk.

En nu aan de slag!

In dit artikel heb ik je laten zien hoe je zelf aan de slag kunt gaan met het realiseren van content op basis van de customer journey. Zoals ik al enkele keren heb aangegeven in dit artikel is ieder bedrijf verschillend en ook de behoefte van jouw klant. Belangrijk is  dan ook dat je goed gaat luisteren naar jouw klant en erachter komt welke informatie in iedere fase van de customer journey van belang is. Enkel door het uitzetten van content passend bij de verschillende fases zullen jouw potentiële klanten eerder klanten bij jou worden. Bied je geen content op basis van de customer journey, dan is de kans groot dat je bijvoorbeeld wel de doelgroep helpt in hun “ik ben aan het ontdekken fase”,  maar dat het daarna onduidelijk is wat voor een vervolgstap ze moeten zetten.

Succes!

Klaar om aan de slag te gaan met content marketing?

Ik ben erg benieuwd of de tips in dit artikel jou kunnen helpen bij het opzetten van contentmarketing op basis van de customer journey. Voor vragen of het zetten van de “next step” kun je hieronder een reactie achterlaten of kun je uiteraard contact met mij opnemen.

Contentmarketing- hoe bedrijven meer moeten gaan helpen

Ben jij de afgelopen maanden ook druk bezig met contentmarketing? Je schrijft artikelen, deelt berichten via de social-mediakanalen, maar ben je van mening dat de resultaten niet zo zijn als je gehoopt had? Dan kan het zijn dat je een kortetermijnfocus hebt of omdat jij je bezighoudt met verkopen in plaats van helpen. Helpen is de strategie die steeds belangrijker wordt voor bedrijven, toch zijn er nog volop bedrijven die hun mindset van verkopen naar helpen moeten omzetten.

In dit artikel wil ik met jou voorbeelden en ideeën delen om jouw doelgroep beter te helpen, zodat je de vruchten plukt wanneer jij je richt op langetermijnmarketing. 

Alles begint met vertrouwen & autoriteit

Er zijn vele bedrijven die de afgelopen jaren druk bezig zijn geweest (en nog steeds zijn) met het investeren in hun autoriteitstatus en het winnen van het vertrouwen van hun doelgroep. Al enkele jaren komt duidelijk uit het rapport van Edelman Trust Barometer naar voren dat wij mensen geloven die de status expert hebben. En niet enkel komt dit duidelijk naar voren uit de rapportage, ook veel mensen die ik ontmoet wanneer ik spreek tijdens social-mediacongressen en online-marketingcongressen, geven duidelijk aan dat ze eerder een expert dan een directeur geloven.

2016-edelman-trust-barometer-global-results-21-1024

Genoeg reden dus om jezelf de volgende vraag te stellen: Ben ik de expert in mijn branche?

Ben je de expert in jouw branche?

Je bent het misschien al enkele jaren of misschien slechts maanden, of je bent het nog helemaal niet. Ik kan jou in ieder geval vertellen dat wanneer jij nog nooit tijd hebt geïnvesteerd in het helpen van jouw doelgroep, de kans klein is dat mensen jou daadwerkelijk ook zien als expert of autoriteit. Je moet immers hun vertrouwen winnen door eerst te laten zien wat je kunt en daarna kun je jezelf pas verkopen. Ik beloof jou dat wanneer jij de aankomende jaren investeert in het helpen van jouw doelgroep, dat je minder aan marketing hoeft te besteden. Mensen weten dat jij een expert of autoriteit bent, dat je te vertrouwen bent en daarom willen ze maar al te graag met jou zaken doen.

Gary Vaynerchuck weet hoe het moet

Ken je één van mijn nieuwe idolen: Gary Vaynerchuck? Gary is in mijn ogen een échte HERO! En weet je waarom ik Gary een onwijze hero vind? Gary investeert iedere dag vele uren in het helpen van zijn doelgroep via verschillende social-mediakanalen. Zo heeft hij het welbekende #AskGaryVee waarmee op ieder moment van de dag mensen zoals jij en ik, Gary vragen kunnen stellen via de social-mediakanalen. Deze vragen worden daarna door middel van amuserende en tevens interessante videos uitgelicht en worden tevens meegenomen op zijn website.

Of het veel vragen zijn die hij beantwoord heeft? Jazeker, hij heeft aan de hand van meer dan 1.000 vragen zijn boek gepubliceerd, dat is dus op basis van de vraagstukken van zijn doelgroep geschreven. WAUW! Geweldig toch? Een boek geschreven aan de hand van alle drempels, frustraties en vraagstukken van zijn doelgroep. Gesproken over het daadwerkelijk integreren van helpen in de contentstrategie.

En dat is niet het enige wat hij doet om zijn doelgroep te helpen. Gary deelt tevens dagelijks kijkjes achter de schermen over hoe zijn ondernemersleven eruitziet. Hij maakt hierbij slim gebruik van Facebook Live, SnapChat en Instagram wanneer hij onderweg in een taxi of vliegtuig is. Direct live gaan en vragen tegen welke problemen kijkers aanlopen en hoe hij ze direct kan helpen. Alles, maar dan ook alles in de strategie van Gary Vaynerchuck gaat om het dagelijks helpen van zijn doelgroep op welke manier dat maar mogelijk is.

De content van Gary Vaynerchuck is zo hoogwaardig dat het duizenden keren wordt gedeeld. Een daadwerkelijke “CONTENT BLOW”. Dat is de kracht van HELPEN.

Gamma met Datvraagik.nl

Van een grote inspirator (Gary Vaynerchuck) naar een bouwmarkt genaamd Gamma. Gamma weet hoe het moet, Gamma heeft een poos terug hun platform Datvraagik.nl gelanceerd. Ken je het platform niet? Bekijk dan snel even onderstaande korte introductie:

Zoals je kunt zien is het platform van de Gamma gericht op het helpen van de doelgroep bij vraagstukken en problemen. Een superslimme contentmarketingstrategie, door het opzetten van dit platform krijgen ze dagelijks zoveel waardevolle informatie binnen dat ze voor de aankomende jaren voldoende ideeën hebben voor content die ze kunnen publiceren om hun doelgroep te helpen. Denk hierbij aan korte handleidingen en instructies in tekst en video. Content die is gerealiseerd vanuit de behoefte van de doelgroep en die daarom direct ook zeer waardevol is. Een echte helpstrategie!

Gamma Datvraagik content-marketingstrategie

Douane Nederland inspireert en informeert

Ook wanneer je geen consultant bent of een bouwmarkt die dagelijks bezocht wordt, maar meer in de richting van een “saaie organisatie” zit, zijn er voldoende mogelijkheden om jouw doelgroep te inspireren en informeren. Douane Nederland bijvoorbeeld weet dat op een slimme manier te doen. We hebben allemaal wel eens met de Douane te maken gehad en ik vind het zelf zo’n grijze plek waar veel gebeurt, waar veel regels gelden, maar waar ik zelf totaal geen kaas van heb gegeten.

Douane Nederland deelt daarom achter-de-schermensituaties via hun Facebookkanaal om mensen bewust te maken van de regels van de Douane. Wat mag wel, wat mag niet, waar moet je extra voor betalen of vergunningen voor hebben. Wekelijks worden er vele interessante berichten gedeeld die mij en anderen bewust maken van hoe het er bij de Douane nou daadwerkelijk aan toe gaat en waar je zelf op moet letten de volgende keer dat je bijvoorbeeld terugkomt van vakantie.

Douane Nederland speelt zoals je hierboven kunt zien, slim in op situaties die voor vele mensen nog een grijs gebied zijn. Door het strategische plan van aanpak, helpt de Douane de doelgroep en dit zal zich omzetten in sympathie en vertrouwen.

McDonald’s geeft antwoord

Vind jij het ook soms wel eens lekker om een vettige hamburger te halen bij de McDonald’s wanneer je na een lange dag van werken in de file staat en je maag rommelt? Nou ik zelf wel, maak van die ene hamburger er maar 5 ;-) Een bedrijf dat net zoals de Gamma een concept van vraag en antwoord heeft is de McDonald’s. McDonald’s weet als geen ander dat er vele gemengde gevoelens bestaan over hun eten en dat mensen tegen verschillende vragen aanlopen. Oplossing: een platform waar je de medewerkers van McDonald’s het hemd van hun lijf kunt vragen.

Mcdonald's content-marketingstrategie platform

Het platform is onderverdeeld in verschillende onderwerpen zoals: Kwaliteit & Voeding, Milieu & Maatschappij en Werkgeverschap. Vragen gesteld door de bezoekers worden netjes opgepakt door de medewerkers zodat vraagstukken worden opgelost. Wanneer ik zelf rondkijk, dan krijg ik een gevoel van transparantie. Transparantie omdat medewerkers (ik hoop) eerlijk antwoord geven op de vragen van hun doelgroep. Door transparant en eerlijk te zijn, zorgt McDonald’s ervoor dat mensen ze eerder gaan geloven. Voor een voedselketen zoals McDonald’s is geloofd worden door de doelgroep één van de belangrijkste pijlers als je het mij vraagt. Door dit platform kunnen ze hun doelgroep helpen, waardoor hun doelgroep ze gelooft en vertrouwt, wat er uiteindelijk voor zal zorgen dat mensen eerder voor de McDonald’s kiezen dan voor een andere voedselketen. Van helpen naar vertrouwen met als eindresultaat meer verkopen.

En nu is de beurt aan jou!

De verschillende voorbeelden in dit artikel hebben duidelijk aangetoond hoe belangrijk het is om een helpstrategie te hebben in plaats van een verkoopstrategie. Iets waar je doorheen moet bijten is de eventuele focus die je nog hebt op de korte termijn. Bij mij kostte het minstens 6 maanden voordat ik de eerste resultaten behaalde met het schrijven van mijn artikelen. Maar ik kan je garanderen dat het de totale investering waard is om vanaf vandaag jouw doelgroep meer te gaan helpen.

In weinig tijd scoren met social-mediacontent

Maak je gebruik van social-mediamarketing, maar loop je tegen het probleem aan dat je te weinig tijd hebt, niet weet wat voor berichten je moet plaatsen en dat het je niks oplevert?  Wil je geen social-media- of online-marketingbureau inhuren? In dit artikel geef ik je richtlijnen zodat je strategisch, bewust en effectief aan de slag kunt gaan met het inzetten van social-mediamarketing voor jouw bedrijf.

Inleiding

Vaak gestelde vragen tijdens door mij verzorgde social-mediasessies zijn: Ik heb weinig tijd, hoe haal ik het meeste uit social media? Hoe weet ik wat mijn doelgroep interessant vindt? De meeste vragen hebben vaak te maken met het denken dat social-mediamarketing eenvoudig is om in te zetten en als de concurrent het doet, dat je het zelf ook moet doen. Maar deze gedachtengang is fout. Als we kijken naar social media dan kost het minimaal 2 uur per week en social-mediamarketing is niet interessant voor ieder bedrijf.

Maar hoe ga je ervoor zorgen dat social-mediamarketing je minder tijd gaat kosten? En hoe zorg je ervoor dat je waardevolle berichten deelt via social media die jouw doelgroep ook daadwerkelijk interessant vindt? Op deze en andere vragen geef ik in dit artikel antwoord.

#1 Het begint met een content-marketingmissie

Wanneer je wilt gaan communiceren met jouw doelgroep via social media, moet je eerst weten waarover je wilt praten én of dat wel interessant is voor jouw doelgroep. Zelf zeg ik altijd dat wanneer je een product of dienst verkoopt, dat de oplossing moet zijn voor het probleem van jouw doelgroep.

Voorbeeld: Ik heb mijn online-marketingbureau opgezet omdat ik om mij heen zie dat er veel bedrijven niet weten hoe zij hun online doelgroep kunnen bereiken. Met mijn diensten los ik het probleem op en breng ik mijn klanten in contact met hun doelgroep.

Wanneer je weet wat het probleem van jouw doelgroep is, is het van belang dat je een content-marketingmissie opzet. Zonder conetent-marketingmissie weet je niet welke kant je op moet gaan en hoe jij door middel van contentmarketing jouw doelgroep gaat helpen. Je moet het namelijk zo zien; alle vormen van communicatie moeten voldoen aan jouw content-marketingmissie.

Voor het opstellen van jouw content-marketingmissie, moet je de onderstaande 3 vragen beantwoorden:

  • Wie is jouw doelgroep?
  • Wat lever je aan jouw doelgroep?
  • Wat is de uitkomst voor jouw doelgroep?

Content marketing missie

Wanneer je inzichtelijk hebt gemaakt wat jouw content-marketingmissie is, heb je de richtlijnen voor jouw communicatie die ervoor zorgen dat het produceren van social-mediaberichten minder tijd kost. Vind je het toch nog te ingewikkeld om aan de hand van jouw content-marketingmissie, social-mediaberichten te produceren? Volg dan mijn volgende stap op.

#2 Ontwikkel een content-marketingpersona

Ik kon het niet laten om deze stap weg te laten. Het opzetten van een content-marketingpersona helpt jou namelijk bij het beter begrijpen van jouw doelgroep. En doordat jij jouw doelgroep beter begrijpt, kost het produceren van social-mediaberichten uiteindelijk ook minder tijd en moeite. Je moet er wel rekening mee houden dat het opzetten van een content-marketingpersona tijd kost.

Hoe ziet een content-marketingpersona eruit?

Een content-marketingpersona is een schets van jouw doelgroep die je wilt bereiken via social-mediamarketing. Wanneer ik aan de slag ga voor een bedrijf dan laat ik de klant altijd onderstaande vragen invullen op basis van hun ideale doelgroep:

  • Functie
  • Houdt zich dagelijks bezig met?
  • Wat zijn de verantwoordelijkheden?
  • Met welke werkdruk heeft deze persoon dagelijks te maken?
  • Tegen welke frustraties loopt hij/zij aan?
  • Waar maakt die persoon zich zorgen over?
  • Wat is de rol in het aankoopproces?
  • Wat zijn de drivers?
  • Wat zijn de pijnpunten?

Wanneer je bezig bent met het inzichtelijk maken van bovenstaande punten, richt jij jezelf enkel op één doelgroep ook wel één persona genoemd. Dit kan bijvoorbeeld iemand zijn die wel of geen klant is. Het is belangrijk te weten dat iedere groep andere verwachtingen en behoeftes heeft.

Mijn advies

Wanneer je echt doelgroepgerichte berichten wilt plaatsen via social media, dan adviseer ik jou om een aantal uren te investeren in het inzichtelijk maken van jouw content-marketingpersona. Wanneer je namelijk precies weet hoe zo’n persona eruitziet, is het op basis van die informatie eenvoudiger om waardevolle social-mediaberichten te realiseren wat er uiteindelijk voor zorgt dat je minder tijd kwijt bent aan social media. Hieronder zie je nog een ander voorbeeld van een content-marketingpersona.

content marketing persona

#3 Opstellen van social-mediathema’s

Je weet dan wat de behoefte van jouw doelgroep is, maar je kunt nog niet beginnen met het schrijven van social-mediaberichten. Het is namelijk van belang dat je eerst een lijst opstelt van verschillende social-mediathema’s.

Wat zijn social-mediathema’s?

Met social-mediathema’s bedoel ik een lijst van verschillende onderwerpen die je maandelijks wilt plaatsen via jouw social-mediakanalen. Het voordeel van het opstellen van de themalijst is dat je maandelijks in één oogopslag duidelijk hebt wat voor soort informatie je gaat delen en op basis van dat overzicht maandelijks ook eenvoudig kunt analyseren wat voor informatie mensen wel en niet interessant vinden.

content-marketing-onderwerpen

Hierboven zie je een voorbeeld van verschillende onderwerpen. Het is aan jou om een lijst op te stellen van verschillende onderwerpen waarvan jij van mening bent dat jouw doelgroep deze informatie interessant vind. Bij het opstellen van deze lijst geef je nog geen input aan de onderwerpen maar je maakt enkel een keuze.

Social-mediathema’s verwerken in de kalender

Wanneer je een overzicht hebt gemaakt van jouw social-mediathema’s, ga je deze onderwerpen plaatsen in jouw social-mediacontentkalender. Hieronder zie je een voorbeeld van de social-mediacontentkalender die ik gebruik voor mijn klanten.

social media content kalender

Wanneer je de social-mediacontentkalender voorzien hebt van de onderwerpen, heb je een totaaloverzicht van de maand. Ik adviseer altijd om minimaal één maand van te voren de contentkalender in te richten zodat je in ieder geval één maand de tijd hebt voor het schrijven van jouw social-mediaberichten. Dit zorgt ervoor dat je voldoende tijd hebt en hierdoor zul je zien dat jouw berichten van hogere kwaliteit zijn.

Mijn advies

Neem de tijd voor het verzinnen van verschillende social-mediaonderwerpen die interessant zijn voor jouw doelgroep. Bij het verzinnen van deze onderwerpen raad ik jou aan om deze nog niet te voorzien van inhoudelijke berichten. Wanneer je de lijst hebt gemaakt is het altijd goed om rekening te houden met de 80% / 20%-regel. 80% moet informatief zijn en 20% mag je gebruiken voor promotie. Uiteraard is het geheel afhankelijk van jouw doelgroep hoe ze reageren op deze regel. Neem het daarom dan ook met een korreltje zout en test het voor jezelf uit wat de beste verhouding is.

#4 Plaatsen van de social-mediaberichten

Wanneer je effectief met je tijd wilt omgaan adviseer ik je om jouw social-mediaberichten in te roosteren. Het handmatig plaatsen van jouw social-mediaberichten kost veel tijd en daarbij is het niet handig want het kan zo zijn dat jouw doelgroep ’s avonds het meest actief is en dan wil je niet dat je vanuit huis of op welke locatie je dan ook bent je de berichten nog moet plaatsen.

Ik adviseer je daarom om gebruik te maken van één van onderstaande tools:

CoSchedule

Heb je een klein budget, maak dan gebruik van CoSchedule. Een geweldige tool voor het plaatsen van jouw social-mediaberichten die je tevens vele uren uithanden neemt. Het is een handige tool waarmee je verschillende dingen kunt doen zoals:

  • Inroosteren van social-mediaberichten
  • Overzichtelijke marketingkalender
  • Automatisch promoten van jouw artikelen (voor WordPress)
  • Beheren van de workflow wanneer je in een team werkt
  • Overzicht social-mediastatistieken van je berichten (aantal keer gedeeld etc)

CoSchedule-Blog-Editorial-Calendar

Probeer CoSchedule uit

CoSchedule begint vanaf $ 15 per maand en je kunt het voor 14 dagen gratis uitproberen. Interessant? Klik hier.

Sproutsocial

Wanneer je minstens $ 59 per maand te investeren hebt voor een social-mediatool dan adviseer ik je om gebruik te maken van Sproutsocial. Zelf maak ik al vele jaren gebruik van deze tool en ik ben nog steeds tevreden. Met Sproutsocial kun je onder andere:

  • Social-mediaberichten inroosteren
  • Social media en online monitoren
  • Statistieken analyseren en rapporteren
  • Berichten doorverwijzen binnen het team

Probeer Sproutsocial uit

Benieuwd of Sproutsocial iets voor jou is? Klik hier en kom erachter.

OBI4wan

Wanneer je het hele online landschap wilt beheren en zoekt naar een dedicated team van echte nerds dan adviseer ik om gebruik te gaan maken van OBI4wan. OBI4wan is de tool die je als bedrijf wilt hebben wanneer je minimaal € 250 per maand kunt investeren. OBI4wan is er voor ieder bedrijf dat:

  • in de gaten wil houden wat mensen online over hun bedrijf zeggen
  • een professionaliseringsslag in webcare wil maken
  • berichten wil inroosteren voor alle social-mediakanalen
  • berichten wil monitoren via de social-mediakanalen en tevens ook WhatsApp
  • een gedetailleerd statistiekendashboard wil hebben voor alles wat er online gebeurt

obi4wan online monitoring tool

Probeer OBI4wan uit

Benieuwd of OBI4wan iets voor jou is? Vraag nu een demo aan.

#5 Optimaliseren van de social-mediaberichten

Wanneer je gebruik gaat maken van de social-mediaberichtenkalender en aan de slag gaat zoals behandeld in dit artikel, is het van belang om maandelijks jouw social-mediaberichtenkalender te optimaliseren. Het voordeel van in stap 3 beschreven social-mediathema’s, is dat je aan de hand van deze thema’s maandelijks kunt kijken welke thema’s het wel en niet goed doen. Thema’s die het wel goed doen die neem je mee in de nieuwe kalender en berichten die het niet goed doen, ga je eventueel beter en interessanter maken. Mocht het zo zijn dat de thema’s na die maand nog steeds niet aanslaan, dan adviseer ik jou om te zoeken naar andere interessante thema’s.

En nu aan de slag!

De tips die ik jou heb gegeven in dit artikel moeten je bewuster maken van de informatie die je deelt via de social-mediakanalen. Hierbij is het van belang dat je erachter komt wat jouw doelgroep nou daadwerkelijk belangrijk vindt en dat je op basis van die informatie berichten gaat delen. Door bewust bezig te zijn zul je uiteindelijk minder tijd nodig hebben voor jouw social-media-activiteiten en het zorgt voor positieve resultaten.

Hulp nodig met contentmarketing op social media?

Loop je tegen problemen aan of heb je ondersteuning nodig op het gebied van social-mediamarketing? Als social-mediabureau en online-marketingbureau help ik je graag. Neem nu contact op.

content is geen king maar lakei

Op maandag 16 maart vond de tweede bijeenkomst van Social Media Club Hengelo plaats. Social Media Club Hengelo (SMC074) is door Sharita Satink Birtantie en mij (Wouter Kleinsman) opgezet om ondernemers te helpen bij het succesvol inzetten van social en online marketing. Tijdens de bijeenkomst kwamen Cor Hospes en Maarten Mulder aan het woord over het thema: contentmarketing. Beiden kwamen met een zeer interessant verhaal en met punten over contentmarketing die bij de meeste ondernemers nog onbekend waren.

 

Benieuwd wat deze interessante maar vooral belangrijke informatie over contentmarketing is? Lees het in dit artikel over: Contentmarketing is geen king maar lakei!

We zijn helemaal verkeerd bezig

Dat waren zo ongeveer de eerste woorden waarmee Cor begon aan zijn presentatie. We zijn helemaal verkeerd bezig op het gebied van contentmarketing. We focussen ons op het produceren van content zonder dat we er strategisch over nadenken. Content wordt alleen maar geproduceerd om onder de aandacht te komen van de doelgroep. Waar in 2008 social media nog leuk was en bedrijven goed hun best deden, mensen met elkaar leuke nieuwtjes deelden en er communities waren rondom ideeën, onderwerpen, merken en producten, zijn bedrijven in deze tijd lui geworden.

Hippe bureaus worden ingeschakeld om berichten te produceren in de hoop dat er een interactie ontstaat met de doelgroep. Maar helaas is dit niet het geval. We zijn zo gefocust op het verzamelen van likes, dat we de meest onnozele berichten plaatsen die niks met ons merk te maken hebben. Aww, lief kopje van het poesje hieronder vind je ook niet? Nou … het heeft werkelijk waar helemaal niks te maken met de thee van Pickwick.

Content marketing die nergens opslaat
Als je zo gefocust bent op likes, koop ze dan! Voor 10 euro heb je 10.000 likes. Leuk toch? Nou je hebt er eerlijk gezegd helemaal niks aan. En daarmee ben ik het helemaal eens. Nog te vaak zie ik bedrijven struikelen omdat ze zich concentreren op het realiseren van content zonder dat ze ook maar nadenken waarom ze het doen. Weggegooide tijd als je het mij vraagt, want als je contentmarketing goed wilt inzetten dan moet dat inderdaad op basis van een strategie.

Waar gaat contentmarketing dan wel om?

Contentmarketing gaat om meerwaarde bieden, dan pas wordt het echt interessant. Je moet jezelf verdiepen in de doelgroep, kijken tegen welke problemen jouw doelgroep aanloopt en deze problemen oplossen door middel van contentmarketing.

  • Boren gaat niet om de boormachine, het gaat om het gaatje in de muur
  • De oplossing van een hotel is geen bed, maar een goede nachtrust
  • De oplossing van de bank is geen hypotheek, maar woongeluk

Praat dus niet over boren, bedden en hypotheken of welk product of dienst dan ook. Praat over welke oplossing jij biedt en verdien daarmee de aandacht van jouw doelgroep.

Seth Godin: Don’t find customers for your products, find products for your customers

Wat is jouw oplossing?

Een tip die ik vaak geef bij mijn trainingen is: je hebt een bedrijf of onderneming om mensen te helpen bij de problemen waar ze tegen aanlopen. Zelf heb ik een online marketing bedrijf omdat ik merk dat er vele bedrijven zijn die niet goed weten hoe ze in contact kunnen komen met hun online doelgroep. De vormen van contentmarketing die ik aanraad, helpen mijn doelgroep om in contact te komen met hun online doelgroep. Ik ben zelf op dat moment niet aan het verkopen maar aan het helpen. En dat is ook precies wat Cor zegt.

Wouter Kleinsman: Jouw product of dienst is de oplossing voor jouw klant zijn probleem

Weet jij de oplossing voor jouw bedrijf? Als je deze niet weet, dan moet je beter gaan luisteren. Luister naar je doelgroep en kijk tegen welke problemen zij aanlopen. Er zijn verschillende mogelijkheden om te luisteren naar jouw doelgroep en hun problemen te ontdekken. Denk bijvoorbeeld aan:

  • Socialmediakanalen: vindt jouw doelgroep via de socialmediakanalen en luister goed tegen welke problemen ze aanlopen
  • Google Analytics: via Google Analytics kun je zien via welke zoekwoorden jouw doelgroep op je website is gekomen
  • Enquêtes: vraag aan mensen door middel van een enquête tegen welke problemen ze aanlopen
  • Nodig je doelgroep uit: organiseer een avond waarbij je mensen uitnodigt die behoren tot jouw doelgroep en vraag ze tegen welke problemen ze aanlopen

Meer methodes voor het vinden van het probleem van jouw doelgroep lees je in het volgende artikel: Genoeg redenen waarom je een contentmarketingstrategie nodig hebt.

Stephen R. Covey: Most people do not listen with the intent to understand; they listen with the intent to reply

Content is geen king maar lakei

Een geweldige eye-opener van Cor die deze geweldige uitspraak deed. Als we zouden zeggen dat content king is, dan hebben we het over schreeuwen. Want een koning die moet opvallen! Maar dat moet juist helemaal niet zo zijn. Content moet lakei zijn, want een lakei die lost problemen op en dat is ook precies wat jouw content moet doen voor jouw doelgroep. We hebben niet méér content nodig, maar content die meer doet.

Een uitspraak die ik zelf vaak maak bij presentaties: “Het is tijd voor een mindshift. Marketing van deze tijd gaat niet om verkopen maar om helpen. Je moet beginnen met inspireren, leren en informeren. Inleven in de problemen die jouw doelgroep heeft.” Een andere geweldige spreker die er zelfs een boek over heeft geschreven (Youtility) is Jay Baer. Alweer een jaar geleden was ik aanwezig bij het Content Marketing Congres in Antwerpen waar Jay Baer een geweldige presentatie gaf over Contentmarketing. Benieuwd waar het over ging? Lees het artikel: Youtility: Creëer meerwaarde en wees nuttig voor jouw doelgroep

Jay Baer: Smart marketing is about help, not hype

De lakeien van Nederland

Als we kijken in Nederland dan zijn er al veel lakeien actief. Als je mij kent, dan weet je dat ik een echte fan ben van Coolblue. Coolblue is een echte lakei in Nederland die alles doet om zijn klanten tevreden te stellen. Dit doen ze onder andere door middel van: reviews, how to’s, unboxing video’s en antwoorden op vragen die gesteld worden door de doelgroep zelf. Bij Coolblue zijn hier 11 mensen dagelijks bezig in 3 videostudio’s die samen zorgen voor 100 filmpjes per week. En dat alles om een glimlach op het gezicht te krijgen van hun doelgroep. Awesome!

Content moet een spannend verhaal zijn

Als je weet wat het probleem van jouw doelgroep is, hoe je dat oplost en een training hebt gevolgd om jezelf om te toveren tot een echte lakei dan is het tijd om content in een spannend verhaal te gieten. Want content maken die de doelgroep raakt dat is nog niet zo eenvoudig te doen. Je moet het woord ‘verkopen’ uit je vocabulaire halen en het woord ‘dienen’ in je hersenen programmeren. Want dienen zorgt op langere termijn voor VERdienen. Hoe je een spannend verhaal vertelt waar je lezers echt iets om geven?

  • Betrek je doelgroep
  • Raak je doelgroep
  • Beweeg je doelgroep

Klinkt eenvoudig toch? Helaas is dit natuurlijk niet zo. En weet je waarom?

Je weet hoogstwaarschijnlijk niet jouw STE?

Huh, wat? Mijn STE? Ja ik heb het inderdaad over het weten van jouw STE. Wie ben je, wat is het dna van jouw onderneming, waar sta je voor? Denk maar eens aan bedrijven en merken zoals:

  • Volvo: De veiligSTE
  • Interpolis: De glashelderSTE
  • Albert Heijn: duurSTE

Duidelijke voorbeelden lijkt mij. Dus nu aan jouw de vraag: Wat is het jouwSTE? Geef geen antwoord zoals: beste, goedkoopste etc. Maak er een echt werkwoord van. Investeer jouw tijd in het leren kennen van jouw doelgroep, weten tegen welke problemen ze aanlopen, weten hoe jij deze problemen oplost en al helemaal weten waar jij voor staat.

En nu? Aan de slag!

Veel informatie vond je ook niet? Ik hoop dat je aan de hand van deze informatie aan de slag kunt gaan met de eerste stappen in de richting van een gedegen contentmarketingstrategie. Om het helemaal eenvoudig te maken, hieronder het stappenplan van Cor:

Begin met

  • Wat is je STE? Wie ben ik? Vraag de mensen om je heen wie je bent
  • Kies vanuit je STE je redactionele pijlers (domein en thema’s)
  • Kies daarbij de juiste kanalen. Belangrijk: kanaal is nooit de strategie het gaat om de content.
  • Stop product/dienst-denken. Het gaat om een oplossing bieden en mensen inspireren. Ga niet denken in een product, dan denk je namelijk over jezelf
  • Stop met verkopen en start met helpen
  • Wees authentiek. Gebruik geen stockfoto’s maar gebruik je eigen personeel.
  • Be focking awesome! Neem geen genoegen met interessant, maar wees superinteressant voor jouw doelgroep
  • Passie! Laat zien waar je voorstaat
  • Durf! Kom uit je comfortzone en laat je zien

Klaar voor het optimaliseren van jouw Content marketing plan?

Ik ben erg benieuwd of de tips in dit artikel jou kunnen helpen bij het optimaliseren van jouw Content marketing plan. Laat je reactie hieronder achter.

De ideale lengte en opmaak voor jouw social- en onlineberichten

Wil jij dat de interactie op de berichten die jij online of via social media publiceert toeneemt? De lengte en opmaak van je berichten spelen daarin een belangrijke rol. In dit eerste artikel geef ik je de ideale lengte voor jouw social-mediaberichten. Volgende keer geef ik je tips voor een goede opmaak en de ideale afmetingen voor de vormgeving van jouw social-mediakanalen.

Inleiding

We gaan steeds meer online communiceren met ons netwerk. Bedrijven doen er goed aan waardevolle berichten te delen met hun doelgroep om die te helpen in hun oriëntatiefase, tegelijk zorgt het voor een betere ervaring. Denk maar eens aan Coolblue die de klant tips geeft hoe die het beste gebruik kan maken van zijn aankoop. Of een accountancybureau dat tips geeft over hoe je het beste jouw bankzaken regelt. In mijn artikel: Youtility: Creëer meerwaarde en wees nuttig voor jouw doelgroep” geef ik hierover meer tips.  Om te zorgen voor een optimaal resultaat, staan hieronder richtlijnen van SumAll die je kunt gebruiken voor het opzetten van jouw social- en onlineberichten.

De ideale lengte Facebookbericht

Met een gemiddelde van 250 vrienden per Facebookgebruiker worden wij dagelijks via ons Facebooknieuwsoverzicht overspoeld met berichten, foto\’s en video\’s. Die overvloed maakt het noodzakelijk dat we filteren. Om jouw kans op interactie te verhogen, is het van belang om maximaal 40 tekens te gebruiken voor jouw Facebookberichten. Berichten met 40 tekens ontvangen 85% meer interactie dan berichten met meer tekens.facebook-ideale-bericht-lengte

De ideale lengte Twitterbericht

De gemiddelde Nederlandse twitteraar heeft 47 volgers en volgt zelf 89 accounts. Vergeleken met Facebook is dit aantal een stuk lager maar de berichtenstroom via Twitter gaat vele malen sneller. Om jouw kans op interactie te verhogen is het van belang om maximaal 100 tekens per tweet te gebruiken. Berichten met 100 tekens ontvangen 17% meer interactie dan berichten met meer tekens. Naast het aantal tekens is het ook aan te raden om niet meer dan 2 hashtags per tweet te gebruiken om de interactie hoog te houden. Berichten met maximaal 2 hashtags ontvangen 21% meer interactie dan tweets met meer hashtags.ideale-twitter-berichten-lengteAantal hashtags twitter bericht

De ideale lengte LinkedInbericht

De gemiddelde LinkedIngebruiker heeft 190 connecties waarvan hij de berichten voorbij ziet komen in zijn nieuwsoverzicht. Net zoals bij Facebook leren wij te filteren welke berichten ons wel en geen meerwaarde bieden. Als je in B2B zit, dan is het aan te raden om maximaal 16 – 25 woorden per bericht te gebruiken. Wanneer je in B2C zit dan raad ik je aan om tussen de 21 – 25 woorden per bericht te gebruiken.

Ideale lengte linkedin bericht

De ideale lengte Google+bericht

Naast de populaire social-mediakanalen, zijn er zonder dat je het misschien weet ook mensen actief op Google+. Als je de aandacht van jouw doelgroep wilt winnen, dan kun je het beste gebruik maken van een pakkende titel van maximaal 60 tekens. Google+ geeft je de mogelijkheid om 60 tekens per regel te gebruiken. Maak voor jouw titel ook altijd gebruik van de “*” “*”  zodat deze tekst dik gedrukt wordt en daardoor meer opvalt.google-ideale-lengte-berichten

De ideale lengte YouTubevideo

Steeds vaker maken wij gebruik van YouTube om waardevolle informatie te verzamelen. Via mijn eigen YouTube-kanaal deel ik zelf handige tips op het gebied van social-mediamarketing en online-marketing. Als je als bedrijf ook gebruik wilt gaan maken van video\’s, dan adviseer ik je om rekening te houden met een video van maximaal 3 minuten. Met mijn eigen video\’s zit ik vaak boven deze 3 minuten en ik  hoorde al enkele keren van mensen uit mijn netwerk dat ze de video als te lang ervaren.ideale-lengte-youtube-bericht

De ideale lengte blogartikel

Mensen die zich aan het oriënteren zijn of hun kennis willen ontwikkelen, maken vaak gebruik van diverse blogs om informatie binnen te halen. Als je als bedrijf het maximaal aantal lezers wilt behalen dan kun je het beste uitgaan van maximaal 1600 woorden. Gekeken naar alle artikelen die gelezen worden is 74% van de artikelen te lezen in minder dan 3 minuten en 94% van de artikelen te lezen onder de 6 minuten.ideale-lengte-blog-post

Klik hier voor meer handige tips over hoe je moet bloggen

De ideale lengte e-mailonderwerp

Wij Nederlanders maken al vele jaren gebruik van e-mail voor het binnenhalen en verzenden van berichten. Door de tijd heen neemt daardoor ook het aantal inschrijvingen voor nieuwsbrieven toe. Als je als bedrijf wilt opvallen tussen alle e-mailberichten die de doelgroep dagelijks binnenkrijgt, kun je het beste tussen de 28 – 39 tekens gebruiken voor jouw e-mailonderwerp. Een e-mailonderwerp tussen de 28 – 39 tekens heeft een gemiddelde openratio van 12.2% en 4% klikratio.ideale-lengte-e-mail

Klik hier om het uiterste uit je e-mailmarketingcampagnes te halen 

Persoonlijke mening

Of bovenstaande lengtes helpen? Dat is geheel afhankelijk van jouw doelgroep maar ook van andere factoren zoals onder andere de tijd van plaatsen en de vormgeving van het bericht. Test daarom voor jezelf wat de meest ideale lengte voor jouw artikelen is. Probeer bovenstaande lengtes uit maar test ook eens wat een bericht met meer tekens opbrengt.

Het complete overzicht

Persoonlijke mening

Klaar voor het optimaliseren van jouw social- en onlineberichten?

Ik ben erg benieuwd of de tips in dit artikel jou kunnen helpen bij het optimaliseren van jouw social- en onlineberichten. Laat je reactie hieronder achter.

9 punten over- waarom en hoe je moet bloggen

Ben je aan het twijfelen of je moet beginnen met bloggen? Of ben je al begonnen maar weet je niet goed waarover je moet bloggen? In dit artikel geef ik jou 9 belangrijke tips over waarom je moet bloggen en hoe je dat het beste kunt doen.

Steeds meer bedrijven verdiepen zich in de kracht van het bloggen. Er waren in 2006 wereldwijd 35 miljoen blogs en in 2011 was dat aantal al gestegen naar 173 miljoen. Ook in Nederland zie je dat steeds meer bedrijven actief aan de slag gaan met het schrijven van artikelen om deze te publiceren via hun social-mediakanalen. Persoonlijk ben ik van mening dat bloggen één van de sterkste vormen van marketing is om het vertrouwen te winnen van jouw doelgroep en te werken aan jouw autoriteit.

Wat ga ik je vandaag leren?

Aan het einde van het lezen van dit artikel weet je: waarom het hebben van een blog in deze tijd van belang is, hoe je het beste jouw blog kunt opzetten en hoe je een goed artikel schrijft aan de hand van een blogtemplate.

#1 Vertrouwen en autoriteit

Dankzij de snelle ontwikkeling op het gebied van technologie wordt het voor jouw doelgroep steeds eenvoudiger om zelf informatie te vinden die nodig is bij het doen van een aankoop. De doelgroep doorloopt 70% van de customer journey door zelf de informatie binnen te halen. In de laatste 30% van de customer journey is er de kans dat de potentiële klant met jou contact opneemt. Met deze harde cijfers in beeld is het daarom ook belangrijk om er alles aan te doen om het vertrouwen te winnen van jouw doelgroep, in de 70% van de customer journey die zij zelf bewandelen.

Seth Godin: The future of marketing is leadership

Vertrouwen en autoriteit zijn twee woorden die goed op elkaar aansluiten. Bij bloggen is het van belang dat je alle kennis die je hebt deelt. Belangrijk is dat je inspeelt op de problemen van jouw doelgroep. Door het schrijven van artikelen waarmee jij jouw doelgroep helpt, begin je met het winnen van hun vertrouwen. Het vertrouwen winnen zorgt er uiteindelijk voor dat ze eerder voor jou kiezen dan voor een bedrijf dat ze nog niet goed kennen. Minimaal 60% van mijn klanten heeft dit jaar aangegeven dat ze mij zijn gaan vertrouwen dankzij mijn artikelen en wekelijkse nieuwsbrief.Naast het winnen van het vertrouwen, werk je door het schrijven van artikelen ook aan de status “autoriteit”. Echter, door de vele blogs in de wereld zul je scherp moeten blijven en weten naar wat voor informatie jouw doelgroep zoekt. Er zijn in Nederland al genoeg bloggers te vinden waarvan ik vind dat ze hun autoriteit hebben geclaimd

#2 Vindbaarheid in de zoekmachine

Op de dag van vandaag focussen veel bedrijven zich op het goed vindbaar zijn via de zoekmachines zoals die van Google. In Nederland zijn daarom ook vele SEO-bedrijven actief die helpen bij het beter gevonden worden in de zoekmachines. Persoonlijk ben ik van mening dat je het schrijven van artikelen niet uit handen moet geven. Simpelweg omdat jezelf de benodigde kennis over en passie hebt voor het werk dat je doet. Daarnaast zit je ook dagelijks om de tafel met verschillende mensen uit jouw doelgroep en ben je daarom ook goed op de hoogte van de problemen die ze tegenkomen. Uiteraard kan het zo zijn dat jezelf te weinig tijd hebt voor het schrijven van artikelen. Op dat moment kun je overwegen om een tekstschrijver in te huren.Jouw website zal steeds beter gevonden worden door consistent te bloggen en te focussen op de onderwerpen die in deze tijd trending zijn.

#3 Content-marketingmissie

De afgelopen maanden is het mij opgevallen dat veel bedrijven niet weten waarover ze moeten schrijven. De reden hiervoor is vaak dat ze een echte must-have missen: een content-marketingmissie. De content-marketingmissie zorgt er namelijk voor dat je weet: wie jouw doelgroep is, wat voor soort content je gaat delen en waarmee deze content jouw doelgroep zal helpen. Wanneer je een idee hebt waarover je wilt schrijven, haal je dit idee langs jouw content-marketingmissie. Sluit dit idee aan op jouw missie? Dan mag je het artikel gaan schrijven.Content marketing missie

#4 Ideeën

Als je maandelijks consistent wilt gaan bloggen, dan is het van belang dat je voldoende ideeën hebt om over te schrijven. Het verzamelen van ideeën kun je op verschillende manieren doen. Hieronder deel ik enkele manieren waarvan ik gebruikmaak:

  • Het volgen van verschillende websites door ze plaatsen in Feedly
  • Verschillende autoriteiten volgen via Twitter, Facebook en Google+
  • Google Alerts, Google Trends en Twitter laten monitoren op verschillende onderwerpen
  • Boeken lezen, postcasts beluisteren en video\’s bekijken
  • Opslaan van vraagstukken die door jouw huidige klanten worden aangedragen

#5 Blogkalender

Wanneer je een ideeënlijst hebt opgesteld, verwerk je deze in jouw blogkalender. De blogkalender is jouw maand- / jaaroverzicht bestaande uit onderstaande punten:

  • Welke dag publiceer ik het artikel
  • Wat is het onderwerp van het artikel
  • Wat voor soort artikel is het ( interview, how-to tips e.d.)
  • Op welke zoekwoorden ga ik mij focussen

#6 Opbouw blogartikel

Voor het schrijven van een goed artikel is het niet alleen van belang dat je een goed onderwerp hebt, het is ook van belang dat de opbouw van jouw artikel klopt. Lezers hebben vaak weinig tijd en daarom is het van belang om je te focussen op onderstaande punten:

  • What\’s in it for me? (waarom moeten ze dit artikel lezen)
  • Less is more. (probeer in zo min mogelijk woorden iets te vertellen)
  • Bulletpoints, opsommingen en afbeeldingen (mensen scannen artikelen)
  • Stel een vraag aan het einde van het artikel (ga de interactie aan met de bezoeker)

De opbouw van een blog - blog template

#7 Promotie bericht

Wanneer je een artikel hebt geschreven, is het van belang dat je ervoor zorgt dat je het artikel onder de aandacht brengt van jouw doelgroep. Je mag er nooit vanuit gaan dat mensen uit zichzelf jouw artikelen gaan lezen. Voor mijn eigen artikelen heb ik een promotiekalender opgesteld. In deze kalender staat op welke dagen en tijden, via welke kanalen ik mijn artikel ga delen.

Tips voor promotie bericht

  • Verspreid de promotie van het bericht via jouw kanalen over de gehele week. Hierdoor is jouw bereik groter
  • Maak de promotietekst voor ieder kanaal handmatig op
  • Plaats je bericht meerdere keren via hetzelfde kanaal (pas de tekst en eventueel afbeelding aan)
  • Weet via welke kanalen de meeste traffic komt

#8 Periodieke update en controle

Wanneer berichten verouderen loop je de kans dat bepaalde informatie in jouw artikelen niet meer klopt of dat bepaalde links in jouw artikel niet meer werken. Zorg er daarom voor dat je meerdere keren per jaar jouw artikelen doorloopt. Wanneer je een artikel update, vermeld dan ook bovenaan het artikel wanneer dit artikel voor het laatst geüpdatet is. Je wilt jouw doelgroep immers niet op het verkeerde pad sturen met informatie die niet meer kloppend is.

#9 Delen en reageren

Maak het voor mensen eenvoudig om jouw artikel te delen en erop te reageren. Door het verwerken van “deelbuttons” vergroot je de kans dat mensen jouw artikel delen. Door mensen de mogelijkheid te geven te reageren, kun je ze helpen bij vragen en eventueel komen ze met tips om jouw artikel nog interessanter te maken.Enkele weken geleden kreeg ik verschillende opmerkingen van mensen dat ze het niet voor elkaar kregen om mijn artikel te delen, simpelweg omdat de deelbuttons waren verdwenen op mijn website. Voor mij was dit gelijk een grote eye-opener wat het voor een invloed kan hebben wanneer de “deelbuttons” ontbreken op jouw website.

Kant en klare deelbuttons die je kunt gebruiken

Wat heb je vandaag geleerd?

  • Waarom bloggen helpt bij het winnen van vertrouwen en bouwen aan autoriteit
  • Waarom bloggen helpt bij het vergroten van zichtbaarheid in de zoekmachines
  • Het opstellen van een content-marketingmissie
  • Het verkrijgen van voldoende ideeën om over te schrijven
  • Opstellen van een blogkalender
  • De perfecte opbouw van een artikel
  • De promotie van jouw artikel
  • Periodiek controleren van jouw artikelen
  • Doelgroep mogelijkheid bieden tot delen en reageren

Klaar voor het optimaliseren van jouw blog?

Ik ben erg benieuwd of de tips in dit artikel jou kunnen helpen bij het optimaliseren van jouw blog. Laat je reactie hieronder achter.

Genoeg redenen waarom je een contentmarketingstrategie nodig hebt

In deze tijd waarin het ene na het andere bedrijf zichzelf zichtbaar maakt via de socialmediakanalen, worden er nog steeds veel fouten gemaakt. Bedrijven hebben geen idee waar hun doelgroep in geïnteresseerd is en plaatsen berichten die ik niet eens in mijn spamfolder zou wil hebben. Dit is dan ook de reden waarom ik met jou wil delen waarom je niet zonder een contentmarketingstrategie kunt.

#1 Wat is jouw probleem?

Je hebt als het goed is een dienst of product om het probleem van een specifieke doelgroep op te lossen. Ik ben in de wereld van de online marketing gedoken, omdat ik zag dat veel bedrijven moeite hebben met het bereiken van hun doelgroep. Om te helpen ben ik begonnen met het trainen en begeleiden van deze bedrijven. Als ik nu aan jou vraag: wat is het probleem dat jij oplost voor jouw doelgroep, kun jij mij daar dan een antwoord op geven?

#2 Ik weet wat hun probleem is

Als je weet wat het probleem van jouw doelgroep is, dan kun je beginnen met het maken van de contentmarketingstrategie. Content die je publiceert moet jouw specifieke doelgroep helpen, informeren, entertainen en er uiteindelijk voor zorgen dat ze hun aanschaf doen.

Voorbeeld

Stel dat ik mensen help bij het regelen van hun vakantie. Met wat voor content zou ik ze dan kunnen helpen?

  • Een checklist voor op vakantie gaan;
  • Welke inentingen heb je nodig voor welk land?
  • Welke valuta hebben ze in welk land?
  • Waar kan ik de goedkoopste reisverzekering vinden?
  • Wat zijn de top-5-landen van dit jaar?
  • Wat zijn de leukste excursies?

#3 Weet je zeker wat hun probleem is?

Door jezelf te verdiepen in jouw doelgroep, kun je al op contentideeën komen zoals hierboven geformuleerd. Maar ik adviseer je altijd om jezelf nog beter te verdiepen in jouw doelgroep. Maak gebruik van onderstaande kanalen:

  • Socialmediakanalen: vindt jouw doelgroep via de socialmediakanalen en luister goed tegen welke problemen ze oplopen;
  • Google Analytics: via Google Analytics kun je zien via welke zoekwoorden jouw doelgroep op je website is gekomen;
  • Enquêtes: vraag aan mensen door middel van een enquête tegen welke problemen ze oplopen;
  • Nodig je doelgroep uit: organiseer een avond waarbij je mensen uitnodigt die behoren tot jouw doelgroep en vraag ze tegen welke problemen ze aanlopen.

#4 Jouw content is waardeloos

Nog steeds zijn veel bedrijven geobsedeerd door like’s, share’s, clicks en reacties. Een autobedrijf dat foto’s deelt van pornosterren en een bakker die een iPad weggeeft. Deze fouten werden 3 jaar geleden al gemaakt maar op dit moment gebeurt het nog steeds. Je moet geen content produceren omdat je denkt content te moeten produceren. Je moet het probleem oplossen van jouw klant. Zorg voor meerwaarde! Zoals ik in een ander artikel schreef: Creëer meerwaarde en wees nuttig voor jouw doelgroep.

#5 Aha, dus het gaat om meerwaarde?

Contentmarketing gaat inderdaad om het creëren van meerwaarde. Je wilt juist als bedrijf interessant zijn, likeable en al die andere termen die zeggen: You make my world better! Contentmarketing moet ervoor zorgen dat je mensen helpt en dat ze er beter van worden.

Mensen delen berichten als hun imago en netwerk er beter van worden. Tweet deze quote

#6 Kom je mee door de funnel?

Als je contentmarketing succesvol wilt inzetten, dan moet je een strategie hebben die aansluit op de Customer Journey van jouw klant. Het model AIDA dat al vele jaren wordt gebruikt, kun je integreren in jouw contentmarketingstrategie. Waar je namelijk voor moet zorgen is dat je door middel van content marketing de aandacht trekt van jouw doelgroep, gevolgd door interesse, verlangen en uiteindelijk de actie. Zonder het bouwen van een funnel vindt er geen transformatie van bezoeker naar klant plaats.AIDA model

#7 Contentmarketingstrategie meer dan een funnel

Bovenstaande stappen zullen ervoor zorgen dat je een funnel creëert die bezoekers transformeert tot klanten. Maar dit was 2 jaar geleden interessant. We gaan nog een stap verder. Door een goede contentmarketingstrategie zorg je er namelijk voor dat jij jouw klant transformeert tot een ambassadeur. Een ambassadeur is vele malen interessanter als een klant, want een ambassadeur zal zorgen voor meer aandacht voor jouw producten. Nog simpeler gezegd:

Een ambassadeur creëert de start van AIDA namelijk “aandacht”. Tweet deze quote

Content-marketing-strategy-content-formats-the-funnel-and-the-buying-journey-via-Adido.

Van loyalty naar ambassadeur

Loyalty is een belangrijke stap. Door middel van contentmarketing, kun je er ook voor zorgen dat je loyalty creëert bij jouw klant. Je moet jezelf afvragen tegen welke vraagstukken en problemen een nieuwe klant aanloopt en hiervoor een contentoplossing verzinnen.

Voorbeeld

Een klant die een mobiele telefoon koopt, kan tegen vraagstukken aanlopen zoals:

  • Hoe stop ik de sim-kaart in mijn mobiele telefoon?
  • Hoe werken alle gadgets op mijn mobiele telefoon?
  • Hoe kan ik het beste mijn mobiele telefoon beschermen tegen schade?

Deze en andere vraagstukken kun je uitwerken door middel van artikelen, video’s, applicaties, e-books en andere contentvormen die jouw doelgroep hierbij helpt. In het artikel: “De Customer Journey” geef ik jou meer tips hoe je kunt zorgen voor loyalty.

Start vandaag nog

Persoonlijk zou ik geen dag langer meer wachten met het creëren van een contentmarketingstrategie. Jouw klanten en potentiële klanten hebben jouw hulp nodig. Investeer jouw tijd in het vinden van oplossingen voor jouw klanten en start zo snel mogelijk met het produceren en publiceren van content die jouw doelgroep helpt.

Maak jij al gebruik van een Contentmarketingstrategie?

Ik ben erg benieuwd of jij gebruik maakt van een contentmarketingstrategie of dat je door middel van dit artikel geïnspireerd bent om te beginnen. Laat je reactie hieronder achter.

Youtility: Creëer meerwaarde en wees nuttig voor jouw doelgroep

[info_box title=”TITLE”]Is jouw marketing ook zo nuttig dat klanten er voor willen betalen? Tijdens de Content Marketing Conference in Antwerpen deelde Jay Baer zijn gedachten over waarom je jouw klanten moet helpen in plaats van aan ze te willen verkopen, Youtility dus.[/info_box]

Lees meer

[info_box title=”TITLE”]Ben jij ook één van de personen die het lastig vindt om goede interessante content te vinden? Content die up-to-date is en niet al maanden oud? En twijfel je ook op welke tijden je deze content moet plaatsen op je social media kanalen? ‘s Ochtends, ’s middags of ’s avonds?[/info_box]

Lees meer