[info_box title=”TITLE”]Ben jij ook die ondernemer, die zijn doelgroep online wil  bereiken? Wil jij effectief gebruik maken van social media en ook daadwerkelijk resultaat behalen? Is jouw antwoord hierop JA? Dan is het van belang een social media plan/strategie te realiseren. Want zonder plan heb je geen focus en weet je niet wat je moet doen. Je kunt het vergelijken met een marketingplan, ook zonder marketingplan is het lastig je doelstellingen te realiseren.[/info_box]

Lees meer

Facebook Marketing Congres

Congres Facebook Marketing: Leer alles over Facebook Marketing van de experts

Op dinsdag 11 juni 2013 vindt in de Jaarbeurs de eerste editie van Congres Facebook Marketing plaats. Er zijn toonaangevende bijdragen van specialisten zoals de Facebook autoriteit en Likeonomics auteur Rohit Bhargava, oprichter van de EdgeRank Checker Chad Wittman, mediapsycholoog Mischa Coster en social advertising expert Merry Morud van Aimclear. Naast deze (internationale) keynote sprekers presenteren meerdere Nederlandse experts en organisaties hun Facebook case. Voor iedereen die serieus zakelijk succes wil behalen met Facebook is dit congres een absolute aanrader.

Lees meer

[info_box title=”TITLE”]Ben jij ook die ondernemer, die zijn doelgroep online wil  bereiken? Wil jij effectief gebruik maken van social media en ook daadwerkelijk resultaat behalen? Is jouw antwoord hierop JA? Dan is het van belang een social media plan/strategie te realiseren. Want zonder plan heb je geen focus en weet je niet wat je moet doen. Je kunt het vergelijken met een marketingplan, ook zonder marketingplan is het lastig je doelstellingen te realiseren.[/info_box]

Lees meer

facebook marketing hamam het oosten

Stel je voor dat je als zelfstandige ondernemer of als MKB bedrijf op een snelle manier leads zou kunnen genereren. En dan hebben we het niet over één lead, maar over dertig leads op één dag. Klinkt interessant toch? Vaak lees je zulke dingen via websites zoals bijvoorbeeld snelgeldverdienen.nl of via berichten zoals “Binnen 10 dagen was ik miljonair!” Uiteraard weten jij en ik dat dit gebakken lucht is. Want als het waar was, dan zaten we allemaal al op de Bahama’s in het zonnetje te genieten van een heerlijke cocktail.

Maar toch…..stel dat ik nu kom met een case over een van mijn succesvolle klanten. Een case die laat zien hoe wij binnen vijf dagen € 10.000,- hebben gegenereerd met een Facebook marketing advertentiebudget van maar € 207,-. En hierbij heb ik het dan niet over een groot bedrijf zoals Philips of Samsung, nee ik heb het hierover een kleine zelfstandig ondernemer, namelijk Hamam Het Oosten.

Hamam Het Oosten

De Hamam in Hengelo heeft sinds vorig jaar februari haar deuren geopend. Als ondernemer weten we allemaal dat het veel tijd kost om naamsbekendheid op te bouwen. Je kunt dit doen door middel van adverteren in de krant, maar je kunt er ook voor kiezen om 100% social te gaan. En voor dat laatste heeft Hamam Het Oosten dan ook gekozen. Sinds augustus 2012 ben ik voor hun bezig met het bouwen van een community vol met enthousiaste ambassadeurs. Maar uiteraard wil je als ondernemer meer. Je wilt natuurlijk dat meer mensen bij je binnen komen.

 Groupon, not the way to go!

Om op een snelle manier naamsbekendheid op te doen, heeft de Hamam er eerst voor gekozen om verschillende campagnes te laten lopen via Groupon. Maar het nadeel van Groupon is het volgende: Je moet 50% korting geven en voor elke lead moet je nog eens 50% afdragen aan Groupon. Misschien leuk dat Groupon een zeer groot bereik heeft ,maar uiteindelijk heb je er helemaal niets aan.

Hamam het Oosten - Groupon actie

Je bent niet wie ik naar binnen wil hebben

Bij de Groupon-campagne van Hamam was het leuk om te zien dat we binnen één dag 100 coupons verkochten. Maar daardoor  kwamen er veel  mensen – niet iedereen – binnen die 100% aanbieding-hunters zijn. Mensen die nooit je product zullen kopen, tenzij jij zoveel korting geeft dat het voor hen wel aantrekkelijk is.

Welke mensen zijn dan wel interessant voor ons

Wij geloven in onze kwaliteit en we waren er zeker van dat als mensen eenmaal binnen waren geweest,  dat ze dan vol enthousiasme het zouden doorvertellen aan hun vrienden. Wij zagen ook dat onze ambassadeurs voornamelijk via Facebook erg actief zijn. Ze reageren veel op onze berichten, laten positieve feedback achter en daarnaast zorgen ze voor meer van de mond tot mond reclame (zowel online als offline)

Omdat we al voldoende referenties hadden, was onze volgende taak ons te richten op de Early Majority en de Late Majority. Ofwel de doelgroep die een product koopt nadat ze overtuigd zijn door de referenties en positieve mond tot mond reclame.

law of diffusion of innovation

Jij bent vele malen beter dan Groupon

Omdat wij teveel geld moesten inleveren met Groupon en we niet de juiste doelgroep bereikten, hebben we nagedacht hoe dit probleem op te lossen. De oplossing was simpel: Het realiseren van een systeem waarbij wij zelf een actie konden bedenken en deze konden plaatsen op de website. Op de website zou dan de actie zichtbaar zijn, waarbij werd aangegeven hoeveel coupons er beschikbaar waren en op welke dag de actie zou eindigen.

 Resultaat

  Facebook marketing - Groupon Tool

Hoe gaan wij de massa bereiken

Leuk, de tool is klaar! Maar hoe gaan we nu de massa bereiken? Hierover had ik uiteraard al lang nagedacht. We hadden zo onze voordelen:

  • Nieuwsbrief met 1.700 abonnees.
  • 800 volgers op Twitter
  • 900+ fans op Facebook

Natuurlijk zegt aantal niet alles. Want de vraag die jij jezelf moet stellen is: zijn het wel doelgroepgerichte volgers en fans? Gelukkig zijn de meeste mensen dit inderdaad. Maar dit was nou niet mijn idee hoe we echt veel mensen zouden gaan bereiken. Dat was namelijk het inschakelen van Facebook advertenties om de grote massa te bereiken. Voor de brede doelgroep en meer dan 100.000+ doelgroepgerichte mensen op Facebook realiseerde ik de advertentie om onze campagne te promoten.

Een exclusieve actie, iets voor jou? 

Dus de tool was klaar en we wisten hoe we onze campagne zouden gaan promoten. Nu was het van belang dat we DE actie zouden starten die voor de meeste mensen interessant zou zijn.

Facebook marketing campagne actie

Feedback

Het eerste wat we deden was het vragen naar feedback op Facebook. Wat vind jij de heerlijkste behandeling bij onze Hamam?

Feedback vragen via social media marketing facebook

Samenstellen van een exclusieve deal (Psychologie is king!)

Als wij mensen psychologisch ergens gevoelig voor zijn, dan is het wel voor iets dat heel exclusief iets. Iets dat maar één keer voor komt. Iets waarvan je weet, als ik het nu niet doe, dan kan ik het nooit meer doen! En om er nog een schepje boven op te doen: er waren niet oneindig veel coupons beschikbaar. Nee, juist maar een beperkt aantal. Dus je moest er wel snel bij zijn, want als de coupons verkocht waren, dan was je te laat! En dan zou je flink balen ;-)

 Ready to launch!

Tool klaar, promotiecampagne klaar en exclusieve deal bedacht en uitgewerkt. Tijd om de Facebook advertentie aan te zetten. Gekozen voor een sponsored bericht. Een bericht dat je zou zien in het nieuwsoverzicht. Niet alleen via de computer maar ook via de smartphones. We kozen speciaal hiervoor omdat onze website voldoende geoptimaliseerd was en omdat we wisten dat een groot deel van onze doelgroep gebruikt maakt van een smartphone. In deze tijd oriënteert men zich vaak al  via drie devices!

 Succesvolle Facebook marketing campagne!

Zoals gehoopt verliep de campagne uitstekend. Na vier dagen hadden wij al 55.000 mensen bereikt en waren er 2012 kliks gegeneerd. Een CTR (Click Through Rate) van ongeveer 3,66%. En alsof deze statistieken nog niet leuk genoeg waren, we verkochten ook nog eens 58 coupons. Uiteraard was dit nog maar het begin van onze campagne.

Het uiteindelijk resultaat

  • 127 coupons verkocht in 7 dagen
  • +- 257 nieuwe Facebook fans erbij
  • +- 120 nieuwe abonnees voor de nieuwsbrief
  • Facebook advertentie budget: € 210,-
  • Omzet: € 13.843

Wat maakte naar mijn gevoel de campagne zo succesvol?

  • Inspelen op psychologie
    Voordat we deze campagne hebben gestart, hadden we andere campagnes gedraaid zonder exclusiviteit. Dit waren voornamelijk campagnes waarbij we een kleine korting gaven op een product dat men elke dag ook kon boeken via onze website. Resultaat: niet veel mensen kochten de coupon omdat deze niet exclusief genoeg was.Door het inspelen op de exclusiviteit, hebben naar mijn gevoel meer mensen de coupon gekocht. Ze wilden namelijk deze deal niet missen. (Deze feedback lazen wij ook in de reacties van mensen).
  • Sociale bewijskracht
    Niet iedereen kent Hamam Het Oosten, maar juist door het aantal likes “253” en vele positieve reacties, is de kans groot dat mensen dachten “Als zoveel mensen het liken en positief zijn, dan moet het wel goed zijn!”
  • Luisteren naar de doelgroep
    We hebben een campagne gerealiseerd aan de hand van de gekregen feedback via Facebook & Twitter. Hierdoor wisten we al beter wat onze doelgroep graag zou willen zien
  • Ambassadeurs en positieve referenties
    Ik weet bijna wel zeker dat onze ambassadeurs en positieve referenties ook gezorgd hebben voor een verhoging van de verkoop van de coupons. Men beslist pas iets te kopen naar aanleiding van referenties en positieve mond tot mond reclame. En juist dat is bij Hamam Het Oosten uitstekend.

 

Wat te doen met dit artikel?

Ik heb deze case studie geschreven, nadat Peter Minkjan mij liet weten dat hij onder de indruk was. Mijn taak is om mensen te inspireren en te activeren op het gebied van online marketing. Ik hoop dan ook dat ik jou ideeën heb kunnen geven hoe jijzelf een succesvolle Facebook campagne kunt draaien. Uiteraard is het bij elk bedrijf/product weer verschillend. Ik doe verschillende campagnes voor verschillende bedrijven en vaak merk je dat de ene doelgroep gevoeliger is voor dingen als een andere doelgroep.

Zou jij het volgende voor mij willen doen?

Ik ben erg benieuwd of jijzelf al eens een campagne hebt gedraaid via Facebook. Hoe verliep deze campagne? En heb jij zelf nog tips voor mij en natuurlijk de community? Laat ze hieronder achter en ik reageer er graag op!

Peter Minkjan en de kracht van Facebook Marketing

Peter Minkjan verzorgde op 19 maart een interessante presentatie over Facebook marketing tijdens de 3de bijeenkomst van Social Media Club Enschede (SMC053). Zelf ben ik één van de leaders van SMC053 en de eer was dan ook aan mij om te zorgen voor een interessante spreker. En dat is Peter uiteraard.Zijn loopbaan is divers: van Customer Service Medewerker Essent naar Marketing Trainee van Ordina, door naar Search Advertising Consultant voor Traffic4u, daarna Co-Founder van SEA blog, Search & Social Marketing Specialist bij Spil Games tot uiteindelijk nu Eigenaar en Social Marketing Consultant bij Likeconomics. Uiteraard zijn deze gegevens ook gewoon te vinden via het LinkedIn profiel van Peter Minkjan.

Lees meer

The Social Conference - Richard MIllington - Sociale wetenschap gebruiken om activiteit van mensen te verhogen

[info_box title=”TITLE”]Richard Millington gaf 14 februari een inspirerende sessie tijdens The Social Conference in Amsterdam. De sessie ging over hoe je sociale wetenschap gebruikt om de activiteit van mensen te verhogen. Het was een interessante sessie, waarbij ik vele nieuwe dingen heb geleerd. Graag neem ik je mee in de wereld van Richard Millington.[/info_box]

Lees meer

[info_box title=”TITLE”]Op 22 november 2012 was ik aanwezig bij de Emerce Performance die ging over performance based online advertising. Het was een interessante dag waarover ik verschillende artikelen heb geschreven.[/info_box]

Lees meer

[info_box title=”TITLE”]Ben jij ook één van de personen die het lastig vindt om goede interessante content te vinden? Content die up-to-date is en niet al maanden oud? En twijfel je ook op welke tijden je deze content moet plaatsen op je social media kanalen? ‘s Ochtends, ’s middags of ’s avonds?[/info_box]

Lees meer

[info_box title=”TITLE”]Ben jij ook één van de personen die het lastig vindt om goede interessante content te vinden? Content die up-to-date is en niet al maanden oud? En twijfel je ook op welke tijden je deze content moet plaatsen op je social media kanalen? ‘s Ochtends, ’s middags of ’s avonds?[/info_box]

Lees meer

Heb jij ook de verhalen gehoord dat je als bedrijf moet betalen voor  meer zichtbaarheid op Facebook?  Dat je zonder betalen nog maar maximaal 16% van je fans kunt bereiken? Weet je niet of dit waar is en wil je weten hoe je dit probleem kunt oplossen? Lees dan dit artikel.

In dit artikel ga ik je vertellen hoe je aan de hand van 6 tips ervoor kunt zorgen dat jouw fans wel je updates blijven zien en dat je niet hoeft te betalen voor gesponsorde berichten .

Maar wat als de geluiden die je hoort wel waar zijn? Wat als Facebook inderdaad ervoor zorgt dat we nog maar 16% van onze fans kunnen bereiken zonder te betalen? Moeten we dan inderdaad gaan betalen of moeten we zelfs overstappen naar een ander platform?

Vele vragen waarop de antwoorden eenvoudig zijn. Stel dat nog maar 16% van je fans jouw berichten zien. Dan betekent  het dat je moet zorgen voor zoveel mogelijk echte fans en zo min mogelijk fake fans. En de vraag die je stelt moet niet zijn:  Wat als de verhalen wel waar zijn? De vraag moet zijn: Hoe lossen wij dit probleem op? Dit probleem is eenvoudig op te lossen en dat zul je aan de hand van dit artikel zien.

Echte fans die geïnteresseerd zijn in jouw bedrijf zorgen er wel voor dat ze jouw content zien! – Tweet deze quote

#1 Zorg voor goede content

Een van de belangrijkste tips is dat je zorgt voor goede content. Als je content niet goed is, dan zal je engagement laag zijn, waardoor jouw Facebook fans je berichten niet meer zullen zien. Dit alles heeft te maken met de Facebook Edgerank. Door de Edgerank van Facebook is het al lange tijd bekend  dat maar ongeveer 16% van jouw fans jouw berichten zien.

Facebook Edgerank

De gouden regels voor goede content

Regel 1: Maak gebruik van de K.I.S.S techniek
K.I.S.S  staat voor Keep It Short and Simple. En dat betekent dat je Facebook berichten niet langer moeten zijn dan 140 woorden.

Regel 2: Maak altijd gebruik van een afbeelding of video
Afbeeldingen en video’s vallen op. Door ze te plaatsen is de kans groter dat mensen jouw berichten wel lezen. Daarnaast vinden wij afbeeldingen interessanter en hierdoor is de kans ook groter dat mensen jouw foto’s / video’s liken en of delen.

Regel 3: Maak gebruik van een Call to Action
Als je wilt dat mensen iets doen met jouw berichten, dan moet je een Call to Action gebruiken. Deze kan zijn bijvoorbeeld: Wat is jouw favoriete social media kanaal_____. Het succes achter een Call to Action is dat het een echte “no brainer” moet zijn. Dit betekent dat mensen niet hoeven na te denken over hoe ze gaan reageren.

Een interessant artikel dat gaat over de gouden regels is 9 Tips voor Meer Enthousiaste Social Media Fans

#2 Zorg voor doelgroep gerichte campagnes

Al een lange tijd zie je vele acties waarbij je de Facebook pagina moet liken en de afbeelding moet delen en dan maak je kans op een prijs. Deze actie is tegen de regels van Facebook en daarnaast is de kans groot dat je alleen maar fans krijgt die geïnteresseerd zijn in jouw prijs. Oftewel niet-doelgroepgerichte fans.

Daarom is het belangrijk dat je 100% zeker weet dat je hiermee jouw doelgroep bereikt, als je een campagne start. Doordat je jouw doelgroep bereikt, krijg je fans op jouw pagina die wel geïnteresseerd zijn in jouw bedrijf/producten. Hierdoor zullen zij actiever zijn op jouw pagina en dit zorgt ervoor dat de engagement hoger is waardoor de kans groot is dat de vrienden van jouw fans ook jouw berichten gaan zien. Oftewel: Gratis Promotie!

En als we de berichten wel moeten geloven over de 16% van de fans die je content zien, dan wil je dus liever echte fans. Want als je fake en echte fans hebt, dan bestaat de kans er dat je fake fans jouw berichten wel zien en je echte fans niet.

#3 Analyseer je content

Als je berichten plaatst op Facebook, dan is het van belang dat je deze berichten ook gaat analyseren. Door het analyseren van je berichten  zie je welke berichten jouw fans wel en niet interessant vinden. Daarnaast kun je zien op welke dagen je fans het meest actief zijn en rond welke tijd.

Met deze informatie kun je ervoor zorgen dat je iedere maand de juiste content verspreid op de juiste tijden en dagen. Via Facebook kun je gebruik maken van de analytics, die je duidelijk laten zien hoe je fans reageren op jouw berichten. Deze manier van analyseren kost echter veel tijd en tijd is geld. Daarom raad ik je aan om naar de tool Edgerank checker te kijken. Bij Edgerank checker heb je een gratis versie en een betaalde versie.

 #4 Maak gebruik van de knop “ vastmaken aan de bovenkant”

Als je een bericht plaatst op Facebook, dan kun je ervoor kiezen deze vast te maken aan de bovenkant van de pagina. Stel dat je een actie hebt, dan is het erg interessant om voor deze optie te kiezen. Hierdoor zien de fans die jouw pagina bezoeken, deze actie het eerst. De kans dat je fans terugkomen op je pagina is klein. Maar de kans dat nieuwe fans het bericht zien is groot. En als de nieuwe fans de actie interessant genoeg vinden, dan zullen ze deze liken of delen, waardoor hun vrienden het ook weer zien.

Facebook knop - vastmaken aan de bovenkant

#5 Facebook bedrijfspagina’s krijgen een notificatie knop

Facebook heeft laten weten dat alle bedrijfspagina’s binnenkort een notificatie knop krijgen. Hierdoor kunnen jouw fans aangeven of ze een notificatie willen krijgen als jij een bericht verspreidt. Deze knop zorgt ervoor dat je fans geen enkel bericht meer missen. Een echte aanrader dus om deze knop te promoten en onder de aandacht te brengen van jouw fans!

Facebook bedrijfspagina krijgt notificatie knop voor fans

#6 Wat als je wel wilt betalen voor Facebook

Als je wel wilt betalen voor Facebook dan moet je ervoor zorgen dat jouw advertentie interessant genoeg is voor je fans om erop te klikken.  Een prima manier voor het realiseren van een goede advertentie is: A/B testing. Meer informatie hierover kun je lezen via Facebook advertenties: 5 vragen die elke marketeer dient te stellen

Betalen voor Facebook is niet erg. Het is alleen wel jammer van je geld als je een advertentie  inzet die niks oplevert. Als je mensen naar een pagina stuurt, let er dan altijd op dat deze pagina dan ook ervoor zorgt dat ze daadwerkelijk het product kopen. Zorg tevens ervoor dat het ook mogelijk is de actie te kunnen delen. Hierdoor bereik je op een snelle manier een grote doelgroep zonder dat je veel moet betalen voor Facebook-advertenties.

Ik hoop dat deze eenvoudige  tips jou hebben geholpen. Houdt altijd in je hoofd:

Als je interessant genoeg bent voor je fans, dan zoeken ze jou vanzelf op! – Tweet deze quote

En dat betekent:

Ook al zou Facebook je berichten niet aan iedereen laten zien, jouw fans zorgen er wel voor dat ze het te zien krijgen. – Tweet deze quote

Ik ben erg benieuwd naar jouw mening over het verhaal van Facebook. Denk je dat het waar is of niet waar is? En als het waar is, wat zijn dan de vervolgstappen die je gaat zetten?