Google UTM Code Zo analyseer jij jouw Social-mediatraffic

Deel jij jouw websitelink of blogartikelen via social media? Wil je de traffic vanuit social media naar jouw website beter analyseren zodat je daadwerkelijk weet hoe rendabel jouw social-mediacampagnes zijn?

Maak gebruik van Google UTM code (Urchin Tracking Module), zodat je jouw social-mediatraffic kunt indelen op basis van campagnes, acties, thema’s en andere contentstructuren.

Vandaag leer ik jou hoe je Google UTM kunt inzetten om met Google Analytics alle data/traffic vanuit social media goed te analyseren.

Wat is Google UTM code?

Met Google UTM maak je iedere link meetbaar. Als je bijvoorbeeld een blogartikel deelt, kies je waarschijnlijk voor een “normale” link, zoals “www.wouterkleinsman.nl”. Zo’n link biedt in Google Analytics nauwelijks informatie. Je ziet eigenlijk alleen waar de traffic vandaan komt, zoals bijvoorbeeld Facebook, Twitter of LinkedIn, maar specifieke data zijn niet aanwezig. Dat is te weinig om te zien of  je social-media-inzet rendabel is.

Met Google UTM is dit gelukkig verleden tijd. Door het toevoegen van zogeheten parameters maak je iedere link meetbaar. Dat levert data op die je goed kunt analyseren. Een link ziet er zo uit:

Google UTMs - URL meetbaar maken social media

Wil je vanaf vandaag je social-media-activiteiten beter kunnen analyseren? Ik leg je dan nu stap voor stap uit hoe je dit eenvoudig aanpakt.

Analytics = kennis = mach

#1 Het opzetten van je Google UTM

Het opzetten van je Google-UTM-code kan eenvoudig via de Google UTM Builder. Wanneer je naar deze pagina gaat, zie je een overzicht van verschillende invulvelden die op dat moment nog leeg zijn. Heb je toch al eerder gebruikgemaakt van de Google UTM Builder, dan kunnen er eventueel velden ingevuld zijn en kun je uiteraard de oude gegevens verwijderen.

Google UTM Builder social media

In bovenstaande afbeelding zie je nu verschillende parameters die je mee kunt geven aan je URL. Deze parameters worden uiteindelijk vertoond in je Google Analytics, wat ik straks aan jou laat zien. Om de parameters op de juiste manier in te stellen, volgt hier een overzicht:

Campaign Source

Wanneer je de link gaat plaatsen via jouw social-mediakanaal is het belangrijk om te weten via welk kanaal jij de link gaat delen. Deel je de link via jouw Facebookpagina? Dan geef je bij campaign source aan: Facebook. Dit kun je voor ieder kanaal doen. Geef hier duidelijk voor jezelf aan via welk kanaal het gebeurt, zodat het voor iedereen duidelijk is wanneer ze in de statistieken van Google Analytics duiken.

Campaign Medium

Deel je de link via een Facebookbericht, video of een advertentie? Maak dit voor jezelf duidelijk door het in te vullen bij campaign medium. Wanneer ik zelf gebruikmaak van Facebookadverteren gebruik ik campaign medium altijd als de omschrijving van waar deze advertentie vertoond wordt.

Kies ik voor een A/B-test bij mijn Facebookadvertentie tussen nieuwsoverzicht en rechterkolom? Dan geef ik bij campaign medium aan:

  • Advertentie niewsoverzicht
  • Advertentie rechterkolom

Belangrijk is dat je goed aangeeft op wat voor manier je de link publiceert. Zo kun je in Google Analytics precies zien waar de traffic vandaan komt.

Campaign Name

Om via Google Analytics eenvoudig en snel overzicht te hebben, is je campaign name de parameter die je goed wilt omschrijven. De campaign name is namelijk van belang om alle traffic goed te kunnen categoriseren.

Zo kun je bijvoorbeeld al jouw normale social-mediaberichten koppelen aan de campaign name Google UTM: social media. Wanneer je een campagne aan het voeren bent, kun je de naam van jouw campagne meegeven. Zo houd je alle data van één unieke campagne eenvoudig bij elkaar en kun je aan het einde van de maand zien hoe die desbetreffende campagne heeft gefunctioneerd via de verschillende social-mediakanalen.

Campaign Content

Hee, ik sloeg er één over…dat klopt! Campaign term is niet interessant om je social-mediatraffic meetbaar te maken. Campaign content is wél superinteressant. Wanneer je namelijk verschillende linkjes van verschillende artikelen deelt via jouw social-mediakanaal, dan doe je er goed aan om deze allen duidelijk te omschrijven met een Google UTM campaign content parameter.

Voorbeeld: Stel ik deel op maandag 13 februari een artikel over Google UTM via LinkedIn. Wat ik dan doe, is het meegeven van de  volgende Google-UTM-parameter: 13 februari – Google UTM artikel.

Waarom is dit superinteressant? Op deze manier kun je met Google Analytics voor ieder bericht het rendement berekenen. Nu is het vaak zo dat Google Analytics laat zien dat de traffic via bijvoorbeeld Facebook komt, maar niet welk artikel de aanleiding is. Als je weet welke post bijvoorbeeld voor een nieuwe klant zorgt, kun je die post eventueel opnieuw inzetten of optimaliseren.

#2 Analyseren met Google Analytics

Awesome, wanneer je bovenstaande stappen hebt doorlopen en je enkele dagen aan de slag bent met het het inzetten van de Google UTM Builderkun je nu via Google Analytics je eerste data gaan analyseren. We gaan hiervoor naar Google Analytics en navigeren hier naar onderstaande tabblad: (Acquisitie > Campagnes > Alle campagnes)

https://analytics.google.com/

Je ziet nu een overzicht van al jouw in Google UTM gedefinieerde campagnes. Mis je enkele campagnes? Dan is de kans groot dat die campagnes geen traffic naar jouw website opleverden. Door op een campagne te klikken, krijg je meer informatie. In onderstaande afbeelding zie je hoe zo’n selectie er bij mij uitziet.

Google UTM overzicht

Belangrijk: Kijk uit met hoofdlettergebruik. In bovenstaande afbeelding zie je dat er verschillende categorieën voor de YouTube video zijn, in verband met een mogelijke typo maar ook omdat de een gebruikmaakt van een hoofdletter T in “YouTube” en de ander niet. Consistentie is dus erg belangrijk!

#3 Conversies analyseren met Google UTM

Heb je jouw doelen goed ingesteld via Google Analytics? Dan kun je nu ook zien hoe rendabel jouw social-media-activiteiten zijn. Omdat je gebruikmaakt van campaign content, kun je eenvoudig analyseren welk bericht heeft gezorgd voor een nieuwe aanvraag via jouw website. Of welk artikel heeft gezorgd voor een nieuwe inschrijving voor je nieuwsbrief. Erg belangrijk om te weten, want zo kun je ervoor kiezen om bepaalde berichten die je hebt gedeeld via social media eventueel extra aandacht te geven door middel van een advertentie.

En nu aan de slag!

Zijn de stappen duidelijk voor jou? Ik ben erg benieuwd of jij gebruik gaat maken van de Google UTM Builder. Laat daarom hieronder een reactie achter met een simpel antwoord zoals: “Ja” of “Nee”. Heb je een specifieke vraag over de Google UTM Builder, dan kun je die natuurlijk ook hieronder stellen.

Succes!

MEER ZICHTBAARHEID EN INVLOED OP LINKEDIN

Maak je gebruik van LinkedIn en wil je meer zichtbaarheid, beter gevonden worden in de zoekresultaten van LinkedIn en meer afspraken genereren? Ben je van mening dat jouw LinkedInprofiel niet meer up-to-date is of denk je dat je nog niet alle mogelijkheden van LinkedIn benut?

Vandaag laat ik jou zien hoe jij het maximale uit jouw LinkedInprofiel haalt, zodat jouw zichtbaarheid toeneemt en mensen eerder contact met jou opnemen.

Lees meer

LinkedInadverteren: een conversiegericht 5-stappenplan

Wil je aan de slag gaan met LinkedInadverteren, maar heb je geen idee waar je moet beginnen? Wil je het uiterste uit jouw LinkedInadvertentiebudget halen? Gebruik dan vanaf vandaag mijn conversiegericht LinkedInadvertentieplan.

Adverteren via LinkedIn is duur, maar als ik kijk naar de kwaliteit van conversies die mijn klanten eruit halen, dan is het op business-2-businessvlak erg waardevol. Belangrijk hierbij is wel dat je een plan hebt, zodat je niet binnen enkele dagen jouw advertentiebudget ziet oplossen in digitale lucht.

Wil je een goed conversiegericht plan opzetten? Volg dan nu mijn 5 stappen op.

#1 Begin met selecteren en informeren

Wanneer je aan de slag gaat met het opzetten van jouw LinkedInadvertentie, is het van belang dat je niet direct het genereren van nieuwe klanten als doelstelling neemt. De kans is namelijk groot dat mensen jou nog niet kennen en je daarom ook niet vertrouwen. Hoe goed en leuk je advertentie erop dat moment dan zal uitziet, de kans is groot dat mensen binnen enkele seconden weer van jouw pagina af zijn.

Begin daarom met het maken van een selectie van mensen die je wilt bereiken. Maak hierbij een bewuste keuze en probeer niet iedereen te bereiken via LinkedIn om maar een groot bereik te hebben. Vergeet immers niet dat adverteren via LinkedIn behoorlijk prijzig is. Wanneer je een selectie hebt gemaakt van de mensen die je wilt bereiken door middel van jouw advertentie, is het van belang dat je begint met informeren.

Beginnen met informeren

Nee, je wilt mensen niet naar een landingspagina sturen waar je vertelt hoe geweldig je bent. Stuur mensen naar enkele goede artikelen die je geschreven hebt over jouw product of dienst. Denk aan artikelen die inspelen op de problemen waar jouw doelgroep tegen aanloopt en waarmee je hun vertrouwen kunt winnen.

Heb je een tuiniersbedrijf? Schrijf dan artikel over waar bedrijven op moeten letten bij het onderhouden van hun groen. Een telecombedrijf? Geef mensen tips over hoe ze kosten kunnen besparen. In deze eerste stap wil je waardevolle artikelen schrijven en mensen vanuit jouw advertentie doorzetten naar deze artikelen zodat jij hun vertrouwen kunt winnen.

Houd deze strategie ongeveer 3 à 4 weken vol. Blijf enkel mensen bereiken met waardevolle artikelen en schakel daarna over naar stap 2.

#2 Van artikelen richting een landingspagina

Wanneer je ongeveer 4 weken jouw LinkedInadvertenties hebt gericht op het informeren van jouw doelgroep, is het nu van belang dat je deze doelgroep opnieuw gaat benaderen. Alleen zo zet je deze oriënterende doelgroep door naar een landingspagina die ook als hoofddoel informeren heeft.

“Waarom nog steeds informeren?” denk je misschien. Enkel met een aantal artikelen win je nog niet het vertrouwen van jouw doelgroep voor de volle 100%. Je wilt ze voorzien van meer informatie die belangrijk is tijdens hun oriëntatieproces. Nu speelt wél de vraag hoe je bezoekers die voorheen jouw artikel hebben gelezen, richting jouw landingspagina krijgt.

Remarketing via LinkedIn niet mogelijk, wat nu?

Ik houd van slimme marketing, want met slimme marketing kun je veel geld besparen. Wanneer jouw bezoekers één van jouw artikelen hebben gelezen, wil je deze mensen opvangen in een remarketinglijst. Helaas is remarketing via LinkedIn (op dit moment) nog niet mogelijk, dus moeten we een andere manier verzinnen om de bezoekers terug te halen naar de landingspagina. Je kunt hierbij het beste kiezen voor Facebook eventueel in combinatie met Google-remarketing. Deze 2 vormen van remarketing zijn erg goedkoop en tevens spenderen wij vele uren per dag op deze 2 kanalen.

Remarketing richting jouw landingspagina

Wanneer je remarketing toepast, is het zaak om de bezoekers van stap 1 mee te nemen naar jouw landingspagina. Op deze landingspagina wil je meer waardevolle informatie delen over het desbetreffende product of dienst. Denk hierbij aan een overzicht van een reeks artikelen over het product, casestudies, referenties, brochures en eventueel bedrijfsinformatie. Wat je hierbij nog niet wilt doen, is de landingspagina inrichten voor conversies. Vergeet immers niet dat de bezoeker nog steeds in zijn oriëntatieproces zit. Wat je uiteraard wel kunt doen (en wat ik zou doen), is een inschrijfformulier onderaan de landingspagina zetten. Mensen die wel klaar zijn voor het doen van zaken hebben dan wel de mogelijkheid voor het achterlaten van hun gegevens.

#3 Van oriëntatie richting evaluatie

Wanneer de bezoeker bovenstaande 2 stappen heeft doorlopen, is de kans erg groot dat hij voldoende informatie heeft verzameld  in zijn oriëntatieproces. Op dit moment wil je nog niet gaan verkopen aan jouw doelgroep. In ieder geval.., je hebt verkopen niet als doel. Wat je nu namelijk wilt doen, is de bezoeker overtuigen om met jou zaken te gaan doen wat uiteindelijk zal leiden tot een nieuwe klant.

Remarketing en overtuiging

Waneer de bezoeker de landingspagina heeft bezocht, wil je deze bezoeker opslaan in een nieuwe remarketinglijst zodat je hem vanuit hier kunt gaan overtuigen. Je kunt dit het beste doen door een aparte pagina op te stellen. Op deze pagina maak je een casestudie aan van een bedrijf dat het desbetreffende product of dienst heeft afgenomen. Deze casestudie moet inspelen op het probleem van de klant en laten zien hoe het probleem is opgelost.

Op deze pagina wil je bij de casestudie een duidelijke button of formulier plaatsen waar jij de bezoeker de directe mogelijkheid biedt om het product of dienst af te nemen. Deze hele pagina moet het overtuigen van de bezoeker als doel hebben, wat je uiteraard het beste kunt doen door te laten zien hoe jij het probleem (wat hij hoogstwaarschijnlijk ook heeft) voor andere bedrijven hebt opgelost.

#4 Van evaluatie naar aankoop

Als de bezoeker jouw casestudie heeft gelezen en op dat moment nog niet direct zijn gegevens achterlaat, wil je toch meteen starten met het binnenhalen van deze potentiële klant. De kans dat de bezoeker interesse heeft in jouw dienst of product is nu immers vele malen groter dan toen je hem bereikte met jouw artikelen. Je wilt er dan ook voor zorgen dat je nu de deal sluit.

Remarketing en het sluiten van de deal

Wanneer de bezoeker op jouw casestudie-pagina actief is geweest, wil je deze bezoeker en tevens andere bezoekers opvangen op een nieuwe remarketinglijst. Deze lijst van mensen krijgt een nieuwe advertentie te zien, waarmee jij ze meeneemt naar een salespagina. Op deze salespagina wil je mensen nog kort instrueren over het product in combinatie met een eventuele product- of dienstvideo, gevolgd door unique selling points (USP’s) en een duidelijke actieknop of een formulier waar hij zijn gegevens kan achterlaten.

Wanneer de bezoeker op dit moment nog aan het twijfelen is, wil je deze twijfel wegnemen door onder het formulier nog enkele referenties te vertonen van tevreden klanten en een knop waar de bezoeker op kan drukken zodat hij terugkeert naar de landingspagina (stap 2) waar hij meer te weten komt over jouw product of dienst wanneer dit voor hem van belang is.

#5 Optimalisatie van het continue proces

Wat je sowieso wekelijks wilt doen, is het proces goed in de gaten houden. Bovenstaand plan is, zoals je kunt lezen, opgezet op basis van het gebruik van een remarketinglijst. Dit wil zeggen dat wanneer jouw bezoekers aangekomen zijn bij stap 1, ze eerst actief moeten zijn op jouw pagina voordat je remarketing kunt inzetten en deze bezoekers mee kunt nemen naar stap 2. Optimaliseer daarom wekelijks de advertenties die je opzet voor jouw remarketinglijsten, zodat meer mensen naar jouw pagina’s gaan en zij hun proces niet afbreken.

Een extra advies is om gebruik te maken van een heatmap, zodat je goed in de gaten kunt houden hoe jouw landingspagina presteert. Met een tool zoals Hotjar kun je tot 1.000 bezoekers gratis precies zien tot waar ze scrollen, waar ze op klikken en kun je tevens het gehele bewegingsproces afspelen. Door dit proces goed in de gaten te houden, kun je ervoor zorgen dat de landingspagina optimaal functioneert.

En nu aan de slag!

Wil je aan de slag met LinkedInadverteren? Zet dan nu bovenstaand plan in werking. Zoals al aangegeven maakt LinkedIn nog geen gebruik van remarketing en daarom is het een echte must om het bovenstaande plan in te zetten. Hierdoor neemt de kans op nieuwe klanten met flinke percentages toe.

Ik hoor graag van jou

Ik hoor nu graag van jou. Laat een reactie hieronder achter op onderstaande vragen:

  1. Maak jij al gebruik van LinkedInadverteren en wat zijn jouw resultaten op dit moment?
  2. Heb jij al een plan zoals in dit artikel uitgevoerd?

Onthoud: Deel zoveel mogelijk informatie in jouw reactie. Duizenden geweldige en gedreven ondernemers komen hier elke week en jouw stem kan anderen helpen bij het bereiken van hun online-marketingdoelen.

Bedankt alvast voor het delen van jouw stem! Samen kunnen we de digitale wereld iedere dag een stuk inzichtelijker maken.

Succes met LinkedIn-adverteren!

De 10 Onmisbare Social-mediamarketingpijlers voor 2017
Klaar om een succesvol jaar te maken van 2017 op het gebied van social-mediamarketing? Social-media zijn niet meer weg te denken en de kans is groot dat jouw doelgroep hier ook actief op is. Maar hoe ga je het dit jaar goed aanpakken? Hoe zorg je ervoor dat je geïnvesteerde tijd en geld in social-mediamarketing, ook daadwerkelijk rendabel zal zijn?
In dit artikel de 10 belangrijke pijlers voor jouw social-media-activiteiten van 2017! Investeer 10 minuten van je tijd in dit artikel en ik beloof je dat je vol nieuwe inspiratie zit om een succes  te maken van dit nieuwe jaar!

#1 Zet een social-mediastrategie op

Met natte-vinger-werk kom je er niet. Het is van belang dat (wanneer je dat nog niet hebt gedaan) je een social-mediastrategie opzet voor dit nieuwe jaar. Overal op internet zeggen ze het immers…, maar dat is niet de reden waarom ik het jou adviseer.

Een social-mediastrategie is van belang zodat je weet waarom je de dingen doet die je aan het doen bent. In een social-mediastrategie maak je duidelijk wat je doelstellingen voor dit jaar zijn, hoe je deze meetbaar maakt op basis van KPI’s (Key performance Indicators), welke kanalen je gaat inzetten en hoe je dat gaat doen. Uiteraard is een social-mediastrategie meer dan enkel deze punten, maar het geeft inzicht in welke dingen daadwerkelijk ook iets opleveren.

Mijn advies: Investeer tijd of geld in een social-mediastrategie, wanneer je gebruikmaakt van social-mediamarketing.

#2 Zorg dat alles goed te analyseren is

Iets wat veel bedrijven tot op de dag van vandaag nog niet goed aanpakken, is het goed meetbaar maken van de social-media-activiteiten. De juiste settings en tools zijn vaak nog niet goed ingesteld, maar het bedrijf wil al wel beginnen met het inzetten van social-mediamarketing. Herken je dit bij jezelf ook? Neem dan even gas terug en zorg ervoor dat je de kanalen en tools zo inricht dat je vanaf dag 1 weet wat er daadwerkelijk gebeurt.

Door het goed meetbaar maken van je statistieken, kun je alles maandelijks goed analyseren en optimaliseren. Hierdoor heb je grip op je investeringen en kun je ook goede strategische keuzes maken om bijvoorbeeld meer de focus te leggen op het ene dan het andere social-mediakanaal.

Investeer enkel 30 minuten voor het meetbaar maken

Het meetbaar maken van je statistieken kost niet meer dan 30 minuten. Die investering haal je er dubbel en dwars uit, want het niet kunnen analyseren van je statistieken kan in de duizenden euro’s lopen qua schade / negatief rendement. Hoe je dit doet? Eenvoudig door onderstaande artikelen te lezen en je zult zien dat het inrichten nog geen 30 minuten kost:

#3 Werken met contentpersona’s

In social-mediamarketing staat niet voor niks social. Het gaat hierbij om het communiceren met jouw doelgroep en het centraal stellen van hen. Jouw product of dienst is niks zonder mensen, dus werk met contentmarketingpersona’s. Belangrijk bij deze contentmarketingpersona’s  is dat je inzichtelijk krijgt wie je doelgroep is en dat je weet tegen welke problemen zij dagelijks aanlopen. Ga niet communiceren via social media omdat je moet communiceren. Graaf diep in je doelgroep en voorzie je social-mediakanalen van waardevolle berichten.

Marketing gaat niet om verkopen, marketing gaat in deze tijd om het helpen van jouw doelgroep. Met het helpen van jouw doelgroep win je het vertrouwen en vanuit vertrouwen ontstaan nieuwe relaties. Heb je voor jezelf niet goed inzichtelijk waar jouw doelgroep ’s nachts wakker van ligt? Heb je voor jezelf niet inzichtelijk op welke contentmarketingpersona’s jij je moet richten? Lees dan nu snel mijn beste artikelen over het opzetten van contentmarketingpersona’s.

Zet nu je contentmarketingpersona’s op

#4 Enkel social inzetten waar je doelgroep actief is

Of het nou het jaar 2017 is of het jaar 2030. Je wilt enkel social media inzetten wanneer jouw doelgroep er ook actief is. De redenen zoals: “Ja maar mijn concurrent is er ook actief”  of  “De kanalen zijn gratis dus waarom niet?” zijn allemaal redenen die niet kloppen. Het begint bij het luisteren naar je doelgroep en weten via welke social-mediakanalen zij actief zijn.

Wanneer je weet dat ze actief zijn via social media, is het van belang om inzichtelijk te krijgen hoe ze gebruikmaken van deze kanalen en hoe jij als bedrijf invulling kunt gaan geven aan deze kanalen zodat je voor jouw doelgroep van meerwaarde bent. Makkelijk gezegd natuurlijk, maar om het ook daadwerkelijk eenvoudig voor jou te maken adviseer ik je onderstaand artikel te lezen zodat je precies weet waar jouw doelgroep actief is:

➜ Jouw doelgroep actief op social media? Je weet het in 15 minuten!

 #5 Werken met een social-mediacampagneplanning

Failing to plan is planning to fail. Een mooie quote en hij klopt ook nog eens helemaal. Het is ontzettend belangrijk dat je een planning opstelt voor je social-media-activiteiten en -campagnes. Niet alleen scheelt het je een hoop tijd en kopzorgen, een social-mediaplanning zorgt er ook voor dat je een duidelijke focus hebt over het hele jaar en dat je precies weet welke activiteiten plaats moeten vinden op welk moment en wat daarbij de verwachtingen zullen zijn.

Mijn klanten en tevens vele volgers maken gebruik van mijn social-mediacampagnekalender. Het gebruiken van deze campagnekalender en iedere maand minimaal 3 uur gaan zitten voor het opstellen van de berichten en campagnes, laten zien dat de resultaten erop vooruit gaan. Waarom? Continuïteit in je uitvoering is van belang en zal in de ogen van jouw doelgroep zorgen voor professionaliteit.

Aan de slag met de campagneplanning

Wil je af van al dat gestress en kopzorgen? Neem dan nu onderstaande artikelen door voor het opstellen van jouw social-mediacampagneplanning en je zult zien dat de tijdsinvestering minder wordt en het rendement beter:

➜ In weinig tijd scoren met social-mediacontent

➜ Contentmarketing: hoe bedrijven meer moeten gaan helpen

#6 Doelgroep centraal stellen en geen eenrichtingsverkeer

Social media zijn zeer geschikt om jouw doelgroep centraal te stellen. Wat je niet wilt via social media is eenrichtingsverkeer. Wat je juist wilt is de interactie aangaan met jouw doelgroep, vragen naar hun mening en ze activeren. Door het strategisch inzetten van social kun je op een snelle manier met meerdere mensen tegelijk een betere band opbouwen.

Mensen die zich aan het oriënteren zijn, maken vaak gebruik van de social-mediakanalen. Laat ze daar dan ook zien dat je klaar voor ze staat en ga niet enkel berichten lopen pushen. Het werkt immers ook tegen je wanneer je niet de interactie zoekt met jouw fans. Facebook bijvoorbeeld werkt met de edgerank die beoordeelt wie wel en niet jouw berichten te zien krijgt. Wanneer je dus zorgt voor interactie met je fans, zal je bereik ook vele malen groter worden en zul je ook meerdere mensen bereiken.

Aan de slag met doelgroep centraal stellen

Stel vanaf vandaag je doelgroep en je klanten centraal. Haal alles uit de kast om ze te verwonderen en te laten zien dat je voor ze klaarstaat. Wil je vanaf vandaag de eerste stap zetten tot meer interactie? Volg dan onderstaande artikelen op:

➜ Klant centraal stellen – 5 methodes hoe het niet moet

➜ 7 bewezen stappen voor community-building op YouTube 

#7 Focus op engagement niet op volgers en fans

Wauw, geweldig! Je hebt 10.000 fans! Eerlijk gezegd…, het doet me helemaal niks. Je bent niet succesvol als je 10.000 fans hebt en geen een van deze fans gaat met jou zaken doen. Stop daarom ook met het kijken naar het aantal fans en volgers wat je hebt. Ga voor engagement en ga voor fans die daadwerkelijk geïnteresseerd in jou zijn.

Winacties via social zorgen vaak voor vele fans die niet geïnteresseerd in jou zijn, maar enkel in de prijs die je weggeeft. Helaas zie ik het nog te vaak dat tv’s, mobiele telefoons en andere prijzen worden weggegeven. Of ze deze ook daadwerkelijk verloten? Geen idee eerlijk gezegd. Maar wanneer ze het wel doen, dan kunnen ze beter kiezen voor het stoppen met deze winacties en het geld investeren in doelgroepgericht adverteren.

Mijn advies is dus om te stoppen met het kijken naar het aantal fans dat je hebt. Kijk eerder wat deze fans daadwerkelijk voor jou doen. Gaan ze de interactie aan met je berichten? Klikken ze door naar je website? Doen ze een directe aankoop? Dit en andere doelen zijn vele malen interessanter dan enkel het verkrijgen van fans.

PS. Met deze tip aan de slag?

Wanneer je niet meer wilt kijken naar het aantal fans en volgers, dan heb ik 2 superinteressante artikelen voor jou. Met behulp van deze artikelen ga je daadwerkelijk kijken naar de belangrijkste activiteiten van social media in plaats van enkel de nieuwe en verloren fans:

➜ 5 statistieken die veel belangrijker zijn dan social-mediamarketingfans

➜ Data verzamelen via de social-mediakanalen: waarom en hoe

#8 Reserveer minimaal € 600 advertentiebudget

Raad eens…social media zijn niet gratis! Niet nee? Nee, social media zijn echt niet gratis! Ten eerste moet je redelijk wat uren investeren in social-mediamarketing en daarnaast is adverteren via social media een echte pre.

Door de vele bedrijven die zich begeven op social media, wordt de concurrentie op aandacht hoog. Iedereen wil aandacht, maar we krijgen het vaak niet. Dit heeft er vaak simpelweg mee te maken dat veel mensen van jouw doelgroep en tevens klanten niet weten dat je actief bent op social media. Wanneer je net begint met het inzetten van social media heb je weinig tot geen volgers en fans. Social-media-mond-tot-mond-marketing is nog nihilOm op een snelle manier de aandacht te winnen van jouw doelgroep is het daarom van belang om te investeren in social-media-adverteren. Met een minimale investering van € 50 euro per maand kun je al heel wat mensen binnen je doelgroep bereiken en ook je bestaande klanten.

“Wouter, wat als ik geen advertentiebudget heb?” Antwoord: Dan kan het veel tijd kosten om je social-mediapagina en tevens het bereik te vergroten. Denk jij dat social media je niks opleveren en wil je daarom niet investeren, dan is mijn vraag aan jou: “Waarom zit je dan op social media?”

Investeer in social-media-advertenties

Wanneer je op een snelle manier wilt groeien via social media, adviseer ik jou echt om minimaal € 600 euro te reserveren voor dit jaar voor social-media-advertenties. Stel voor jezelf daarbij duidelijke doelen waarom je social media gaat inzetten en wat de
€ 600 euro moet gaan opleveren. Daarbij adviseer ik jou om onderstaand artikel te lezen zodat je het maximale uit jouw investering haalt:

➜ 5 technieken: de juiste doelgroep bereiken met Facebookadverteren

 

#9 Blijf op de hoogte van belangrijke informatie

De veranderingen op het gebied van social-mediamarketing gaan razendsnel. Jij als ondernemer bent hoogstwaarschijnlijk veel te druk met jouw eigen passie, waardoor het nog niet zo eenvoudig is om alle veranderingen op het gebied van social-mediamarketing te volgen. Er is iemand die de ontwikkelingen op de voet volgt… en dat ben ik!

Iedere week deel ik met meer dan 13.000 abonnees waardevolle informatie op het gebied van online-marketing, social-mediamarketing en mediapsychologie. Ik doe dit via mijn gratis online-marketing round-up, via dit blog en sinds vorig jaar ook via mijn YouTube-kanaal. Ik wil je heel graag helpen om jouw doelgroep op een strategische manier te benaderen. Wil je dus up-to-date blijven en geen enkele belangrijke kans missen? Meld je dan nu snel aan via onderstaand formulier en dan beloof ik jou dat je geen belangrijke informatie meer misloopt.

[gravityform id=”24″ title=”false” description=”false”]

#10 Laat je team inspireren en activeren

Ik hoop dat ik je met bovenstaande tips heb geïnspireerd om over te gaan tot actie! Wat heel belangrijk is (en dat zul je zelf ook weten), is dat jouw team ook geïnspireerd dient te zijn om er samen één groot succes van te maken. Iedereen dient dezelfde kant op te kijken, zodat iedereen weet waar ze het voor doen. Wanneer je wilt dat jouw team klaar is voor het nieuwe jaar, maak ik graag met jou een afspraak voor het opzetten van een inspirerende sessie op het gebied van online-marketing, social-mediamarketing of mediapsychologie. Met meer dan 7 jaar verzorgen van sessies tijdens verschillende congressen, incompany trainingen, gastcolleges en meer ben ik een ervaren spreker.

Wil je geïnspireerd worden? Klik dan hier en laten we een kop koffie drinken.

Wat is jouw focus in 2017?

Bedankt voor het lezen van dit artikel. Voordat je mijn website gaat verlaten heb ik twee vragen aan jou:

  1. Op welke van bovenstaande punten ga jij je focussen in 2017?
  2. Heb ik een belangrijke pijler gemist? Welke wil jij dan nog graag delen?
De 11 onmisbare online-marketingpijlers voor 2017

Wil jij van het jaar 2017 één groot succes maken? Dan heb je mijn 11 onmisbare online-marketingpijlers voor 2017 nodig. Deze pijlers zorgen ervoor dat je jouw online-marketingstrategie optimaliseert voor het nieuwe jaar en dat je geen enkel belangrijk punt vergeet.

Klaar voor een succesvol jaar? Here we go!

Lees meer

7-bewezen-stappen-voor-community-building-op-youtube

Maak je gebruik van YouTube, maar willen aantallen videoweergaven of fans niet stijgen? Valt het je op dat de interactie met de huidige abonnees laag is en wil je juist meer interactie met je fans? Wil je simpelweg een succes maken van je YouTube-kanaal en wil je tips hebben voor hoe je dit vanaf vandaag kunt aanvliegen? Dan is dit artikel echt iets voor jou!

Vandaag laat ik je in 7 bewezen stappen zien hoe je jouw YouTube-community laat groeien en zowel interactie als het aantal videoweergaven laat toenemen.

#1 Titels & thumbnails zijn king!

Het maakt niet uit hoe geweldig je video’s of de ideeën die je hebt zijn, wanneer je geen goede titel en thumbnail hebt voor jouw YouTube-video kun je het vergeten. YouTube bestaat al vele jaren en dagelijks worden er vele nieuwe video’s gepubliceerd. Om de aandacht te trekken van jouw doelgroep begint het daarom simpelweg bij de vraag: hoe val ik nou daadwerkelijk op?

Wanneer je echt wilt opvallen, zijn de titel en thumbnail van je YouTube-video allesbepalend. Zo was er een bedrijf dat al een tijdje video’s maakte, maar vrijwel niemand bekeek deze video’s door slechte titels en thumbnails. Na het aanpassen van de  titels en thumbnails door deze echt te focussen op de behoefte van de doelgroep, nam het aantal videoweergaven met 7.000.000 weergaven toe! Kaboom! Dat is de kracht van het hebben van een goede titel en thumbnail.

YouTube titel en thumbnail

Wanneer je kijkt naar bovenstaande afbeelding, zie je mijn thumbnails (afbeelding) en daaronder de titel. Zelf heb ik gebruikgemaakt van de kleur rood omdat deze goed opvalt. De hoofdkleur van YouTube is zelf ook rood, dus dit zet me wel aan het denken om misschien te kiezen voor een andere kleur. Wat je direct al ziet, is dat de tekst in de rode balk vrijwel niet te lezen is. Dat moet anders, zodat je de aandacht sneller trekt van jouw doelgroep. Daarbij heb ik nog een aantal belangrijke punten voor een echte goede titel en thumbnail:

Tips voor een goede titel & thumbnail

Je titel en thumbnail zijn allesbepalend en de meest YouTube-goeroes zijn nog langer bezig met het bedenken van een goede titel en thumbnail dan het opnemen van de video zelf. Volg daarom onderstaande tips op:

#A. Story & emotie

Wil je snel de aandacht trekken van jouw doelgroep? Weet dan tegen welke problemen jouw doelgroep aanloopt en zorg ervoor dat hun pijnpunt / probleem vermeld staat in de titel zelf. Door gebruik te maken van Powerwoorden kun je met jouw titel de lezer beïnvloeden, zodat hij bij jouw doelgroep ook eerder zal opvallen. Mensen zoeken immers naar een oplossing  voor hun problemen, dus laat met jouw titel en thumbnail zien dat jij daadwerkelijk hun probleem kunt oplossen.

B. Hoog contrast & opvallende kleuren

Je afbeelding is allesbepalend, dus zorg ervoor dat je de juiste kleuren gebruikt. Wit zal bijvoorbeeld niet werken omdat YouTube zelf veel gebruikmaakt van wit. Kleuren zoals oranje, rood of misschien wel felgeel, zijn kleuren waarmee je de aandacht trekt van jouw doelgroep. Maak daarom een bewuste keuze, zodat je sneller de aandacht wint van je doelgroep.

C. Titels en thumbnails niet hetzelfde maken

Woops, ze zeggen altijd dat je zelf het goede voorbeeld moet geven. Kijkende naar mijn thumbnails zie je dat die dezelfde teksten hebben als de titels. Dat komt omdat mijn titels soms te lang zijn voor de beschikbare ruimte en daarom worden afgebroken. Er is hier geen fout of juist antwoord, maar het is wel belangrijk om ervoor te zorgen dat je een pakkende titel en thumbnail titel hebt. Ga dus voor jezelf na of je zowel voor de titel als voor de tekst in de thumbnail iets anders kunt gebruiken. Hierdoor trek je sneller de aandacht van je doelgroep.

D. Rekening houden met mobiel

Yup, we maken steeds meer gebruik van mobiel, dat bekend staat om de kleinere schermen. Nou ja, in ieder geval kleiner dan die van je laptop of computer ;-) Belangrijk is dan ook dat je ervoor zorgt dat je thumbnail eenvoudig te bekijken is via een klein scherm. Wanneer je een thumbnailafbeelding opmaakt, zoom dan enkele keren uit zodat je dan kunt testen of de tekst in je thumbnail nog wel goed leesbaar is.

E. Test je thumbnail!

Heel, heel, heel belangrijk wanneer je twijfelt! Test je thumbnail en kom erachter of hij daadwerkelijk de aandacht trekt van je doelgroep. Je kunt dit bijvoorbeeld testen door je afbeelding + video te plaatsen op Facebook en dan te testen welke afbeelding voor de meeste kliks zorgt. De afbeelding met de meeste kliks gebruik je dan voor je YouTube-video.

#2 ‘Grijp’ de kijker in 15 seconden

Dus je dacht met een goede titel en thumbnail kom ik er wel? Moah… daar komt nog eens de 15-secondenregel bij. In de eerste 15 seconden van je video moet je de bezoeker met zijn snufferd tegen het scherm trekken en hem laten zien dat de aankomende minuten die hij investeert in het bekijken van jouw video het dubbel en dwars waard zijn!

Begin dus niet met het vertellen van een hoop onnozele dingen waar de kijker niks aan heeft. Speel in op zijn pijnpunten, laat hem weten dat jij de oplossing hebt en dat wanneer hij de video NU gaat kijken hij antwoord krijgt op zijn vragen. Wanneer je het op deze manier aanvliegt, is de kans erg groot dat de kijker jouw video gaat bekijken en tevens afkijken omdat hij eindelijk antwoord krijgt op zijn vragen.

#3 Stel vragen aan jouw kijkers

Je bent dit artikel aan het lezen omdat je een community wilt opbouwen via YouTube. Een community is een groep mensen die met elkaar communiceert. Dus geen one-way-direction waarbij jij enkel aan het praten bent en al helemaal niet een one-way-direction waar je het enkel over jezelf hebt. Betrek de kijker bij jouw video en laat weten dat zijn mening erg belangrijk voor jou is.

Je kunt dit eenvoudig doen door goed na te denken over een gerichte vraag die je aan het einde van jouw video stelt. Denk hierbij bijvoorbeeld aan: Dankjewel voor het bekijken van deze video. Tegen wat voor problemen loop jij aan op het gebied van YouTube-community-building? Ik ben erg benieuwd naar jouw probleem. Plaats daarom nu jouw vragen onder deze video en samen met de community gaan wij het oplossen.  Dus nogmaals: Tegen wat voor problemen loop jij aan op het gebied van community-building via YouTube?

Get it? Iemand die erg goed is in community-building en tevens het verzinnen van goede vragen is Marie Forleo. Aan het einde van haar video stelt ze altijd een slimme en laagdrempelige vraag aan haar community. Belangrijk bij deze vraag is dat je aan jouw kijkers wel laat zien dat je hun vragen echt serieus neemt. Door enkel te vragen: “Wat is jouw mening over deze video?” zien ze niet in wat hun belang is. Laat mensen daarom weten dat hun vragen, interactie en stem belangrijk zijn en dat ze hierdoor deel uitmaken van de community.

Marie-Forleo-YouTube-community-building

#4 Ga in op vragen van jouw community

Hoe zou jij het vinden wanneer jouw vraag wordt uitgelicht via het YouTube-kanaal waar jij jouw vraag hebt gesteld? Ik zou het eerlijk gezegd geweldig vinden, want dit laat zien hoe belangrijk ik voor die persoon ben. En je raadt het al… ik ben niet de enige. Wij vinden het allemaal geweldig wanneer mensen naar ons luisteren en al helemaal wanneer wij “one moment of fame” krijgen. Hierdoor neemt al snel het deelgedrag toe, waardoor je video ook nog eens meer exposure krijgt.

Iemand die dit erg slim uitvoert is Gary Vaynerchuck. Gary geeft zijn fans dagelijks de kans om al hun vragen te stellen via de social-mediakanalen. Vanuit zijn DailyVee pakt hij dan enkele vragen eruit en licht deze toe in zijn video. Een geweldige manier van community-building als je het mij vraagt en nog belangrijker: juist door jouw community een stem te geven, kun je snel onderzoeken waar hun behoefte en problemen liggen en kun je hierdoor eenvoudig en snel “supervideo’s” opzetten gericht op de behoefte van je doelgroep!

Ik hoor nog te vaak om mij heen dat bedrijven tegen het probleem aanlopen dat ze geen idee hebben waarover ze berichten moeten schrijven of YouTubevideo’s moeten maken. Het antwoord is dus vrij simpel op dit probleem: vraag het je community!

Gary Vaynerchuck community building YouTube

#5 Wees consistent en maak gebruik van een planning

Ben je een liefhebber van series kijken op tv of programma’s zoals “Ik houd van Holland”? Al deze programma’s worden uitgezonden op een vaste dag en tijdstip. Ze doen dit zodat het voor mensen een gewoonte wordt om bijvoorbeeld zaterdagavond “Ik houd van Holland” te kijken. Hoe vaak hoor je immers niet van: nee rond die tijd moet ik GTST kijken! Sodeju, programma gemist bekend? ;-)

Anyway, wat je dus wilt is consistentie in het plaatsen van je YouTube-video’s. Vraag jezelf af hoeveel video’s je wilt publiceren per week, maand of jaar. Wanneer je dat weet, kun je de video’s gaan inplannen op vaste dagen en  tijden. Door dit consistent vast te houden, zul je zien dat het al snel een gewoonte begint te worden bij jouw doelgroep. Door mijn gratis online marketing round-up op dinsdag weet ik zelf hoe belangrijk consistentie is. Door drukte lukte het mij een aantal keren niet en dan kreeg ik al snel verschillende mailtjes van mensen dat ze de nieuwsbrief niet hadden ontvangen. Gesproken over consistentie dus!

Consistentie is niet enkel handig voor jouw doelgroep, zelf vind ik het tevens professioneel. Het laat zien dat je een persoon van structuur bent, dat je goed over dingen nadenkt en dat je jouw fans serieus neemt. Daarom erg belangrijk: weet wat haalbaar is voor het publiceren van je video’s en maak daarvoor een duidelijke planning, eentje die je zelfs kunt halen wanneer je 3 weken op vakantie gaat.

#6 Deel je “waarom”

In het boek “Start With Why” van Simon Sinek, vertelt Simon over waarom het zo belangrijk is om duidelijk te maken naar mensen wat je “waarom” is. Door duidelijk te communiceren wat je “waarom” is, kunnen mensen zich sneller en eenvoudiger aansluiten bij jou. Het onderbuikgevoel speelt hierbij een belangrijke rol en dit is ook erg belangrijk om duidelijk te maken naar jouw doelgroep via jouw YouTube-kanaal.

Wat je namelijk wilt is duidelijk maken naar jouw community via YouTube dat je samenwerkt aan dezelfde missie. Dat je samen dezelfde kant opkijkt, dezelfde vraagtekens zet achter problemen en dat je samen wilt werken aan een oplossing. Wanneer je dit duidelijk kunt communiceren via jouw YouTube-kanaal, gaan mensen eerder abonnee worden van je kanaal omdat ze weten dat no-matter waar jouw video’s over gaan, dat ze bijdragen aan dezelfde missie.

Kijkende naar mijzelf en met de “waarom” in mijn gedachten, zie ik dat ik daarom ook verschillende rolmodellen in mijn leven heb die allemaal op dezelfde missie zijn als ik. Of ze nou actief zijn op YouTube, Instagram, Facebook, Twitter of noem-ook-maar-een-ander-kanaal. Ik weet dat de informatie die ze daar delen van meerwaarde voor mij is, omdat ze hun missie uitdragen.

Dus een belangrijke vraag: Wat is jouw waarom?

#7 Community-building met YouTube Live

Wist je dat YouTube net zoals Facebook de optie heeft voor het uitzenden van live-video’s? Live-video’s zijn een geweldige manier om te werken aan community-building omdat je hier direct oog-in-oog staat met jouw community. Zelf vind ik live-video’s geweldig omdat het mensen de mogelijkheid geeft om direct hun vragen te stellen en ook direct antwoord te krijgen. Een mooie manier van community-building, vind je ook niet?

Wanneer je YouTube Live wilt inzetten voor community-building, zijn er enkele belangrijke tips:

A. Stel een reminder in

Wanneer je van start gaat met YouTube Live is het erg belangrijk dat mensen snel gaan deelnemen aan je video. Zonder publiek wordt het al weer snel een one-way-direction video. Je kunt dit eenvoudig oplossen door mensen een sms’je of WhatsAppbericht te sturen, met daarbij een directe link naar je live-video, zodat ze met één enkele klik direct kunnen deelnemen. Door de drukte vergeten mensen immers vaak dat ze zich hadden aangemeld voor de YouTube-live-video. Maak daarom gebruik van een reminder via Whatsapp, e-mail of andere manieren om ervoor te zorgen dat mensen gaan kijken naar je live-video.

B. Promotie

Wanneer je tijd gaat investeren in het opzetten van de YouTube-live-video is promotie altijd key! Begin enkele weken van te voren al met het promoten van de live-video. Breng iedereen op de hoogte en laat ze eventueel hun e-mailadres of 06-nummer achterlaten zodat jij ze wanneer jij live gaat een reminder kunt toesturen (zie punt a).

C. Wat is je doel?

Eigenlijk de belangrijkste tip! Wat is jouw doel van de YouTube-live-video? Je moet weten wat je doel is om maximaal rendement te behalen met de video. Wil je voor interactie gaan? Zorg er dan voor dat je video minimaal 1 uur duurt zodat je langer de tijd hebt om meer mensen deel te laten nemen aan de video. Wil je voor inschrijvingen voor een online cursus gaan? Vergeet dan niet om het een gedeelte van je live-video te hebben over je online cursus en te zorgen voor een mogelijkheid dat mensen zich direct kunnen aanmelden.

Doelen zijn van belang zoals je al ziet, want deze hebben invloed op hoe en hoe lang je YouTube-live gaat inzetten.

En nu aan de slag! Hoe kan ik jou helpen?

Door het uitvoeren van de stappen in dit artikel zul je al snel zien dat je resultaten beter worden. Welke tips waren echte eye-openers voor jou en loop jij nog tegen vraagstukken aan op het gebied van community-building via YouTube? Laat je brandende vragen hieronder achter zodat ik samen met mijn community jouw vragen kan beantwoorden.

Dus mijn vraag aan jou: wat ga jij vanaf vandaag anders doen om te werken aan jouw YouTube-community?

Klaar voor community-building via YouTube?

Wat ga jij vanaf vandaag anders doen om te werken aan jouw YouTube-community? Laat je reactie hieronder achter.

Zijn jouw online-marketingcampagnes rendabel? Kom erachter in 5 stappen

Geen idee of investeringen in tijd en geld in online-marketing ook daadwerkelijk iets opleveren? Ben je druk bezig met nattevingerwerk en ga je op je onderbuikgevoel af in jouw online-marketing? Stop dan nu met jouw huidige activiteiten en investeer 5 minuten in het lezen van dit artikel zodat je vanaf vandaag jouw tijd en geld gericht investeert.

Voorkom een online-marketing misinvestering!

Ik zie het helaas nog te vaak om mij heen gebeuren, bij kleine maar ook bij hele grote bedrijven. Er wordt nog te weinig geanalyseerd, waardoor er vele euro’s en uren worden besteed aan online-marketingactiviteiten die niet rendabel zijn. Zo jammer om te zien, want met enkele kleine aanpassingen en toevoegingen is het vrij eenvoudig om te zien of de tijd die je investeert in online-marketing, ook daadwerkelijk rendabel is.

Wees niet zoals de vele andere bedrijven en investeer juist in de voorbereiding van jouw online-marketingactiviteiten en online-marketingstrategie. Met een kleine investering en het opvolgen van onderstaande tips zie je eenvoudig en snel op ieder gewenst moment van de dag of jouw online-marketingactiviteiten wel of niet rendabel zijn.

#1 Definieer je doelstellingen

Bij alles wat je doet, zakelijk of privé, is het belangrijk om doelen / doelstellingen te hebben. Zonder doelen weet je niet waar je naar moet kijken, wat voor stappen je moet zetten om deze te behalen en wanneer je met welke activiteiten aan de slag moet gaan. Daarom wil ik jou vragen om voor jezelf duidelijk te maken wat jouw doelstellingen zijn voor jouw online-marketingcampagnes.

Belangrijk bij het bepalen van doelstellingen is dat je per kanaal kijkt wat je inzet en ook per kanaal doelstellingen gaat opzetten. Ieder kanaal heeft op basis van de customer journey andere doelstellingen nodig.

Voorbeeld bloggen & doelstellingen

Wanneer we kijken naar blogactiviteiten, dan ben ik van mening dat hier niet naar conversies gekeken mag worden. In ieder geval niet conversies in de zin van dat mensen zaken met jou gaan doen. Vaak lezen mensen artikelen wanneer zij nog in de oriëntatiefase zijn. In deze fase zijn ze druk bezig met zelforiëntatie en erachter komen of jij daadwerkelijk het bedrijf bent waar ze zaken mee willen doen. Een conversie die bijvoorbeeld bij een blog wel interessant is, is dat mensen zich aanmelden voor je nieuwsbrief of een e-book downloaden. Dit kan dan ook direct een doel zijn van het bloggen (genereren van conversies). Een andere doelstelling van bloggen kan het traffic genereren naar de website zijn of om bezoekers vaker terughalen naar jouw website (terugkomende bezoekers).

Door het duidelijk formuleren van je doelstellingen, kan er dagelijks, wekelijks en maandelijks goed bekeken worden of de activiteiten die ingezet worden ook daadwerkelijk bijdragen aan de online-marketingdoelstellingen. Belangrijk hierbij is om duidelijke Key Performance Indicators (KPI’s) vast te stellen, zodat het analyseren eenvoudiger wordt.

#2 Maak je Key Performance Indicators inzichtelijk

“Wooow, wat zijn Key Performance Indicators (KPI’s)”, zul je misschien denken. KPI’s zijn metrics die het analyseren van jouw doelstellingen eenvoudiger maakt. Simpelweg gezegd: stel dat je LinkedIn inzet en je wilt werken aan je doelstellingnaamsbekendheid. Naar welke statistieken moet je dan kijken?

Geen idee welke? Dat is de reden waarom je KPI’s nodig hebt. Doelstellingen zijn erg belangrijk, maar zonder KPI’s weet je niet naar welke statistieken je maandelijks moet kijken. Log voor de grap maar eens in op Google Analytics en je zult zien dat er duizenden statistieken zien. Naar welke moet je kijken? Welke dragen bij aan je doelstellingen?

Maak je KPI’s inzichtelijk

Voorkom vele uren ploeteren tussen de verschillende statistieken. Kies eerst voor jezelf welke KPI’s voor jou van belang zijn. Zet je Facebook in en is jouw doelstelling Naamsbekendheid? Kies dan voor KPI’s zoals:

  • Aantal berichtweergaven
  • Aantal paginaweergaven
  • Organisch bereik
  • Betaald bereik
  • Nieuwe fans

Stel deze KPI’s op in een Excelsheet of kies voor een onlinedashboard (zie stap 5), zodat je eenvoudig en snel toegang hebt tot al jouw KPI’s. Houd deze KPI’s dagelijks, wekelijks of maandelijks bij (ligt aan de omvang van je activiteiten en bedrijf) bij zodat je daadwerkelijk weet of de tijd die je investeert in de online-marketingkanalen daadwerkelijk ook rendabel is en bijdraagt aan je online-marketingdoelstellingen.

#3 Korte termijn en lange termijn

OMG, yup dat is iets wat nog vaak in mijn hoofd naar bovenkomt. Wanneer je een kortetermijnvisie hebt dan is online-marketing echt niks voor jou! Marketing heeft tijd nodig en hierbij speelt de customer journey van jouw doelgroep een belangrijke rol. Ik heb klanten waarbij de customer journey van hun klant 8 maanden duurt en ik heb klanten waar ik te maken heb met impulsieve kopers die binnen 1 dag beslissen. Hoe lang duurt de customer journey van jouw klant? Wordt iemand direct wanneer ze jou zien klant of hebben ze meer tijd nodig om zich te oriënteren?

Investeer minimaal 3 maanden

Belangrijk is om echt rekening te houden met een minimale investeringstermijn van 3 maanden. En dan wil ik echt hameren op minimale investering. In de eerste 3 maanden van jouw online-marketingactiviteiten gaat het om het leren kennen van jouw doelgroep, wat werkt wel en wat werkt niet? Je gaat in deze 3 maanden veel data genereren, zodat je het kunt gaan onderzoeken en optimaliseren. Zet je Adwords in? Gooi die geldkraan dan open en geef het minimaal 3 maanden de tijd zodat je voldoende gegevens hebt om daarna bij te sturen. Heb je niet voldoende geld? Doe het dan gewoon niet, want het heeft een lange adem nodig om daadwerkelijk rendabel te zijn.

Kijk uit voor online-marketingbureau’s die je bergen geld beloven en nummer-1-posities in Google en whatever ze je nog meer voor b#llsh#tverhalen te vertellen hebben (sorry voor mijn woorden ;-) ). Als geld verdienen zo eenvoudig was, dan waren we allemaal rijk geweest maar dat is gewoon niet zo. Nogmaals: het heeft tijd nodig! Mocht je voor een online-marketingbureau kiezen, kies er dan voor één die net zoals ik hierboven zeg: zegt dat wanneer je echt succes wilt behalen op het gebied van online-marketing, je moet kiezen voor een langetermijnfocus, langetermijnmarketing en tevens een langetermijnmarketingbudget.

Investeer minimaal 3 maanden in online marketing en kijk daarna pas naar rendement

#4 Meetbaar maken van je kanalen

Wanneer je voor jezelf inzichtelijk hebt wat je doelstellingen en KPI’s zijn, dan moet je aan de slag gaan met het daadwerkelijk meetbaar maken van deze kanalen. Wat voor tools heb je nodig? Het voordeel van social-mediakanalen zoals: Facebook, Twitter en LinkedIn is dat deze kanalen zelf hun eigen statistieken hebben. Maar wat dacht je van jouw website? Jouw website heeft niet standaard een manier om zijn statistieken op te vragen. Hiervoor kun je het beste kiezen voor Google Analytics (die je hoogstwaarschijnlijk zelf nog moet instellen).

Instellingen voor het meetbaar maken van je kanalen

Doelstellingen zijn leuk, maar wanneer je niet de juiste tools hebt dan houdt het vaak al erg snel op. Iets wat je in ieder geval ingesteld wilt hebben naast Google Analytics, is het meetbaar maken van conversies. Met conversies bedoel ik bijvoorbeeld mensen die een contactformulier invullen, e-book downloaden, betaling afronden en andere belangrijke activiteiten. Voor social-mediakanalen zoals Facebook en natuurlijk ook voor Google Analytics moet je deze conversies handmatig instellen anders kom je er nooit achter of de kanalen die je inzet daadwerkelijk ook rendabel zijn.

Handmatig instellen, is dat lastig? Nee, ik heb er voor jou een artikel overgeschreven zodat je dit vandaag nog in kunt stellen. Druk op onderstaande button voor het artikel:

#5 Analyse en statistieken in één oogopslag

Awesome, je hebt nu alles ingesteld, zet verschillende online-marketingkanalen in en dat betekent dat… je behoorlijk wat kanalen af moet gaan voor het analyseren van de statistieken. Poeh, dat gaat veel tijd kosten denk je ook niet? :O

Goed nieuws! Er zijn verschillende tools waar je gebruik van kunt maken, zodat je alle statistieken van alle kanalen in één oogopslag inzichtelijk hebt. Hierdoor hoef je niet van Google Analytics, over te schakelen naar Facebook, dan naar LinkedIn en weer naar een ander kanaal. Nee, met een kleine investering kun je onder andere met onderstaande tools al jouw statistieken in één oogopslag analyseren:

  • Cyfe
  • Dashthis
  • Geckoboard
  • Klipfolio

Uiteraard zijn er nog vele andere tools, maar zelf werk ik vaak met Dashthis of Geckoboard. Deze tools zijn echt geweldig om alleen mee te werken of in een team. Voor verschillende klanten van mij maken we tevens gebruik van narrowcasting. Hierdoor wordt het team binnen het bedrijf dagelijks via een scherm eenvoudig op de hoogte gehouden van alle activiteiten en statistieken. Wanneer je jouw team wilt motiveren dan is dat echt geweldig om gebruik van te maken. Naast het motiveren van het team is er één groot voordeel, namelijk dat je eenvoudig je huidige statistieken met die van een maand of jaar geleden kunt vergelijken. Met verschillende kleuren kun je dan zien of je op de juiste weg bent.

Al je statistieken in één oogopslag door middel van een online dashboard!

En nu aan de slag!

Yeah, zo zie je maar dat er niet veel stappen nodig zijn voor het daadwerkelijk inzichtelijk maken van jouw online-marketingstatistieken. Voer alle stappen in dit artikel uit en vertrouw mij dat de investering in een onlinedashboard nooit een slechte investering is. Het bespaart je veel tijd & remember….time is money! Daarbij hoop ik duidelijk te hebben gemaakt dat je minimaal 3 maanden moet investeren in online-marketing om er daadwerkelijk achter te komen of jouw online-marketingactiviteiten rendabel zijn.

Zin om samen aan de slag te gaan met jouw online-marketingactiviteiten?  Let’s drink some coffee together! 

Klaar voor het analyseren van jouw online-marketingactiviteiten?

Ik ben erg benieuwd of de tips in dit artikel jou kunnen helpen bij het analyseren van jouw online-marketingactiviteiten. Laat je reactie hieronder achter.

See Think Do Care Model van Google Online Marketing

Weet jij waar jouw doelgroep online naar op zoek is? Is het looppad van jouw doelgroep inzichtelijk en weet je welke content / informatie potentiële klanten in iedere fase nodig hebben? Wanneer je doelgericht aan de slag wilt met contentmarketing, dan is het See-Think-Do-Care-model van Google uitermate belangrijk. Zonder inzicht in dit model is de kans erg groot dat jij jouw doelgroep misloopt.

Jouw klant is niet direct ‘ready to buy’

Wanneer je jezelf verplaatst in jouw doelgroep, dan kom je er al snel achter dat mensen vaak niet direct klaar zijn om te kopen. Stel je loopt de kledingwinkel binnen, dan wil je niet direct een medewerker die op je afstapt en zegt: “Koop dit!! Koop dat!!” Nee…, dat werkt in deze tijd niet. Wanneer je namelijk de winkel binnenloopt, ga je jezelf eerst oriënteren. Je gaat kijken wat voor kleren ze hebben, je laat je eventueel adviseren door je vriend of vriendin, past wat kleding, eventueel loop je nog even de winkel uit en gaat naar andere winkels en pas daarna maak je jouw definitieve keuze. Wat ik zojuist omschreef kan een looppad van jouw klant zijn. Ook wel genoemd customer journey.

Omdat jouw klant vaak niet direct ‘ready to buy’ is, moet je jouw content / berichten afstemmen op de verschillende fases in hun journey. Dit is dan ook de reden waarom het See-Think-Do-Care-model superinteressant voor jou is. Door het slim integreren van dit model, kan het je ook nog eens heel veel Adwordskosten schelen.

Integreer See-Think-Do-Care en bespaar op Adwords

“Hoezo besparen op Adwords?” denk je misschien. Het probleem met Adwords is dat het Adwordsadverteren al vele jaren bestaat. De concurrentie is vaak hoog (of je moet in de techniekbranche zitten) en dat betekent dat je soms al snel 9 euro kwijt bent voor een klik die niet direct tot een conversie leidt. Bij Adwords wil je tevens inzoomen op zoekwoorden en wil je enkel die zoekwoorden gebruiken waarbij de intentie van jouw doelgroep het hoogst is om direct jouw product of dienst te kopen, zoals: Computer online bestellen, online marketing spreker boeken en andere zoekwoorden die direct leiden tot conversie. Hierdoor nemen de kosten al flink toe en vergeet niet dat een groot deel van jouw doelgroep niet direct klaar is om te kopen. Ze hebben eerst andere informatie nodig voor het maken van hun keuzes. En raad eens… de informatie die ze nodig hebben (de stappen voor het koopproces) wil je niet inzetten op Adwords, want dat is veel te duur.

Wat je namelijk wilt is het inzetten van het See-Think-Do-Care-model, zodat jouw organische posities in de zoekmachine van Google verbeteren en jij in plaats van enkel te verkopen, eerst kan starten met het helpen van jouw doelgroep.

Stop selling, and start helping

Het See-Think-Do-Care-model gaat dus om helpen?

Correct, dat klopt inderdaad! Wat je wilt doen is jouw doelgroep online door de verschillende fases van hun oriëntatie heen loodsen. En hoe doe je dit? Door content / berichten te produceren en te verspreiden die jouw doelgroep helpen. Het See-Think-Do-Care-model kun je vergelijken met het al oude model AIDA. Dit model staat voor: Attention, Interest, Desire, Action.

Herken je het model nog? Je kunt het model in de marketingtijd van nu altijd nog gebruiken. Uiteraard heeft het hier en daar een upgrade nodig, vandaar dat we ook kiezen voor het See-Think-Do-Care-model van Google. Google heeft een mooie video gemaakt over hoe wij in deze tijd keuzes maken en ons via de verschillende online-kanalen oriënteren. Deze video sluit goed aan bij het See-Think-Do-Care-model.

Benieuwd na het lezen van de eerste 500+ woorden hoe je vanaf vandaag het model kunt integreren in jouw huidige online-marketingactiviteiten? Let’s go!

Integreren van het See-Think-Do-Care-model

Wanneer je kijkt naar onderstaande afbeelding, dan zie je het model van Google. Door gebruik te maken van dit model kun je beter inspelen op de behoefte van jouw doelgroep en zorg je ervoor dat alles wat je online doet met betrekking tot content aansluit op die behoefte.

See think do care model google infographic

See

Dit is de fase waarin jouw doelgroep nog geen klant is en nog geen koopintentie heeft. Voor jou is het van belang om in deze fase te werken aan jouw naamsbekendheid, om ervoor te zorgen dat je top of mind wordt en de aandacht wint van je doelgroep. Dankzij interessante kanalen als Facebook kun je een omschrijving maken van jouw potentiële doelgroep en kun je zo al vrij doelgroepgericht adverteren om te werken aan jouw naamsbekendheid. In deze fase draait het om gezien worden en wat daarbij erg belangrijk is, is dat je gezien wordt door jouw potentiële doelgroep en niet door iedereen op deze aardbol. Dat kost je immers te veel geld.

See – tips

Bij See draait het dus om gezien worden. Hiervoor kun je verschillende activiteiten inzetten via het internet. Onderstaand enkele tips voor jou die je in principe direct vandaag kunt implementeren:

Think

In deze fase is jouw potentiële doelgroep al iets verder in het koopproces (customer journey) en is er een commerciële intentie. Via het online web gaat de doelgroep vaak op zoek naar informatie, inspiratie en gaat kijken wat de mogelijkheden op de markt zijn. In deze fase is er de kans dat er gericht informatie wordt verzameld door middel van: blogs, Youtubevideo’s, social-mediakanalen en andere online activiteiten.

Think – tips

Wanneer je in aanraking wilt komen met jouw potentiële doelgroep, dan moet je informatie gaan realiseren die helpt in de thinkfase. Je kunt dit op verschillende manieren doen zoals:

1. Bloggen

Denk hierbij aan het schrijven van interessante artikelen die jouw doelgroep helpt in het oriëntatieproces. Bijvoorbeeld:

  • 10 social-mediatools die handig zijn voor iedere marketeer
  • 5 tips hoe jij jouw kamer klaarmaakt voor de winter
  • 6 boeken die interessant zijn voor iedere huisvrouw

2. Vloggen (videobloggen)

Vloggen is eigenlijk bloggen 2.0. Met video’s kun je ook jouw doelgroep informeren op basis van onderwerpen omschreven in bovenstaande stap.

3. Social-mediakanalen

Deel jouw kennis via de social-mediakanalen en help de doelgroep tijdens het oriëntatieproces. Jouw doelgroep heeft door de snelle digitale tijd verschillende kanalen om informatie binnen te halen. Social is één van deze kanalen.

Do

In deze fase heeft jouw potentiële doelgroep een daadwerkelijke koopintentie. Men weet wat men wil hebben, wat de mogelijkheden zijn en tevens bij wie men dit product of dienst wil afnemen. Tijd voor deze potentiële doelgroep om de stap te zetten tot daadwerkelijk actie. Denk hierbij aan: aankoop doen, dichtstbijzijnde winkel opzoeken, inschrijven e-mailadres, vraag stellen via livechat etc.

Do – tips

Zorg er in de Do-fase voor dat alle informatie en mogelijkheden aanwezig zijn voor jouw doelgroep zodat ze eenvoudig over kunnen gaan tot actie. Vraag jezelf af welke activiteiten en functionaliteiten nodig zijn. Denk hierbij aan de mogelijkheid tot inschrijving nieuwsbrief, responsive webdesign, livechat en andere activiteiten waardoor de doelgroep direct in actie kan komen. Weet ook dat een gemiddelde bezoeker 7x je website moet bezoeken voordat hij zijn aankoop zal doen. Maak daarom gebruik van remarketing om je bezoekers terug te halen naar jouw website.

Een bezoeker bezoekt gemiddeld 7x je website voordat hij zijn aankoop doet

Care

In deze fase heeft jouw klant zijn aankoop gedaan en nu is het tijd om deze klant om te zetten in een loyale klant. Loyale klanten zijn superinteressant want dit zijn de mensen die vaak op een positieve manier over jou praten met hun vrienden en netwerk. Belangrijk is daarom dat je goed gaat kijken wat voor informatie je moet verstrekken om van klanten loyale klanten te maken.

Care – tips

Op het gebied van klanten omzetten in loyale klanten zijn veel activiteiten mogelijk. Denk hierbij aan:

  • klantcampagnes waarbij ze kans maken op leuke prijzen / kortingen
  • maandelijkse informatieve mailing zodat ze het uiterste uit jouw product of dienst kunnen halen
  • informatieve app waarmee ze meer kunnen leren over het aangeschafte product of dienst
  • en meer!

Dit artikel vind je interessant: Coolblue en de transformatie van klant naar ambassadeur 

Hoe nu te integreren?

Wanneer je vandaag aan de slag wilt gaan met het integreren van het See-Think-Do-Care-model adviseer ik je om eerst voor jezelf duidelijk te maken welke informatie al aanwezig is. Heb je al artikelen geschreven of video’s gemaakt? Maak deze informatie eerst inzichtelijk en plaats deze in een duidelijk overzicht, zodat je precies weet welke informatie je hebt voor welke fase. Speciaal voor jou heb ik een bestand gemaakt waar je al jouw informatie in kwijt kunt. Door het inzichtelijk maken van deze informatie, zie je precies voor welke fases je wel en geen informatie hebt.

Vaak is er een overload aan informatie die helpt bij de Thinkfase, maar nog geen informatie die helpt bij de Do-fase. Hierdoor is de kans erg groot dat mensen zichzelf wel kunnen oriënteren via jouw website, maar dat het overgaan van oriëntatie naar daadwerkelijk het koopproces niet moglijk is. Een gemiste kans! Download daarom mijn See-Think-Do-Care-bestand in Excel zodat je vandaag nog inzichtelijk hebt voor welke fases je meer informatie moet realiseren.

Download: See, Think, Do Care Template

Laat je gegevens hieronder achter en ik stuur hem direct naar jou toe! 

Leg een verharde weg aan voor jouw doelgroep

Ik zie het model van See-Think-Do-Care, maar ook de customer journey in eerste instantie als een weg die nauwelijks nog is aangelegd. Zo heb je bijvoorbeeld goed nagedacht over hoe je top of mind wordt en de aandacht van jouw doelgroep kan winnen, maar nog niet over wat voor informatie nodig is voor de doelgroep die zich verder wil oriënteren. Op zo’n moment is de kans groot dat de doelgroep afhaakt. Belangrijk is dat je op tijd gaat kijken hoe je een verharde weg kunt aanleggen. Een weg die voorzien is van alle informatie, zodat jouw klant zich eenvoudig kan oriënteren en zijn keuze kan valideren. Voor jouw als bedrijf is het van belang dat al deze informatie aanwezig is, waardoor jouw doelgroep eenvoudig over jouw verharde weg kan lopen, waardoor de kans op nieuwe klanten aanzienlijk toeneemt.

See think do care model google infographic

En nu aan de slag!

Ik hoop dat je op basis van dit artikel jouw huidige online-marketingactiviteiten naar de next level kunt brengen. Het integreren van het See-Think-Do-Care-model is erg belangrijk. Het zorgt er niet alleen voor dat jouw doelgroep zich beter kan oriënteren, het zorgt er ook voor dat de tijd die jij online investeert daadwerkelijk ook geld gaat opleveren. Om optimaal gebruik te maken van dit model, adviseer ik je om onderstaande artikelen ook nog even goed door te nemen en dan weet ik 100% zeker dat je grote stappen vooruit gaat zetten:

PS

Het See-Think-Do-Care-Excelbestand nog niet gedownload? Laat je naam & e-mailadres hieronder achter en ik stuur hem direct naar jou toe. Zo kun je binnen 10 seconden aan de slag! Uiteraard ga ik netjes met jouw gegevens om en ik zal je niet spammen :-)

Download: See, Think, Do Care Template

Laat je gegevens hieronder achter en ik stuur hem direct naar jou toe! 

 

Klaar om aan de slag te gaan met het See-Think-Do-Care Model van Google?

Ik ben erg benieuwd of de tips in dit artikel jou kunnen helpen om aan de slag te gaan met het See-Think-Do-Care Model van Google. Laat je reactie hieronder achter.

3-nieuwe-en-bewezen-methodes-voor-doelgroepgericht-adverteren-via-facebook

Hoe belangrijk vind jij het dat jij jouw Facebook-advertentiebudget effectief inzet? Vele mensen maken enkel gebruik van demografische gegevens voor het omschrijven van hun doelgroep. Merk jij dit bij jezelf ook? Er is echter een vele malen effectievere en doelgroepgerichtere manier om te adverteren via Facebook. Benieuwd? Lees nu snel mijn artikel en kom erachter hoe jij vanaf vandaag doelgroepgerichter aan de slag kunt gaan met Facebookadverteren.

Vergelijkbare doelgroepen the way to go!

Wanneer je gerichter aan de slag wilt gaan met Facebookadverteren, dan adviseer ik je om gebruik te maken van vergelijkbare doelgroepen. In een eerder artikel heb ik dit onderwerp al besproken maar door de snelle veranderingen van Facebook zijn er veel nieuwe interessante methodes bijgekomen waarmee je beter in kunt zoomen op jouw potentiële doelgroep. Heb je mijn vorige artikel nog niet gelezen? Lees het artikel dan wanneer je dit artikel hebt afgerond.

Waarom Facebookadverteren met vergelijkbare doelgroepen?

Wanneer je nog op de “ouderwetse manier” gebruikmaakt van enkel demografische gegevens, kom je er hoogstwaarschijnlijk al snel achter dat het lastig is om in te zoomen op een potentiële doelgroep. Vaak is jouw doelgroep erg breed en je loopt daarom al snel tegen het probleem aan dat Facebook aangeeft dat je bereik boven de 200.000 mensen ligt. Wanneer je een groot Facebookmarketingbudget hebt, dan is dat nog niet zo’n probleem. Echter wanneer we het hebben over een budget van rond de € 500 dan wordt het al een stuk belangrijker om beter op de doelgroep in te zoomen. Maar hoe doe je dat?

Om dieper op de doelgroep in te zoomen, kun je het beste kiezen voor vergelijkbare doelgroepen. Met vergelijkbare doelgroepen kun je een potentiële lijst selecteren en aangeven dat Facebook op basis van die potentiële lijst een nieuwe lijst moet aanmaken met mensen die op die potentiële lijst lijken. Uit verschillende testen die ik zelf maandelijks doe bij mijn klanten, zijn de resultaten vele malen beter dan wanneer er op basis van demografische gegevens wordt gewerkt. Waar bij demografische gegevens bijvoorbeeld 2% van de mensen klikt op de advertentie, is dat bij vergelijkbare doelgroepen al snel 6 tot 7% (CTR).

Benieuwd hoe je ook jouw klikken omhoog krijgt? Hieronder bespreek ik de meest recente methodes.

#1 Doelgroep aanmaken met potentiële kopers

Hoe interessant zou het zijn, wanneer je op basis van jouw huidige kopers een vergelijkbare Facebookdoelgroep kunt aanmaken? Nou goed nieuws, dat is mogelijk! Wanneer jij jouw Facebookpixel en tevens conversies via Facebook goed hebt ingesteld, dan kun je iedereen die een aankoop via jouw website doet of bijvoorbeeld een contactformulier invult, opslaan in een doelgroepenlijst. In onderstaande video leg ik je binnen 2 minuten uit hoe je dit doet.

Wanneer je de nieuwe Facebookdoelgroeplijst hebt aangemaakt op basis van mensen die een bepaalde actie ondernamen op jouw website, kun je Facebook vragen om op basis van die lijst een vergelijkbare doelgroep aan te maken. Belangrijk hierbij is dat je er wel voor zorgt dat de nieuwe doelgroeplijst die je hebt opgesteld, groot genoeg is. Een lijst van enkel 20 mensen is te klein. Zelf zou ik gaan voor een lijst van minimaal 100 mensen als dit mogelijk is. In onderstaande video laat ik je zien hoe je zo’n vergelijkbare-doelgroeplijst aanmaakt.

Wanneer je een vergelijkbare doelgroep hebt aangemaakt op basis van de mensen die een actie ondernamen op jouw website, kun je deze nieuwe lijst inzetten voor jouw Facebookadvertentie. Hierbij is het tevens mogelijk, wanneer je de nieuwe lijst selecteert, dat je altijd nog gebruik kunt maken van demografische gegevens om de lijst nog meer te fine-tunen. Makkelijk vind je ook niet?

#2 Doelgroep mensen die je video bekeken aanmaken

Maak je gebruik van video’s? Dan is het aanmaken van Facebookdoelgroeplijsten op basis van mensen die jouw video hebben bekeken een zeer interessante manier. Het kan namelijk zo zijn dat methode 1 voor jou nog niet interessant is, omdat jij de Facebookpixel nog niet hebt ingesteld of mensen nog geen actie ondernamen op jouw website. Echter wanneer je al wel video’s hebt geplaatst, dan kun je eenvoudig en snel een vergelijkbare-doelgroeplijst aanmaken. Benieuwd hoe? Bekijk de video hieronder:

Zoals je in bovenstaande video zag, kun je zelf kiezen welke mensen je wilt opslaan op een Facebooklijst. Zo kun je kiezen op basis van welke Facebookvideo je wilt dat mensen worden opgeslagen in de lijst en tevens hoe lang zij jouw video hebben bekeken. Je kunt hiermee experimenteren om te kijken welke optie het beste potentieel biedt. Mij is opgevallen dat mensen die meer dan 50% van de video hebben afgekeken, een interessante lijst is om mee aan de slag te gaan.

Facebook advertentie doelgroepenlijst video bekeken

Wanneer je de nieuwe Facebooklijst hebt aangemaakt, kun je eenvoudig op basis van deze nieuwe lijst een vergelijkbare doelgroep aanmaken. Even vergeten hoe dat ook alweer moest? Kijk dan voor de videouitleg bij methode 1.

#3 Doelgroep mensen die langer op je site zijn aanmaken

Is methode 1 niet interessant voor jou omdat je de acties nog niet hebt ingesteld en methode 2 niet omdat je geen video’s maakt? No worries, want methode 3 is ook erg interessant! Wat al een lange tijd mogelijk is, is het opslaan van mensen op een nieuwe Facebooklijst die jouw website hebben bezocht. Het probleem was dat daadwerkelijk iedereen op de lijst werd gezet en met iedereen bedoel ik: mensen die bijvoorbeeld ook maar 1 seconde op jouw website zijn geweest. Niet erg interessant, vind je ook niet?

Gelukkig heeft Facebook nu de mogelijkheid om aan te geven hoe lang iemand op jouw website moet zijn geweest voordat hij wordt opgeslagen op een nieuwe Facebooklijst. De functionaliteit is nog niet erg diepgaand, maar je kunt bijvoorbeeld kiezen dat je de top 25% meest actieve gebruikers op jouw website wilt opslaan in een nieuwe Facebooklijst. Hiermee zorg je er in ieder geval voor dat je mensen die voor korte tijd op jouw website zijn geweest uitsluit.

Wanneer je bovenstaande handeling hebt uitgevoerd en een nieuwe doelgroeplijst hebt aangemaakt op basis van bijvoorbeeld jouw top 25% meest actieve websitebezoekers, dan kun je zoals besproken in methode 1 een vergelijkbare doelgroep aanmaken.

En nu aan de slag!

Wanneer je aan de slag gaat met bovenstaande 3 methodes, kun je verschillende nieuwe doelgroeplijsten aanmaken. Als je nu een nieuwe Facebookadvertentie aanmaakt, is het goed om  te gaan testen tussen de verschillende doelgroepen die je hebt aangemaakt. Test bijvoorbeeld eens tussen mensen die 50% van je video hebben afgekeken versus 75% van de mensen die jouw video afkeken. Door de verschillende doelgroeplijsten te testen, kun je al snel zien welke lijsten het meest potentieel bieden. Daarbij ben ik er voor de volle 100% van overtuigd dat deze manier van Facebookadverteren vele malen gerichter is dan enkel op basis van demografische gegevens.

Ben je het met mij eens en vind je deze 3 methodes interessant? Deel het artikel dan met jouw netwerk.

Klaar voor het optimaliseren van jouw Facebook-advertenties?

Ik ben erg benieuwd of de tips in dit artikel jou kunnen helpen bij het optimaliseren van jouw Facebook-advertenties. Laat je reactie hieronder achter.

6 STEPPS voor viraliteit en sociale besmettelijkheid

Speelt bij jou ook vaak de vraag waarom het één wel viraal gaat en het ander niet? Waarom het ene restaurant 1 dag na de opening helemaal vol zit en een ander restaurant na 5 jaren nog steeds zijn uiterste best moet doen om het vol te krijgen? Waarom een bericht op een Facebookpagina duizenden keren wordt gedeeld en die van jezelf maar 4x?

Om hier een antwoord op te geven heb ik voor jou dit artikel geschreven dat over de 6 STEPPS gaan. Op basis van deze 6 STEPPS vergroot je de kans op viraliteit en sociale besmettelijkheid.

De 6 STEPPS dr. Jonah Berger

Zelf was ik al een hele lange tijd zoekende naar het antwoord op de vraag waarom bepaalde content wel viraal gaat en andere niet? Verschillende boeken gaven mij geen helderheid, maar dr. Jonah Berger met zijn boek “Contagious” heeft hij mij laten zien wat nou daadwerkelijk de 6 stappen tot succesvolle content zijn. Stappen die jezelf eenvoudig kunt implementeren zonder dat je een groot online-marketingbureau nodig hebt. Het is net zoals Robert Cialdini die kwam met het boek Invloed. Dit waren eenvoudig te implementeren tips. Wanneer je zijn boek hebt gelezen dan kan ik je in ieder geval alvast vertellen dat je deze 6 STEPPS geweldig gaat vinden!

Sociale invloed en mond-tot-mondmarketing

Met de digitale kanalen hebben jouw klanten een enorm sterk wapen in bezit. Namelijk het wapen van online mond-tot-mondmarketing. Volgens de statistieken bekijkt 92% van de mensen referenties voordat ze hun aankoop doen en volgens Jonah Berger is mond-tot-mondmarketing de drijvende kracht achter 20 tot 50% van alle aankoopbeslissingen.

Wat we vaak online zien, is dat bepaalde informatie enorm vaak wordt gedeeld. Het begint bij één persoon die begint met delen en daarna wordt het door zijn netwerk overgenomen en de daarop volgende netwerken en voordat je het weet is een bericht viraal gegaan. Viraliteit is vele malen interessanter dan adverteren. Dankzij viraliteit kun je besparen op je advertentiebudget en heeft het nog 2 andere voordelen:

  • Informatie die gedeeld wordt is vele malen aantrekkelijker / persuasiever omdat het wordt gedeeld door onze vrienden. Vrienden zijn mensen die we eerder vertrouwen, waar we eventueel op lijken (sympathietechniek Robert Cialdini) en waardoor we sneller hun informatie opvolgen.
  • Het is vele malen gerichter dan adverteren zelf. Mensen maken namelijk zelf de afweging of ze informatie wel of niet zullen gaan delen. Hierbij is de afweging al gemaakt of de informatie wel of niet waardevol is.

Wil je op basis van bovenstaande gaan voor viraliteit en het vergroten van je mond-tot-mondmarketing, hoe pak je dit dan aan? Is er een daadwerkelijke formule van viraliteit? Nee…mogen we dan uit gaan van geluk? Nee, dat ook niet volgens Jonah Berger. Er zijn namelijk bewezen principes in de B2B- en B2C-markt die beschikken over de elementen die zorgen voor sociale besmettelijkheid. Deze 6 principes laat ik jou nu zien.

#1 Social currency

Je maakt het vast en zeker regelmatig mee dat je iets ontzettend graag wilt delen. Toen ik mijn nieuwe huis kocht in Hengelo jeukten mijn handen enorm om al mijn vrienden via Facebook op de hoogte te brengen. Gekeken naar mijn eigen gedrag en tevens vanuit de psychologie, zien wij dat alles wat wij delen gekoppeld is aan ons online-imago. De social-mediakanalen die in deze tijd helemaal booming zijn, zijn ontstaan vanuit de behoefte om informatie te delen, over nieuwe kleding, de heerlijkste pizza, dé favoriete vakantie of recent belangrijk nieuws.

Maar waarom delen wij zo graag informatie? Dankzij een onderzoek van Mitchell en Tamir is het nu voor ons duidelijk geworden waarom wij zo graag onze persoonlijke mening over iets delen. Het delen van onze persoonlijke mening zorgt er namelijk voor dat het gedeelte in onze hersens wordt geactiveerd dat ook wordt geactiveerd bij beloningen zoals eten en geld. Dit betekent dus dat wanneer wij een persoonlijke mening delen, dat dit gevoel hetzelfde is als een heerlijke taart. Sterker nog: de deelnemers aan het onderzoek kozen voor een lagere uitbetaling wanneer ze hun mening mochten delen met de onderzoekers zelf.

Nu is simpel voor jou de vraag dus: hoe zorg je ervoor dat je social currency activeert? Er zijn 3 manieren:

1. Innerlijke opmerkelijkheid

Wanneer je wilt dat mensen erover gaan praten, moet je ervoor zorgen dat je ze verbaast. Verbazing kan ontstaan door het ontbreken van het verwachtingspatroon. Denk maar aan iets wat héééél goedkoop is en laat dat product nou eens geweldig zijn! Of wat dacht je van de stunt van Zeeman. Wat een slimme techniek voor innerlijke opmerkelijkheid!

2. Game-principes

Foursquare was enkele jaren niets voor niets een succes. Hoe vaker je incheckte op een bepaalde locatie, hoe meer badges je kreeg en waar jij het meest incheckte werd je burgermeester van de locatie. Door het integreren van game-principes zorg je ervoor dat mensen er vaker gebruik van gaan maken, simpelweg omdat het leuk is!

3. Laat mensen zich een insider voelen

Deel een geheimpje met jouw doelgroep wat niemand weet. Een leuk voorbeeld uit het boek: er is een bar in New York waarvan de ingang zich achter een hotdogrestaurant bevindt. Wanneer je bij deze bar binnen wilt gaan, moet je eerst in een oude telefooncel stappen die vrijwel niet opvalt omdat hij onderdeel uitmaakt van het interieur. Wanneer je deze telefooncel binnenstapt, moet je de haak van de hoorn nemen en het “getal 3” draaien. Vervolgens spreek je via de telefoon je reservering in en op dat moment gaat de achterkant van de telefooncel open en kom je binnen in de geheime bar die“Please don’t tell” heet.

 

#2 Triggers

Wat je niet wilt is dat mensen enkel één keer over jou praten. Je wilt “Top of mind” zijn en je wilt ervoor zorgen dat mensen over jou blijven praten. Om hiervoor te zorgen dien je gebruik te gaan maken van triggers. Triggers die je koppelt aan een bepaald onderwerp of een gebeurtenis waar mensen vaak mee te maken hebben.

4 uur Cup-a-Soup

Maak de zin maar af: 4 uur……..! Een super slimme marketingtechniek van het merk Cup-a-Soup. Door hun slimme reclames hebben ze hun product gekoppeld aan het tijdstip van 4 uur in de middag.

It’s Friday – Rebecca Black

Wanneer je onderstaand nummer van Rebecca Black afspeelt, zul je hoogstwaarschijnlijk denken “wat een verschrikkelijk nummer”. Toch was dit nummer in 2011 één van de meest virale nummers op YouTube met meer dan 300.000.000 bekijkers.

Waarom is dit nummer viraal gegaan? Wanneer we kijken naar onderstaande statistieken, zien we misschien wel het antwoord op deze vraag. Wat je namelijk ziet is dat de video het meest werd bekeken op vrijdag. Hee, laat dit nou precies zijn waar de video overgaat ;-)

Rebecca-Black-it's-friday-stepps-formule-marketing

#3 Emotie

Door een heftige emotie op te wekken bij jouw doelgroep, neemt de kans op het delen van informatie toe. Het delen van emoties helpt ons namelijk verbinden met vrienden. Toen ik de video van Susan Boyle bekeek op YouTube, kwam er zo’n sterke emotie van: Aww & WTF! dat ik het wel moest delen met mijn vrienden omdat ik wilde dat zij er hetzelfde over zouden denken. En je raadt het al… mijn vrienden dachten er precies hetzelfde over, waardoor wij het gevoel hadden dat wij samen iets deelden, we gelijk zijn qua interesses en het onze sociale connectie verbeterde.

Wat je dus wilt doen is het opwekken van een heftige emotie bij jouw doelgroep. Positieve emoties zoals vreugde, verrassing “awe” worden iets vaker gedeeld dan negatieve emoties zoals boosheid, angst e.d. Toch moet je je niet blindstaren op deze statistieken want soms zien we dat negatieve emoties zorgen voor meer viraliteit. Enkele weken geleden heb ik een artikel geschreven over hoe je door middel van powerwoorden en inspelen op emoties kunt zorgen voor meer aandacht.

Interessant artikel: 167 powerwoorden en 5 krachtige teksttechnieken die aandacht trekken

#4 Publiek

Als iets gebouwd is om te laten zien, dan is het gebouwd om te groeien. Wanneer je wilt dat mensen praten over jouw product of dienst, dan is het van belang dat je het toegankelijk maakt voor iedereen. Hoe vaker wij namelijk iets zien, hoe belangrijker het voor ons gaat worden. Ikzelf als festivalliefhebber heb dit met een feestje waar ik zelf nog niet eerder ben geweest. Hoe meer vrienden laten zien dat ze er naar toe gaan, hoe sneller ik hun gedrag overneem (sociale bewijskracht). Belangrijk is dus ook om ervoor te zorgen dat iedereen jouw product of dienst kan zien / waarnemen.

Steve Jobs stelde aan zijn team de juiste vraag: “Wat is belangrijker, een logo hebben dat er op de juiste manier uitziet voor de gebruiker wanneer de laptop dicht is of voor de mensen die de gebruiker aan het werk zien wanneer de laptop opengeklapt is?” Hun antwoord was om zich te richten op de mensen die de laptop van de achterkant ervaren. Zorg er dus voor dat je jouw product / dienst publiek maakt!

Apple Laptop 6 STEPPS marketing

# 5 Practical value

Iedere keer weer als ik optreed als spreker, heb ik het erover hoe belangrijk waardevolle informatie is. Informatie die namelijk interessant en nuttig voor ons is, zullen we eerder delen met ons netwerk. We helpen mensen om ons heen namelijk graag. Wanneer je kijkt naar de “deel-en-win-acties” die nog vaak gebruikt worden via de social-mediakanalen, zie je al snel dat niet iedereen meer deelneemt. Naar mijn mening komt dit omdat deze acties vaak niet interessant voor ons netwerk zijn en wij ze niet met deze onnodige informatie willen irriteren.

Waar social currency gaat over het delen van informatie die positief is voor onszelf, gaat practical value over de waarde voor ons netwerk. Waarde in de vorm van bijvoorbeeld handige tips hoe je vriend meer tijd kan besparen met schoonmaken of hoe hij geld kan besparen met een aantrekkelijke kortingsactie in de winkel.

Een practical value die je kunt inzetten is het opzetten van een blog waarin je waardevolle informatie deelt, een andere voor de hand liggende practical value is bijvoorbeeld een aanbieding. Belangrijk hierbij te weten is de theorie van Kahneman en Tversky genaamd “de prospect-theory”. Deze theorie gaat over iets waar wij simpelweg dagelijks mee te maken hebben namelijk: of iets nou een goede aanbieding is of uitermate duur.

Prospect-theory: Wij evalueren dingen niet aan de hand van absolute waarden, maar aan de hand van een vergelijking met een eerder vastgestelde standaard die we “referentiepunt” noemen. Zonder referentiepunt kunnen we namelijk niet zien of iets goedkoop of juist onwijs duur is. Daarbij blijkt uit onderzoek dat wanneer er ergens het woord “uitverkoop” staat hierdoor de omzet aanzienlijk stijgt (onderzoek van Anderson en Simester), zelfs zonder dat er daadwerkelijk iets aan de prijs is aangepast. Belangrijk te weten is wel dat wanneer je jouw hele winkel volplakt met “aanbiedingen” dat dit een negatief effect veroorzaakt. Dus niet doen! ;-)

De regel van 100

We geven allemaal wel eens korting, maar wist jij dat achter het geven van een goede korting die mensen daadwerkelijk ook goed waarnemen, een gehele psychologie ligt? Onderzoekers hebben namelijk uitgevonden dat een korting er anders uitziet in absolute percentages (%) of valuta (€, $ etc) afhankelijke van de originele prijs. Wanneer je gebruik maakt van kortingen, is het een pre om de volgende vuistregel te gebruiken: wanneer de prijs van een product onder de € 100 ligt, kies dan voor een uitdrukking in percentage waardoor de korting hoger lijkt. Wanneer de prijs van een product boven de € 100 ligt, maak dan gebruik van een absoluut getal omdat dit aantrekkelijker overkomt.

Voorbeeld de regel van 100: Wanneer je een boek verkoopt van 25 euro dan is een korting van € 2,50 een klein bedrag. Wanneer we nu in plaats van het bedrag kiezen voor percentage: Een boek met 10% korting, dan komt het al vele malen aantrekkelijker over. Of wat dacht je van een Macbook Air die  € 1800 kost en waar je 10% korting krijgt? Beter hier kun je kiezen voor valuta zoals: € 180 euro korting op de Macbook Air van € 1800,-

Zie je bij jezelf het verschil hoe je de kortingen waarneemt?

Korting geven? < 100 is percentage (%) gebruiken en > 100 is valuta (€, $) gebruiken.

#6 Stories

Wanneer je wilt dat jouw doelgroep iets goed onthoudt, dan kun je het beste gebruikmaken van verhalen. Storytelling is een begrip dat sinds enkele jaren net zoals contentmarketing niet meer weg te denken is. Verhalen overtuigen eerder dan saaie / normale berichten. In het boek “Contagious” wordt verteld over het verhaal van “Paard van Troje” waarbij een boodschap verwikkeld is in een interessant verhaal. Wanneer we interessante verhalen horen, dan willen we weten hoe het eindigt. Een goed verhaal nemen we vaak niet in twijfel.

Daarbij is een verhaal vele malen leuker en tevens ook interessanter. Denk maar eens aan het verhaal van de 3 varkentjes die een huis hadden gebouwd. Het eerste varkentje had het huis van stro gebouwd,  het tweede varkentje van stokjes en het derde varkentje had heel veel tijd gestoken in het bouwen van een huis van steen. Uiteindelijk wanneer de boze wolf kwam, blies hij de eerste 2 huisjes omver enkel het derde huisje kon hij niet omverblazen omdat het van steen was. Het moraal van het verhaal: inspanning loont.

Ik kan tegen jou zeggen dat inspanning loont, maar juist door middel van een verhaal onthoud je het beter en komt het ook vele malen beter over.

Voorbeeld Subway en Stories

Subway heeft in hun broodjeswinkel 7 subs met minder dan 6 gram vet. Echter zal niemand het hier warm van krijgen en je vertelt dit al helemaal niet door aan je vrienden (practical value). Echter is het verhaal van Jared Fogle, hoogstwaarschijnlijk wel een verhaal wat je gaat doorvertellen. Door slechte eetgewoontes en weinig trainen woog Jared op een gegeven moment 193 kilo. Omdat hij zo zwaar was, koos hij specifiek welke lessen hij ging volgen op school om zo enkel naar de lessen te gaan waarbij de stoelen groot genoeg waren. Dankzij een vriend die hem liet weten dat het zo echt niet meer verder kon, koos hij ervoor om op het “Subway Dieet” te gaan dat hij zelf verzonnen had. Tijdens dit dieet ging hij dagelijks enkel nog subwaybroodjes eten. Het resultaat? Na 3 maanden was hij bijna 46 kilo afgevallen! Maar hier stopte hij niet. Hij ging verder waardoor zijn broeken van zijn kont afzakten. Hij ging van 60 inch middel naar een normale 34 inch middel. Danzkij zijn dieet viel hij meer dan 111 kilo af!

Het verhaal van Jared Fogle is zo entertainend dat zelfs mensen het erover hebben wanneer het niet gaat over afvallen. Het verhaal wordt gedeeld vanwege de verschillende STEPPS-technieken namelijk: het is opmerkelijk (social currency), roept verbazing en verwondering op (emotie) en zorgt voor waardevolle informatie over gezond fast food (practical value). Mensen praten daarbij niet over Jared omdat ze Subway willen helpen, maar Subway profiteert wel van het positieve verhaal.

Belangrijke tips voor een goede story

  • Bouw je eigen Trojan Horse, maar houd goed in de gaten dat het zorgt voor waardevolle viraliteit.
  • Jouw eigen bericht in het verhaal moet ontzettend belangrijk zijn zodat ze niet het verhaal zonder jouw bericht kunnen vertellen. Ongeveer 70% van de details van een verhaal gaan verloren in de eerste vijf tot zes keer dat het wordt doorverteld.
  • Zorg ervoor dat je verhaal beschikt over de volgende STEPPS: social currency, emotie, public, practical value, maar vergeet niet om je eigen bericht in het verhaal te stoppen.  Zorg ervoor dat jouw belangrijke bericht op een slimme manier in het verhaal wordt verwerkt zodat ze het verhaal niet zonder jouw bericht kunnen vertellen.

En nu aan de slag!

Je hebt in dit artikel kunnen zien hoe de 6 STEPPS kunnen zorgen voor viraliteit en sociale besmettelijkheid. Vele van deze tips zijn vrij eenvoudig te implementeren in je huidige marketing. Neem het niet zwart op wit over, maar ga voor jezelf testen wat wel en wat niet werkt. A/B-test met advertenties bijvoorbeeld waarbij je kijkt hoe de verschillende 6 STEPPS werken en tevens zorgen voor resultaat. Om dit artikel inspirerend af te ronden laat ik je nog een aantal slimme marketingvideo’s zien van bedrijven die slim weten om te gaan met de STEPPS-formule.

Blendtec

Het bedrijf dat mixers verkoopt is een goed voorbeeld van de STEPPS-formule. Hun video’s worden over de 12.000.000 bekeken. Waarom? Omdat ze supergrappig zijn en daardoor gaat vrijwel iedere video van hun viraal.

Air New Zealand

Ik hoop dat er een dag komt dat ik mag meevliegen met Air New Zealand! De standaardveiligheidsfilmpjes van Nederlandse vliegtuigmaatschappijen komen mij de neus uit ;-) Maar wat dacht je van onderstaande filmpje? Meer dan 12.000.000 keer bekeken!

Klaar voor het creëren van viraliteit door middel van de 6 STEPPS?

Ik ben erg benieuwd of de tips in dit artikel jou kunnen helpen bij het creëren van viraliteit. Laat je reactie hieronder achter.