Strategische-marketingadviezen-voor-eigenaar-Tom

Strategische-marketingadviezen-voor-eigenaar-Tom

Dit artikel is geschreven voor een eigenaar uit mijn netwerk. Een eigenaar die als doel heeft zijn onderneming te laten groeien maar hierbij niet altijd de juiste keuzes maakt. Die een trial-and-errorproces bewandelt waarvan de meeste trials al eens bewandeld zijn. Die heel veel aan dit artikel heeft om de grip terug te krijgen op zijn marketing, zodat zijn bedrijf de aankomende maanden zal groeien.

Ben jij ook zo’n eigenaar die zijn bedrijf wil laten groeien? Die de grip terug wil op zijn marketing? Doelstellingen wil behalen zoals meer omzet, naamsbekendheid of het opschalen van zijn business? En meer kan genieten van zijn eigen bedrijf en passie en minder tijd hoeft te investeren in marketing?

Ja? Volg dan ook de marketingadviezen op die ik nu met jou ga delen.

Lees meer

Niche marketing de 5 redenen waarom ik het jou aanbeveel

Niche marketing de 5 redenen waarom ik het jou aanbeveel

Vraag jij je wel eens af hoe jouw marketing vele malen effectiever kan? En of niche marketing iets voor jou is? Weet jij waarom zonder niche marketing jouw bedrijf minder snel zal groeien?

Lees dan dit artikel waarin ik 5 redenen met jou deel waarom niche marketing echt iets voor jou is.

Lees meer

Denk je na over een samenwerking met een online marketing coach of mentor? Wil je weten waar je op moet letten bij het zoeken naar de juiste marketing mentor? En hoe je erachter komt welke marketing coach / mentor het beste bij jou past?

Lees dan nu dit artikel waarin ik je 7 tips geef voor het vinden van de marketing coach / mentor die echt bij jou past!

Lees meer

Marketing-plan-opstellen-Houd-rekening-met-deze-5-pijlers

Marketing-plan-opstellen-Houd-rekening-met-deze-5-pijlers

Wil je op korte termijn aan de slag gaan met je (online) marketingplan? Vraag je jezelf af wat de belangrijkste pijlers zijn? Welke informatie zeker niet mag ontbreken?

Lees dan nu dit artikel want vandaag laat ik je zien met welke 5 pijlers je rekening moet houden bij het opstellen van een marketingplan.

Lees meer

Analyseren en optimaliseren - essentieel voor je marketingstrategie

Dit is deel 3 in de serie essentiële onderdelen voor je marketingstrategie. Dus haal je niet het uiterste uit jouw marketingstrategie? Wil je jouw marketing een upgrade geven om het online succes te vergroten? Ben je benieuwd wat de belangrijkste stappen zijn voor jouw marketingstrategie?

Lees dan nu dit artikel waarin ik het ga hebben over het analyseren en optimaliseren van jouw marketingstrategie. In deel 1 ging het over doelgroep en doelstellingen en in deel 2 hebben we het gehad over contentkalender en actieplan.

Analyseren van statistieken = niet sexy

Als je mag kiezen tussen het uitvoeren van de marketingstrategie of het analyseren van de marketingstrategie, waar gaat jouw voorkeur dan naar uit? In de meeste gevallen kies je waarschijnlijk voor het uitvoeren van de marketingstrategie.

Analyseren wordt vaak over het hoofd gezien, nummer-1-randzaak, geen prioriteit of simpelweg weten de meeste niet waar ze moeten kijken. Herken jij jezelf hier ook in? Ik ga je in dit artikel laten zien dat het allemaal niet zo lastig is.

Je hebt in deel 1 van deze artikelserie jouw doelstellingen en dus ook kpi’s geformuleerd. Het analyseren van je resultaten gaat hierdoor heel wat minder “brain-damage” veroorzaken. Tijd om dus in het analyseproces te duiken, zodat je ziet dat iedereen met een klein beetje wiskundige kennis het kan.

*PS. mijn wiskundecijfers waren vroeger niet al te best!

Analyseren doe je zo!

Om meteen maar even een goede tackel in te zetten:

  • waar het fout gaat: bedrijven weten niet naar welke statistieken ze moeten kijken;
  • hoe je dit oplost: door doelstellingen en kpi’s te formuleren (lees deel 1).

All right, wanneer je nu voor jezelf duidelijk hebt wat je doelstellingen en kpi’s zijn, is het zaak om enkel deze statistieken naar voren te halen. Duiken in Google Analytics is iets wat ik absoluut niet aanraad. Te veel afleiding, te veel statistieken en voordat je het weet duurt je marketingmeeting 2 uur in plaats van 15 minuten.

Mijn advies is om gebruik te maken van een all-in-one-dashboard. Enkele voordelen hiervan:

  • Je hoeft niet van het ene kanaal naar het andere kanaal te schakelen om de statistieken in te zien.
  • Je wordt niet afgeleid door statistieken die totaal niet interessant zijn.
  • Je kunt de statistieken 24/7 op de voet volgen.
  • Marketingmeetings zijn in 15 minuten afgerond.

“Tell me Wouter, aan wat voor een “all-in-one-dashboard” moet ik denken?”

Er zijn veel verschillende tools die je kunt inzetten. Mijn voorkeur gaat uit naar één van de 3 onderstaande:

#1 Google Data Studio

Google Data Studio is een top dashboard dat gratis is wanneer je jouw websitestatistieken wilt analyseren. Voor het inladen van social-mediastatistieken, e-mailmarketing e.d. heb je third-party-applications nodig die je een aantal euro’s per maand gaan kosten. Mocht je deze keuze moeten maken dan adviseer ik jou optie 2 of 3.

#2 Geckoboard

Geckoboard is één van mijn favorieten op het gebied van statistieken inzichtelijk maken. De look and feel zien er professioneel uit en het dashboard werkt super om te delen met je collega’s en voor MT-meetings! Voor Geckoboard betaal je wel een maandelijkse fee, maar dat is het meer dan waard.

#3 DashThis

Dit is ook één van mijn favorieten. DashThis komt iets “vrolijker” over en de prijzen zijn (op dit moment) iets goedkoper dan die van Geckoboard. De keuze tussen Geckoboard en DashThis gaat voornamelijk over de keuze voor “look and feel” en klein beetje de prijs.

 

Van analyseren naar optimaliseren

Door jouw doelstellingen en kpi’s te verwerken in het dashboard krijg je een duidelijke inzage in de resultaten. Het mooiste is als je minstens 1 jaar aan historische data hebt. Zo kun je immers trends in resultaten met elkaar vergelijken.

Een goed voorbeeld hiervan is een grote klant van mij die een kledingswebshop heeft. Deze webshop is erg gevoelig voor de verschillende seizoenperiodes. We zien dan ook altijd in de historische data verschillende trends in zoekvolumes naar voren komen.

Heb je nou deze historische data niet? Dan is het altijd goed om in de statistieken van Google Trends te duiken. Zelf doe ik dit altijd voor mijn klanten, ook al hebben we wel historische data. Google Trends is een echte marketingvoorspeller die jouw marketingsucces naar de next-level kan brengen.

All right, terug naar het analyseren en optimaliseren van je statistieken. Belangrijk is ten eerste dat je een vaste meeting inplant per week of per maand (ligt aan de omvang van je bedrijf) om de resultaten te bespreken.

Zelf kies ik ervoor om iedere week de statistieken door te nemen. Hierbij ga ik de volgende checklist altijd af:

  • Wat heb ik deze week gedaan?
  • Wat waren de aandachtspunten?
  • Ben ik de aandachtspunten en actiepunten nagekomen?
  • Zijn de resultaten toegenomen of afgenomen?
  • Wat kan ik leren van de statistieken?
  • Wat zijn mijn actiepunten voor deze week?

Werk altijd op basis van een checklist, zodat je tijdens een marketingmeeting niet over onnodige dingen gaat discussiëren. Checklist, focus, bespreken, actiepunten en uitvoeren.

Zorg voor continuïteit, skip je marketingmeetings niet en werk altijd met actiepunten zodat je kunt anticiperen op de resultaten.

Zo optimaliseer je dus het proces

Hierboven gaf ik het al aan, je processen optimaliseren doe je op basis van je resultaten. Zelf ben ik een groot voorstander van A/B-testen. Hierbij ga je verschillende versies tegenover elkaar testen.

A/B-testen is voornamelijk interessant wanneer je grote volumes aan datagegevens creëert (websitebezoekers, social-media-interactie en -bereik, advertentiebereik etc.). Door te A/B-testen kun je tijdens je marketingmeeting je resultaten met elkaar vergelijken:

  • Dit deden wij vorige week.
  • Dit hebben wij deze week getest.
  • Dit is het resultaat.
  • Positief? Winnaar van de A/B-test doorrollen!

Wanneer je nog geen grote getallen aan datagegevens binnenhaalt, dan werk je sowieso wel op basis van je actiepuntenplan. Hierbij is het van belang om te leren van de dingen die je hebt gedaan. Wat werkt wel en wat werkt niet?

Daarom is het zo ontzettend belangrijk om slechts 3 kpi’s te hebben per kanaal en activiteit, zodat je hierdoor eenvoudiger stappen kunt ondernemen bij het optimaliseren van je marketingsucces. Maak daarbij ook gebruik van een logboekje zodat je in de gaten kunt houden welke aanpassingen je welke maand hebt gedaan.

Let’s sum it up and integrate it

Mijn belangrijkste adviezen uit dit artikel zijn de volgende:

  • Maak een keuze voor een all-in-one-dashboard.
  • Integreer je kpi’s in het all-in-one-dashboard.
  • Plan een wekelijkse of maandelijkse marketingmeeting voor het analyseren en optimaliseren van je marketingactiviteiten.

Heb je de vorige 2 delen nog niet gelezen? Neem daar dan nu even de tijd voor: (deel 1, deel 2). Wil je nu direct aan de slag gaan met het integreren van alle adviezen en heb je hulp nodig?

Maak dan nu een strategiesessie-afspraak >>

Contentkalender en actieplan - essentieel voor je marketingstrategie

Haal jij geen rendement uit jouw marketingstrategie? Ben je benieuwd hoe dat komt?

Lees dan dit artikel waarin ik het met jou ga hebben over het opstellen van een doelgerichte contentkalender en een actieplan. Dit artikel is een vervolg op het artikel van vorige week dat ging over doelgroep en doelstellingen bepalen.

Uh, waar gaan we het vandaag eens over hebben?

Bij de meeste bedrijven waar ik aan tafel kom, is communicatie niet de makkelijkste online-marketingactiviteit. “We moeten vandaag toch maar iets online delen, maar wat?” Er wordt lukraak iets verzonnen, wat totaal niet past binnen de online-marketingstrategie, als die er al is.

Als je iets niet wilt, dan is het iedere keer jezelf afvragen: “Wat gaan we vandaag communiceren?”

Niet alleen is dit een ontzettend tijdrovende manier van werken, je zult zien dat je vaak iets online gaat delen (social media, e-mailmarketing e.d.) omdat je vindt dat je iets moet communiceren, waarbij dan echter iedere focus ontbreekt.

Zorg liever dat je:

  • weet hoe het aankomende jaar er voor het bedrijf uitziet;
  • de Empathy Map en customer journey hebt ingevuld;
  • weet wat de behoefte van de doelgroep is;
  • weet welke kanalen je online in moet zetten om de doelgroep te helpen in het oriëntatiepoces;
  • weet welke informatie je moet verschaffen;
  • bekend bent met de: See-think-do-care-methode?

Het interesseert niemand dat jij een geweldig product of dienst hebt. Door informatie met jouw doelgroep te delen die invulling geeft aan hun behoeftes en benodigdheden laat je zien of:

  • het product / dienst aansluit op hun identiteit;
  • hun behoefte / probleem wordt opgelost met jouw dienst of product.

Als je daarbij gebruikmaakt van een contentkalender, zorg je voor structuur in je online marketing.

Contentkalender op basis van klantreis

Wanneer je het eerste deel van het artikel hebt gelezen, dan ben je nu bekend met de Empathy Map en customer journey. Deze 2 door mij ontwikkelde canvassen geven jou de richtlijnen die nodig zijn voor effectief communiceren.

Het is belangrijk om heel goed per fase in de customer journey te kijken welke informatie jij online moet verschaffen. Iemand die in de oriëntatiefase zit, heeft behoefte aan een ander type informatie dan iemand die al in de aankoopfase zit.

Daarnaast is het zo dat ieder marketingkanaal zich ook in een bepaalde fase van de customer journey bevindt. Om het niet te technisch te maken, deel ik hieronder nogmaals het customer-journey-canvas:

customer-journey-canvas-wouter-kleinsman

Download nu mijn customer journey op A0 formaat zodat je hiermee aan de slag kunt gaan >>

Wanneer je bovenstaande customer-journey-canvas voor jezelf hebt ingevuld, krijg je een duidelijk overzicht van het type informatie dat je moet delen via welke kanalen. Deze informatie vertaal je dan door naar een contentkalender.

De opbouw van een effectieve contentkalender

Dingen die te ingewikkeld zijn, voeren we vrijwel nooit uit, daarom moet de opbouw van een effectieve contentkalender plain and simple zijn.

Met een effectieve contentkalender geef je antwoord op de volgende vragen:

  • Op welk product(en) / dienst(en) focus jij je de aankomende maanden?
  • Welke thema’s passen hierbij? (zoom niet in op jouw producten / dienst maar juist op de behoefte).
  • Wat voor type content ga je delen en via welke kanalen?
  • Wat is het doel van ieder type content?

Door deze vragen te beantwoorden ga je echt goed nadenken over de kwaliteit van jouw content. Je gaat gefocust aan het werk, weet wat het doel achter jouw online-content is en welke behoefte van jouw doelgroep jij daarmee bevredigt.

Vertaal het door in een excel-sheet of een contentkalendertool

Wanneer je de opbouw van jouw contentkalender weet, moet je die nu concreet gaan maken met een overzicht van de maanden en eenvoudig van dag 1 t/m 31. Daarna verwerk je onderstaande informatie in deze kalender:

  • Wat is het thema van de week / maand?
  • Wat voor type berichten ga je delen? (tips, quotes, artikelen, video’s etc)
  • Wat is het doel van ieder bericht? (informeren, inspireren, keuze valideren, activeren etc)
  • Op welke dag & tijd en via welk kanaal ga je het bericht delen?

Maak op basis van bovenstaande punten een contentkalender voor de aankomende maanden. Yes, ik zeg aankomende maanden want:

  • zo creëer je overzicht;
  • heb je voldoende tijd om kwalitatief goede content te produceren;
  • kun je profiteren van de flow: wanneer je bezig bent met content produceren kun je in een flow komen waardoor het eenvoudiger wordt. Hierdoor wil je vol gas blijven geven in plaats van je flow onderbreken voor andere activiteiten.

Contentkalender > actieplan

Contentkalender voor de aankomende maanden klaar? Dan ga je nu direct een actieplan opzetten.

Hierin staat:

  • wie verantwoordelijk is voor welke content;
  • op welke dagen de content aangeleverd dient te worden (stel deadlines!);
  • wie de content visueel opmaakt;
  • wie de content redigeert of een spellingcheck doet;
  • wie verantwoordelijk is voor search engine optimization (seo).

“Toe maar Wouter, lekker gestructureerd!” Structuur werkt het allerbeste, want ik kan je 100% garanderen dat zonder een actieplan marketing altijd een randzaak blijft.

Nieuwe klanten, projecten en ga zo maar door, ik zie het altijd weer voorkomen dat marketing aan de kant wordt geschoven omdat het niet wordt gezien als een prioriteit. Daarom dien je altijd een actieplan te maken, tijd vrij te blokken en afspraken na te komen.

Tijd om het te concretiseren

Zoals ik al benoemde, is het eerst zaak om het artikel “Doelgroep en doelstellingen: essentieel voor je marketingstrategie” van vorige week te lezen. Als je dat helder hebt, ga je de tips uit dit artikel integreren in de praktijk.

  • Stel een contentkalender op voor de aankomende maanden.
  • Realiseer een actieplan met deadlines die ook daadwerkelijk worden nagekomen.

Volgende week kun je dan verder met analyseren, evalueren en optimaliseren van jouw marketingactiviteiten. Daar lees je meer over in deel 3 dat ik volgende week publiceer.

Direct aan de slag samen met jouw marketingmentor?

Wanneer je van jezelf weet dat je deze klus niet zelf of met jouw team kan klaren, dan stel ik voor om een kennismakingsgesprek in te plannen. Tijdens dit gesprek gaan we kijken wat jouw behoefte is en hoe ik je het beste kan helpen. Interessant?

Klik dan hier en neem contact op.

Doelgroep en doelstellingen - essentieel voor je marketingstrategie

Zit je in de oriëntatiefase van het opzetten van jouw marketingstrategie en verspil je tientallen uren aan het rondzwerven op internet om een stramien te vinden dat jij kunt gebruiken? Ben jij benieuwd naar de belangrijkste componenten van een marketingstrategie?

Lees dan dit artikel want vandaag leer ik jou wat de 4 belangrijkste componenten zijn van jouw marketingstrategie. Klaar met het lezen van het artikel? Volgende week staat deel 2 klaar.

Een groot deel van de bedrijven heeft geen marketingstrategie

Als online-marketingmentor is het mijn missie om bedrijven zelf weer de grip op hun marketing te geven. Hierdoor bezoek ik maandelijks tientallen bedrijven om ze te helpen bij het opzetten van hun marketingstrategie en de medewerkers te trainen zodat ze zelf aan de slag kunnen.

Één ding wat mij altijd opvalt is dat 2 op de 3 bedrijven geen marketingstrategie heeft. Veelal worden keuzes gemaakt op een onderbuikgevoel of door inspiratie te halen bij hoe concurrenten en zakenpartners het doen.

De verkeerde manier als je het mij vraagt! Ieder bedrijf is anders en hierdoor ook de oriëntatie van de doelgroep en de bijhorende behoeftes.

Ik begrijp dat deze keuze toch word gemaakt. Bij vele bedrijven wordt marketing gezien als een randzaak, iets wat in ieder geval nooit voorrang zal krijgen op lopende projecten en andere prioriteiten.

Herkenbaar? Mijn 4 tips gaan je helpen, je bespaart tijd en je marketing wordt effectiever, waardoor  je rendement op lange termijn ook toeneemt.

Here we go!

#1 Weet waar jij als bedrijf voor staat

Deze zal je vast niet vreemd in de oren klinken. Waar sta jij als bedrijf voor?

Ken jij jouw:

  • missie?
  • visie?
  • kernwaarden?

De kans is groot dat je ze niet kent, of er is zo lang geleden over nagedacht dat het is verouderd. Of geloof je er niet in?

Ik kan je 1 ding vertellen: wanneer jij niet weet wat jouw missie, visie en kernwaarden zijn, dan zal een groot deel van jouw doelgroep jou nooit begrijpen of aansluiting bij jou vinden. Ga daar dus eens naar kijken. In januari 2018 ben ik zelf aan de slag gegaan met mijn herpositionering, waardoor mijn missie en visie duidelijk zijn geworden. Hierdoor weet ik nu precies welke diensten ik moet opzetten en hoe ik mijn doelgroep ga helpen. Dit zorgt niet alleen voor duidelijkheid voor mezelf, maar ook voor mijn doelgroep.

#2 Maak gebruik van mijn Empathy Map

Stap 1, weten waar je voor staat is de basis, alleen zul je al gauw merken dat je aan een missie, visie en kernwaarden alleen niks hebt. Je moet je verhaal immers overbrengen op jouw doelgroep. En daar gaat het vaak fout.

Wie is namelijk jouw doelgroep? Ondernemers tussen de 35 – 55 die hoog opgeleid zijn? Succes met het bereiken ervan!

Enkel met demografische gegevens ga je het in deze tijd niet redden. Je moet achter de psychographics komen van jouw doelgroep. “Toe maar Wouter, gaan we met jargon gooien?” All right, ik ga het eenvoudig houden en mijn eigen ontworpen Empathy Map met je delen (zie hieronder)

empathy-map-wouter-kleinsman

De Empathy Map hierboven is het allereerste canvas wat ik met bedrijven doorneem als we aan de slag gaan met het realiseren van de online-marketingstrategie. Deze Empathy Map is 100% gericht op de diverse behoeftes, emoties, gedrag, doelen én meer van jouw doelgroep.

Wanneer je het goed wilt aanpakken, is mijn advies om deze Empathy Map op te pakken samen met de doelgroep (potentiële klanten, nieuwe klanten / huidige klanten) die jij wilt bereiken. Kijk eens of het mogelijk is om een groep van 5 mensen uit te nodigen waarmee jij deze Empathy Map gaat invullen. Op deze manier haal je de waardevolste data over jouw doelgroep binnen die je voor iedere online-marketingactiviteit kunt inzetten.

Kun je jouw doelgroep niet uitnodigen? Dan adviseer ik om het samen met jouw collega’s in te vullen. Wanneer je diverse functies hebt binnen jouw team, dan is mijn advies om van iedere functie 1 medewerker uit te kiezen.

Download via deze link de Empathy Map op A0 formaat >>

#3 Ontdek de reis van jouw doelgroep (customer journey)

Weet jij hoe jouw doelgroep zich online oriënteert? Op welke manieren en via welke kanalen halen zij de informatie binnen die zij nodig hebben voor het maken van hun keuzes?

First of all: Nee, jij kent jouw doelgroep niet goed genoeg. Deze fout zie ik iedere keer weer bij bedrijven.

Wanneer je onvoldoende tijd besteedt aan het ontdekken van de reis die jouw doelgroep aflegt, dan ga je domme keuzes maken zoals je 100% storten op zoekmachinemarketing of e-mailmarketing of noem maar op.

Met enkel 1 kanaal kom je er niet. Wat jij wilt weten is welke online touchpoints jij kunt creëren met jouw doelgroep. Want besef onderstaande goed:

Een klant neemt pas na 70% van zijn customer journey contact op met de verkoper

Dit wil dus simpelweg zeggen dat de eerste 70% van oriëntatie door de doelgroep zelf gebeurt, zonder dat men contact met jou opneemt. Dit is dan ook de reden waarom jij wilt weten wat de doelgroep in deze eerste 70% doet.

Naast mijn Empathy Map heb ik de customer-journey-canvas gerealiseerd. Dit 2e canvas vul ik samen in met zowel de doelgroep als medewerkers van het bedrijf.

customer-journey-canvas-wouter-kleinsman

Best wel tof hè, dat ik deze informatie gewoon gratis met je deel? Dit doe ik omdat ik jou wil laten zien dat marketing geen rocket-science is. Het kan wel behoorlijk ingewikkeld zijn en daarom heb ik in mijn missie opgenomen dat ik als online-marketingmentor jou weer de grip op jouw marketing wil geven.

Hoe ik dat doe? Nou met eenvoudige canvassen waar iedereen mee aan de slag kan gaan.

(PS. inspiratie voor customer journeys? Bekijk deze van Coolblue eens >>)

De customer-journey-canvas dien je in te vullen met zowel jouw doelgroep als medewerkers. In iedere fase wil je weten welke kanalen er in worden gezet en welke emoties er plaatsvinden, welke ervaring je over wilt brengen en ook wat de belangrijkste uitdagingen binnen jouw bedrijf zijn per fase.

Wanneer je deze informatie inzichtelijk hebt, weet je precies welke content je voor ieder kanaal / activiteit moet realiseren. Content die aansluit op de behoefte van jouw doelgroep en de fases van de customer journey

Heb jij hier ooit wel eens over nagedacht? Nee? Misschien? Tijd om het canvas via onderstaande link te downloaden en samen in te vullen met jouw doelgroep en medewerkers.

Download via deze link de Customer Journey op A0 formaat >>

#4 Doelstellingen en kpi’s

Nu ontbreken er alleen nog duidelijke doelstellingen en kpi’s. Hoe meet je anders jouw online succes?

Wat je never nooit wilt doen, is het toekennen van 1 of 2 doelstellingen aan jouw gehele online-marketingstrategie. Nee, je wilt per activiteit die online plaatsvindt doelstelling en kpi’s vaststellen.

Wanneer jij in stap 3 weet dat jouw doelgroep LinkedIn inzet tijdens de oriëntatie, dan is jouw doelstelling voor LinkedIn in ieder geval niet “nieuwe klanten verkrijgen”. Nee, de doelstelling is hier het informeren van jouw doelgroep met de informatie die voor ze van belang is.

All right, dus LinkedIn gaan we inzetten voor de oriëntatie van onze doelgroep:

  • LinkedIndoelstelling: informeren
  • Kpi’s: aantal mensen dat wij bereiken, aantal mensen dat de interactie aangaat met ons bericht, segment dat wordt toegekend aan onze informatie (niet interessant, geblokkeerd, verwijderd etc)

Dit is hoe je een goede doelstelling formuleert, waarbij je maximaal 3 kpi’s uitkiest, zodat je niet verdwaalt in alle statistieken die echt niet allemaal relevant zijn. Het maakt niet uit bij welk bedrijf ik kijk (groot of klein), de meeste bedrijven hebben tientallen kpi’s en hierdoor snappen ze er iedere maand niks van als ze om tafel zitten met het MT.

Oftewel:

  • 1 doelstelling per kanaal / activiteit
  • maximaal 3 kpi’s

Sum-up van dit eerste deel

There you go, je beschikt op dit moment al over de 4 belangrijkste componenten voor jouw online-marketingstrategie. Houd je van bulletpoints om het allemaal nog even snel door te nemen. Here you go:

  • Maak je missie, visie en kernwaarden inzichtelijk.
  • Download de Empathy Map en vul deze in.
  • Download de customer journey en vul deze in.
  • Stel per kanaal / activiteit 1 doelstelling en 3 kpi’s  op.

Wanneer je dit hebt gedaan, kun je volgende week aan de slag met het tweede artikel. Wil je dit traject liever samen met mij  oppakken? Klik dan hier voor het boeken van een kennismakingsgesprek.

99% van de bedrijven consumeert zonder het te integreren. Als ik  jouw online-marketingmentor wordt, help ik jou bij het navigeren en integreren.

Succes!

Zonder Empathy Map geen effectieve digital marketing klantstrategie

Sta je op het punt om aan de slag te gaan met jouw digitale marketingstrategie? Ken je de Empathy Map en je benieuwd hoe die een grote impact kan hebben op jouw klantstrategie? Wil je weten waarom jouw digital marketing niet zonder de Empathy Map kan?

Vandaag laat ik jou zien waarom ieder bedrijf eerst moet beginnen met het opzetten van de Empathy Map. Zonder Empathy Map verspil je vele kostbare uren en marketingeuro’s.

Nog nooit gehoord van de Empathy Map?

Ben jij als bedrijf bekend met de Empathy Map? In de vele jaren dat ik actief ben als online-marketingmentor merk ik dat het gros van de bedrijven niet bekend is met de Empathy Map. En hierbij maakt het niet uit hoe groot of klein een bedrijf is.

Ik heb samengewerkt met bedrijven met meer dan 250 medewerkers en zelfs deze bedrijven maakten er nooit gebruik van. Je zou dan haast denken dat het overbodig is, totdat ik je nu vertel dat ik “AHA-momenten” creëerde toen ik samen met deze bedrijven een Empathy Map opstelde.

Hieronder zie je de Empathy Map die onderdeel uitmaakt van de strategiesessies die plaatsvinden bij de bedrijven die ik train en ondersteun.

Wanneer je de Empathy Map op ware grootte wilt downloaden, klik dan hier en dan stuur ik hem direct naar jou toe.

empathy-map-wouter-kleinsman

Met een Empathy Map zoom je in op de behoeftes van de doelgroep, zodat je een duidelijk beeld krijgt van wie jouw doelgroep nu echt is. Vaak wordt echter de volgende fout gemaakt:

Beginnen met technologie in plaats van doelgroep

Het onderbouwen / onderzoeken van je doelgroep is voor de meeste bedrijven niet het meest leuke onderdeel. Daarom wordt er te vaak eerst gekeken naar technologie. Één van de vragen die ik tijdens mijn keynotesessies vaak krijg is: Wouter, wat zijn de nieuwste kanalen en trends op marketinggebied?’

Vaak beantwoord ik deze vraag met een lach en de opmerking dat weten wat de nieuwste kanalen zijn niet interessant is. Het is veel interessanter om jezelf af te vragen:

  • waar jouw doelgroep actief is;
  • via welke kanalen zij hun informatie binnenhalen;
  • en wat voor informatie dit is.

Onlangs verzorgde ik een digital marketing strategiesessie voor een opleidingsinstituut in Nederland waarbij studenten onze potentiële doelgroep is.

Vanuit onze eigen gedachten waren we van mening dat de student actief hun informatie binnenhalen via de website en social-mediakanalen. De input van de studenten bewees het tegendeel:

De studenten haalden alle informatie binnen via brochures en open dagen. Social-mediakanalen en de website waren niet interessant genoeg.

AHA-momentje voor ons! Zo zie je maar dat je altijd moet beginnen met het inzoomen op jouw doelgroep (Empathy Map) en niet blindelings moet inspelen op kanalen, technologieën en trends.

empathy map opleidingsinstituut

Je krijgt met de Empathy Map waardevolle informatie

Zoals je hierboven al leest, krijg je met de Empathy Map waardevolle informatie voor je digital marketing klantstrategie. Alles wat je online doet moet onderbouwd zijn op basis van de Empathy Map. Of simpel gezegd: aansluiten op  jouw doelgroep.

Als bedrijf wil je aansluiting vinden op het wereldbeeld van jouw doelgroep. Dat krijg je enkel inzichtelijk door eerst goed te gaan verkennen.

Value-creation-empathy-map

Een goed voorbeeld hiervan is Ikea

IKEA heeft 6 jaar gedaan over het openen van hun eerste winkel in Zuid-Korea. Ze hebben deze 6 jaar gebruikt om de unieke cultuur van hun doelgroep te verstaan en het wereldbeeld van hun doelgroep inzichtelijk te krijgen, zodat ze een verhaal konden vertellen dat resoneerde.

Ikea: Een huis is niet zomaar een plek. Het is een gevoel, zoals in de meest comfortabele plek in het universum te zijn. Daarom is voor het begrijpen van de mensen hun thuisleven de meest natuurlijke plek om te beginnen. Ieder jaar bezoeken we vele huizen in de wereld om erachter te komen waar mensen over dromen. We combineren daarna hun behoeftes met het vermogen van onze leveranciers voor het creëren van een nieuwe oplossing, die hopelijk het leven iedere dag een beetje beter zal maken.

Ikea geeft in bovenstaande tekst duidelijk aan hoe belangrijk het is om achter het wereldbeeld van jouw doelgroep te komen. Zij zoomen hierbij in op de behoeftes van hun doelgroep en vertalen deze door naar nieuwe oplossingen.

Daarom is het volgende van belang…

Vul de Empathy Map in samen met jouw doelgroep

Denk niet dat je zelf jouw doelgroep goed genoeg kent. Wanneer het voor jouw bedrijf mogelijk is, dan adviseer ik je om jouw doelgroep uit te nodigen.

Denk hierbij aan de studenten waarmee ik samen de Empathy Map invulde. Hierbij ontstonden al direct AHA-momenten zoals dat:

  • de studenten enkel hun informatie offline opvroegen en dus niet via de website en social-mediakanalen.
  • er diverse emoties, behoeftes en manieren van informatie binnen halen plaatsvinden.

Dankzij dit onderzoek met de Empathy Map haalden wij voor het opleidingsinstituut waardevolle informatie binnen die de medewerkers / ikzelf niet konden verzinnen.

Daarom is altijd mijn advies: kijk of het mogelijk is om jouw doelgroep / bestaande klanten uit te nodigen voor een brainstormsessie. Je kunt vast en zeker wel een meerwaarde creëren voor de deelnemende doelgroep. Deze informatie gaat een grote impact hebben op je digital marketing klantstrategie.

Zonder Empathy Map geen waardevolle (content)marketing

Ik ben van mening dat het gros van de bedrijven geen waardevolle (content)marketing kan uitvoeren omdat ze veelal alles op hun onderbuikgevoel doen. Vaak ontbreekt er een duidelijke contentstrategie en -planning en is de marketing die ze online uitvoeren veelal gericht op hun eigen producten en diensten in plaats van op de behoeftes van hun doelgroep.

Ik krijg vaak ook de volgende opmerking: Wouter, hoe kunnen wij wekelijks over onze producten en diensten communiceren ? Na een poosje zijn we wel uitverteld.’

Dat klopt, als je platweg over je producten en diensten gaat braken dan ben je binnen de kortste keren uitgepraat. Echter, wanneer je achter de behoeftes van jouw doelgroep komt, dan heb je voor de aankomende tijd voldoende ideeën voor je contentmarketingstrategie en je marketingactiviteiten.

Één keer raden hoe je achter deze behoeftes komt: juist ja, de Empathy Map.

Wanneer je de Empathy Map op ware grootte wilt downloaden, klik dan hier en dan stuur ik hem direct naar jou toe.

empathy-map-wouter-kleinsman

Dus mijn advies:

Start met het bestuderen van je doelgroep:

  1. download mijn Empathy Map op groot formaat
  2. print hem uit
  3. koop een stapel met post-its
  4. nodig 5 mensen uit die binnen jouw doelgroep vallen
  5. begin met brainstormen!
  6. werk aan een effectieve digital marketing klantstrategie

Dit is de eerste stap richting het professionaliseren van jouw marketing en het creëren van meerwaarde richting jouw doelgroep. Stap twee is het ontdekken van de klantreis van jouw doelgroep. Ook hiervoor heb ik een canvas opgesteld dat je samen met jouw doelgroep kunt doornemen.

Samen aan de slag? Download de opbouw en checklist van mijn strategiesessie en professionaliseer jouw marketing.
Of ga eerst zelf aan de slag door de Empathy Map te downloaden. 

Dé uitgekauwde leadgeneratie marketingstrategie door coaches & mentoren

Ben jij een coach of mentor die zoekt naar nieuwe klanten, maar ben jij de “one-fits-all”-marketingfunnels zat? Zoek je naar een marketingstrategie die zorgt voor stabiliteit in het verkrijgen van nieuwe klanten en het behouden van huidige klanten? Of een marketingstrategie voor coaches en mentoren die niet afhankelijk is van een funnel die je nooit garantie gaat geven op lange termijn?

Bij minimaal 1x “ja” adviseer ik jou nu direct om 10 minuten van je tijd te investeren in dit artikel.

De “coachesmarketingleadgeneratie” die geen geheimen kent

De kans is groot dat je wel eens gebruik hebt gemaakt van een leadgeneratiecampagne aangeboden door een marketingbureau. Hoe is deze samenwerking jou bevallen?

Zelf vang ik steeds vaker verhalen op van nieuwe samenwerkingsverbanden (coaches en mentoren) dat ze de “one-fits-all”-marketingfunnels zat zijn. Een jaar geleden werkten marketingfunnels en leadgeneratie nog erg goed, nu gaan steeds vaker de verhalen rond dat het rendement afneemt.

Niet gek eerlijk gezegd, want de meeste coaches en mentoren hanteren allemaal dezelfde leadgeneratiestrategie:

  • landingspagina met de psychologische technieken: schaarste en urgentie
  • gerichte advertentiecampagnes via Facebook, Instagram en Adwords
  • een belteam dat direct contact opneemt wanneer iemand toehapt

Omdat vele coaches en mentoren dezelfde strategie hanteren, wordt de doelgroep overladen met advertenties met oproepen dat ze een gratis webinar kunnen volgen, een e-book kunnen downloaden of waarbij ze 1 van de 20 uitverkorenen zijn voor een “experiment”.

Als onze hersenen in één ding goed zijn, dan is het wel inbouwen van filters. Filters die advertenties kunnen wegfilteren die op elkaar lijken.

Dit is dan ook de reden waarom de  leadgeneratiemarketing voor coaches is uitgekauwd. De kracht neemt af, de leads worden duurder en de marketingbureaus die deze funnels opzetten komen hun beloftes niet meer na.

Open je ogen, het is tijd dat je niet meer afhankelijk bent van bureaus die voor jou de nieuwe klanten moet werven. Zoals je hierboven leest, is immers de marketingstrategie voor leadgeneratie door coaches  geen rocket-sience en bevat het geen geheimen.

De marketingstrategie van coaches is lek aan alle kanten

Hoe vaak in je leven ben jij ergens naar binnengelokt of heb je een abonnement afgesloten waar je een nare bijsmaak aan over hebt gehouden? Ik weet zeker dat jij mij minimaal wel één gebeurtenis kan noemen.

Zelf heb ik het bij een sportschool meegemaakt waar ik lid van was. Ze haalden mij met leuke verhalen naar binnen en uiteindelijk kwamen ze geen enkele belofte na. De personal trainer was nooit aanwezig, de baliemedewerkers begroetten mij niet en veel apparaten waren kapot en werden niet snel genoeg gerepareerd. Een fitnessmarketingstrategie die zo lek was als ik “weet-niet-wat”.

Bij ieder bedrijf is de focus op een excellente ervaring een must! Enkel met een leadgeneratiecampagne kom je er in deze tijd niet meer. Al helemaal niet als honderden coaches allemaal dezelfde “one-fits-all”-strategie hanteren.

Het gaat om een excellente ervaring in iedere fase van de klantreis. Van de manier hoe jij de aandacht trekt, tot aan de oriëntatie, de nieuwe samenwerking en het behouden van je huidige klanten. Grote kans dat jij op dit moment nog niet voor jezelf helder hebt hoe de totale klantreis van jouw doelgroep eruitziet.

Als je dat niet helder hebt voor jezelf, kun je duizenden euro’s uitgeven aan een leadgeneratieformule, het rendement zal vele malen lager zijn dan wanneer jij je nou eens echt goed verdiept in de klantreis van jouw doelgroep.

  • Hoe win je de aandacht van je doelgroep?
  • Via welke kanalen oriënteren zij zich en welke informatie is voor ze van belang?
  • Hoe valideren zij hun keuze om met jou te gaan samenwerken?
  • Hoe komen zij tot actie? Wat is hun doel dat ze willen behalen?
  • Hoe kun je de ervaring optimaal maken wanneer ze klant worden, zodat zij over jou gaan praten?

Zoals je zult merken is de kans groot dat jij geen antwoord hebt op de meeste vragen. Bij de gemiddelde coach ligt de focus enkel op het verkrijgen van de aandacht en het binnenhalen van nieuwe klanten. Over alles daartussen en erna is niet nagedacht.

Oftewel: een marketingstrategie door coaches / mentoren die lek is aan alle kanten.

Stop met de afhankelijkheid van funnels en marketingbureaus

Waar sta jij als:

  • Facebook / Instagram morgen stoppen?
  • jouw leadgeneratiebureau de samenwerking beëindigt?
  • een nieuwe coach / mentor start dicht bij jou in de buurt?
  • je onvoldoende marketingbudget hebt om te adverteren?

Zal je:

  • in paniek raken omdat één van jouw grootste bronnen van nieuwe klanten verkrijgen (leadgeneratiefunnels) niet meer mogelijk is?
  • bang worden omdat je niet onderscheidend genoeg bent en de nieuwe coach / mentor wel?
  • direct op zoek gaan naar een nieuw bureau omdat je er zelf geen verstand van hebt?

Afhankelijkheid: dat is één van de grootste problemen als je het mij vraagt.

We zijn afhankelijk van leadgeneratiecampagnes, marketingbureaus en korte-termijnmarketingtechnieken.

Waarom ga je voor jezelf niet:

  • een degelijke marketingstrategie opzetten, zodat jezelf de grip op je marketing kunt houden?
  • zorgen dat je niet afhankelijk bent van een funnel die op dit moment nog wel werkt maar in de toekomst niet meer?
  • de klantreis van je doelgroep na, zodat je een excellente ervaring kunt opzetten?
  • een lange-termijn- / korte-termijnstrategie opzetten, zodat je op dit moment en in de toekomst een stabiele strategie hebt?

Vele vragen van mij, nu een concreet antwoord

Wil jij bouwen aan jouw business met marketing die ieder jaar effectiever wordt? Wil je continu gefocust zijn op jouw doelgroep, waarbij de ervaring op ieder niveau van de klantreis optimaal is? Dan past onderstaand marketingmodel bij jou:

Marketing model Wouter Kleinsman

 

Wanneer je dit marketingmodel hanteert, ga jij je onderscheiden van de andere coaches en mentoren die allemaal de uitgekauwde one-fits-all-strategie gebruiken. Je krijgt zelf de grip terug op je marketing, maakt jezelf niet afhankelijk van marketingbureaus, dure contracten en leadgeneratiecampagnes die met een beetje pech volgende maand omvallen.

Nee, het is geen “snel-rijk-worden-formule”, maar juist een model dat je altijd kunt toepassen in jouw coaching- /mentoringbusiness no-matter-what er morgen, volgende maand of volgend jaar gebeurt. Wil je hiermee aan de slag?

Krijg dan nu direct toegang tot mijn videotraining

Succes!

Online marketing een illusie? Niet met vertrouwen, geduld & consistentie

Ben je al een poosje erg actief met online marketing, maar bereik je nog steeds geen resultaat? Vraag jij je af waarom het gras bij jouw concullega groener lijkt dan bij jou? Ben je van mening dat je meer uit je online marketing kunt halen of sta je op het punt om het op te geven of weer je marketingstrategie aan te passen?

Hold on en lees dit artikel! Vandaag ga ik jou het vertrouwen teruggeven in je online marketing, zodat je op een consistente manier kunt werken aan jouw online succes.

Eerst de cloud van marketingbullsh*t doorprikken

Als je echt denkt dat 90% van de mensen die jij volgt via social media een beter leven hebben, dan geloof je hoogstwaarschijnlijk ook in de meeste marketingbullsh*t.

Ik wil je uit dit lijden verlossen en je laten weten dat een groot deel van de online wereld één grote illusie is. Niet alleen ziet het leven van jouw vrienden er op social media vaak beter uit dan het het is, ook de beloftes die online worden gemaakt door diverse online marketeers zijn niet altijd even pluis.

Daarom wil ik samen met jou de cloud van marketingbullsh*t doorprikken. Misschien heb  je op dit moment al wel de juiste online-marketingstrategie waar jij jouw online succes mee gaat boeken.

Wat enkel vaak ontbreekt is vertrouwen, geduld en consistentie.

  • Vertrouwen, omdat je online-marketingstrategie niet deugt want je boekt niet snel genoeg resultaat.
  • Ongeduld, omdat je via internet belaagd wordt met succesformules en strategieën die blijkbaar sneller voor resultaat zorgen dan jouw eigen strategie.
  • Inconsistentie, omdat je geen vertrouwen hebt én ongeduldig bent, heb je geen zin meer om te veel tijd in jouw marketing te steken.

Eindresultaat: het continu zoeken naar nieuwe strategieën, online-cursussen en samenwerkingsverbanden en er uiteindelijk achterkomen dat het je weer niet is gelukt.

Daarom ga ik 3 belangrijke tips behandelen zodat je vertrouwen, geduld en consistentie behoudt of weer terugkrijgt.

#1 Vertrouwen in je online-marketingstrategie

Wanneer je vertrouwen wilt krijgen in je online marketing, moet je ten eerste feeling krijgen met jouw eigen plan en niet de marketingstrategie van iemand anders kopiëren en plakken. Je moet er tijd voor nemen zodat je voor jezelf een plan hebt met:

  • de juiste doelgroepomschrijving (Empathymap)
  • doelstellingen
  • kanalenstrategie
  • kpi’s
  • een overzichtelijke campagnekalender, contentkalender en advertentiekalender

Heb je deze nog niet? Download dan mijn gratis stappenplan, waarmee ik je stap voor stap door deze fases meeneem.

Door het opstellen van een duidelijke online-marketingstrategie, heb je voor jezelf een duidelijk overzicht van wat je de aankomende maanden gaat doen. Hierdoor weet je sowieso dat je er over nagedacht hebt en dat je niet continu online hoeft te zoeken naar nieuwe strategieën.

Vertrouw niet in de “one-fits-all”-strategieën die je online kunt downloaden of aanschaffen. Ieder bedrijf is uniek en het moet wel heel toevallig zijn als jouw doelgroep precies dezelfde behoeftes heeft en zich oriënteert via dezelfde kanalen als die van alle andere bedrijven.

Vaak komen kant-en-klare-strategieën die je enkel zelf nog dient in te vullen neer op kopiëren en plakken. Wel gemakkelijk maar totaal niet effectief.

Oftewel belangrijk voor jezelf:

  • Krijg feeling met je strategie.
  • Weet dat deze vanuit de behoefte van jouw doelgroep is opgesteld.
  • Zorg voor overzicht en helderheid zodat je niet ’s ochtends met een twijfel opstaat.
  • Blijf geloven en iedere dag weer stappen zetten (consistentie: hier ga ik het zo over hebben).

#2 Stoppen met ongeduldig zijn, patience!

Deze ochtend (nja niet deze ochtend voor jou) toen ik aan het hardlopen was om 5:15 uur, luisterde ik naar Brian Tracy “Personal succes”. Brian Tracy is auteur van 70 bezoeken en ik kan je vertellen dat ze behoorlijk interessant zijn.

Afijn, tijdens het luisteren vertelde Brian Tracy mij meerdere malen dat geduld één van de belangrijkste eigenschappen is die je als ondernemer moet hebben om succes te behalen. En niet alleen hij zegt het, de meeste succesvolle ondernemers zeggen dat geduld alles is.

Online marketing kost simpelweg tijd. We denken vaak dat je snel succes kunt bereiken omdat duizenden marketingcoaches deze bullsh*t online verkopen.

Investeren we net even iets meer tijd om het goed te onderzoeken, dan kom je erachter dat iemand zoals Gary Vaynerchuck meer dan 1000 video’s nodig had om zijn echte grote eerste succes te behalen. 1000 video’s! Waar sta jij op dit moment?

Mijn advies is dan ook om goed te kijken naar punt 1: vertrouwen. Heb je voor jezelf goed nagedacht over de online-marketingstrategie? Weet jij hoe jij jouw online-succes meetbaar kunt maken? Zo ja, blijf dan iedere dag trouw aan je online-marketingstrategie en vertrouw erop dat het goed komt.

Ik weet dat het misschien allemaal wat zweverig klinkt, maar geef het minstens 2 maanden om de eerste successen online te zien door het meetbaar maken van jouw online-marketingactiviteiten.

#3 Consistentie, consistentie en nog eens consistentie!

Hier gaat het vrijwel altijd fout. Als je niet snel genoeg de eerste resultaten ziet binnenkomen, dan is marketing niet enkel voor jou een randzaak, nee dan is marketing een ECHTE RANDZAAK.

Mij is opgevallen dat een bedrijf gemiddeld 2 maanden consistentie houdt in marketing en daarna verzwakt het al snel omdat ze niet direct ontzettend tevreden zijn over de resultaten.

Hoe dat komt? 

  • onjuiste verwachtingen
  • geen meetbare doelstellingen
  • veel te druk waardoor eigen werk prioriteit #1 is en marketing #2

Ik kan het verhaal niet vaak genoeg vertellen: maar als ik na 1 jaar van bloggen mijn conclusies had getrokken op basis van mijn resultaten, dan zou ik nu 80% van mijn inkomen mislopen.

Een potentiële klant heeft soms wel meer dan 1 dag nodig  om te bepalen of hij jou überhaupt nodig heeft. Natuurlijk ligt dit ook aan de dienst of het product dat jij verkoopt, maar bij heel wat bedrijven is dit wel het geval.

Daarom wil je consistent blijven in je marketing. Je wil jouw doelgroep continu voorzien van relevante informatie via de kanalen waar zij zich oriënteren.

Ik heb geen geheimen over mijn online-marketingstrategie en daarom mag je ook best wel weten dat ik heel wat handmatig gepersonaliseerde mailtjes stuur naar mijn e-mailabonnees. Toen ik een jaar geleden begon met deze activiteit, was ik het na één maand goed zat. Geen resultaten en ik had soms de neiging om te denken: ‘Waar doe ik het allemaal toch voor?’

Totdat…, de eerste mensen begonnen te reageren op mijn persoonlijke mailtjes. Een groot aantal mensen dacht dat het een geautomatiseerde e-mail was en dat zij een van de velen waren die deze mail kregen. Uh uh..dat was dus niet zo!

Binnen 2 maanden haalde ik 2 grote opdrachten binnen, waardoor ik direct weer zin had om door te gaan met deze gepersonaliseerde mailtjes. En vanaf die dag ben ik tot op de dag van vandaag (19 april 2018) wekelijks nog steeds mensen handmatig aan het benaderen.

Handmatig? Is dat niet ontzettend zonde van je tijd? Nee…, de R.O.I. van een handmatig mailtje is vele malen positiever als die van een geautomatiseerd mailtje.

Hoe ik dat weet? Omdat ik wekelijks goed mijn statistieken in de gaten houdt op basis van een kpi-sheet die ik met de hand invul. Zo ben ik iedere week op de hoogte van mijn inzet en resultaten en blijf je ook een stuk gemotiveerder.

Kom nu in actie!

Neem voor jezelf nog eens goed de 3 punten door en ga bij jezelf na hoe jij er op dit moment voorstaat. Denk je dat je hulp nodig hebt van een online-marketingmentor waarvan je feedback krijgt en die er samen met jou voor zorgt dat je fundering (je online-marketingstrategie) goed staat en waarmee je iedere maand kunt sparren zodat je continu bezig blijft met de dingen die je moet doen?

Zet dan nu de volgende stap naar:

  • Krijg toegang tot mijn 4-delige gratis videotraining -> klik hier
  • Laat mij jouw marketingcoach zijn –> klik hier

 

Succes!