Data verzamelen via de social-mediakanalen: waarom en hoe

Maak je als bedrijf gebruik van de online-marketingkanalen? Dan is het belangrijk dat je data verzamelt. Data verzamelen is in deze tijd cruciaal, kost niet veel tijd maar je moet goed weten hoe je dit het beste aanpakt. Dit artikel geeft antwoord op de vragen:

  • Waarom moet je data verzamelen?
  • Hoe kun je data verzamelen via jouw social-mediakanalen?

Inleiding

Een groot deel van de huidige generatie oriënteert zich online. Voor een bedrijf is het van belang in contact te komen met de doelgroep, een community op te zetten en onder de aandacht te blijven. Wanneer je vanaf scratch moet beginnen met het verdienen van aandacht, dan kan dit een behoorlijke investering in tijd en geld zijn. Inzetten van advertenties is een goed middel om snel de aandacht te trekken van jouw doelgroep en te bouwen aan een community. Wanneer je enkele maanden onderweg bent, zul je zien dat je bereik toeneemt. Mensen weten je website, social-mediakanalen en andere online-marketingkanalen die je inzet om de aandacht te winnen te vinden. Echter, wanneer je op dit moment het verzamelen van data vergeet, dan kan het binnen de kortste keren game-over zijn. Benieuwd waarom? Lees snel verder.

Social media data verzamelen

Waarom data verzamelen?

Sinds de opkomst van social-mediamarketing zie je dat steeds meer bedrijven zich gaan richten op het creëren van massale online community’s op Facebook, Twitter, LinkedIn en andere social-mediakanalen. Daarnaast proberen ze onder de aandacht te komen via zoekmachines door zoekmachineoptimalisatie toe te passen en Adwords-advertenties te plaatsen. Maar iets waar veel bedrijven zich helemaal niet bewust van zijn, is dat er een dag komt dat een social-mediakanaal zoals Facebook er mee stopt. Of dat er problemen ontstaan met je website en je deze kwijtraakt. Op dat moment raak je alles kwijt: je social-mediafans, LinkedIncontacten en websitebezoekers die bekend waren met je website.

En dan?

Had je dit artikel maar  eerder gelezen. Door vanaf de eerste dag data te verzamelen, is het geen enkel probleem als je al jouw social-mediakanalen kwijtraakt. Je hebt op dat moment een datalijst van al jouw social-mediafans, connecties en websitebezoekers. Aan de hand van deze data kun je eenvoudig via een nieuw social-mediakanaal opnieuw de aandacht winnen van fans en connecties die je in de loop van de jaren hebt verzameld. Om ervoor te zorgen dat je vanaf vandaag kunt beginnen, behandel ik hieronder hoe je data kunt verzamelen via jouw social-mediakanalen.

In mijn vorige artikel heb ik het gehad over

In mijn volgende artikel ga ik het hebben over

  • Gebruikmaken van de verzamelde data

Data verzamelen via jouw social-mediakanalen

Veel bedrijven zijn druk bezig met het realiseren van community’s via kanalen zoals Facebook, Twitter, LinkedIn en andere social-mediakanalen. Enkel vergeten bedrijven vaak dat deze social-mediakanalen niet van hun zelf zijn. Het is daarom belangrijk dat je een manier gaat verzinnen hoe je achter de gegevens van jouw fanbase komt. Ik heb het dan bijvoorbeeld over het verzamelen van de e-mailadressen van al jouw social-mediafans. Mocht het op een dag zo zijn dat een social-mediakanaal ermee stopt, dan heb je altijd nog de e-mailadressen van jouw social-mediafans zodat je deze via een ander kanaal kunt bereiken. Benieuwd hoe je dit moet aanpakken? Lees het hieronder:

#1 Data verzamelen via Facebook

Wanneer je als bedrijf gebruikmaakt van het social-mediakanaal Facebook, dan is het van belang dat wanneer je een campagne opzet  je altijd rekening houdt met data verzamelen. Campagnes waarbij mensen fan van je pagina moeten worden en het bericht moeten delen, zijn niet meer de meest tactische campagnes. Ik adviseer je om bij zulke campagnes te focussen op het verzamelen van contactgegevens van deze mensen.

Voorbeeld: Deel en win actie

Voorheen was ik enkel bezig met het realiseren van een zo groot mogelijke fanbase op basis van like-deel-en-win-acties. Nu houd ik me voornamelijk bezig met het onder de aandacht brengen van acties met als hoofddoel het verzamelen van contactgegevens. Hieronder staat een voorbeeld van een campagne die ik heb opgezet voor één van mijn klanten, ‘Hamam Het Oosten’. De focus ligt hierbij op het vergroten van ons bereik in combinatie met het verzamelen van e-mailadressen. In onderstaande campagne maken wij duidelijk aan de doelgroep dat mensen op de link moeten klikken om mee te doen aan deze actie. Wanneer ze op de link klikken worden ze meegenomen naar een pagina waar ze hun naam en e-mailadres moeten achterlaten. Een campagne zoals deze levert binnen twee weken minimaal 100 e-mailadressen op. Vergeleken met de prijs die wij weggeven zijn de kosten per e-mailadres zeer laag.

social-media facebook campagne - hamam het oosten

Voorbeeld: Contest campagne

Wanneer je een professionele Facebookcampagne wilt opzetten, dan adviseer ik je om gebruik te maken van een campagnetool zoals AgoraPulse. Via AgoraPulse kun je met een minimale investering van € 29 per maand, een professionele Facebookcampagne opzetten, waarbij je zelf geen enkele kennis van programmeren nodig hebt. Dankzij AgoraPulse kun je in minder dan één dag een campagne lanceren en starten met het verzamelen van data. Denk hierbij aan een fotowedstrijd, quiz of andere leuke acties. Door het organiseren van een campagne zorg je niet enkel voor het verzamelen van data. Ook zul je zien dat bij een succesvolle campagne je fanbase groeit en dat fans het ook waarderen wanneer je hun verrast met een leuke Facebookcampagne. Kijk voor meer informatie over AgoraPulse onderstaande video. Tevens kun je ook een gratis versie uitproberen door hier te klikken 

#2 Data verzamelen via LinkedIn

Als we kijken naar de belangrijkste data op LinkedIn, dan is het wel jouw contactpersonenlijst die je in de jaren hebt opgebouwd. Wat veel bedrijven nog niet weten, is dat je met één klik op de knop een export kunt maken van al jouw contacten en dat je hierdoor per persoon een overzicht krijgt van al hun gegevens. Aan de hand van deze gegevens kun je lasergericht advertenties opzetten waarbij je enkel de mensen benadert die voor jou interessant zijn. Hieronder zie je een voorbeeld van hoe je zo’n export maakt van jouw LinkedInlijst.

linkedin-connecties-exporteren

#3 Data verzamelen via Twitter

Wanneer we kijken naar Twitter, dan kunnen we een zelfde soort campagne opzetten die ik in stap 1 bij Facebook ook heb behandeld. In plaats van een Twittercampagne waarbij mensen je moeten gaan volgen en de tweet moeten retweeten, kun je mensen de opdracht geven om hun naam en e-mailadres achter te laten en de tweet laten retweeten. Op deze manier zorg je ervoor dat je campagne een breder bereik krijgt en verzamel je tevens de e-mailadressen van de mensen die meedoen aan de campagne.

twitter campagne voor hamam het oosten

Twittervolgers exporteren

Bij Twitter is het helaas niet mogelijk om op een gratis manier een export te maken van al jouw volgers. Door gebruik te maken van een socialmediatool zoals Agorapulse, heb je wel de mogelijkheid om jouw volgerslijst te exporteren. Je krijgt dan een overzicht van: naam, Twitternaam, taal, locatie en andere gegevens. Handig om deze gegevens binnen handbereik te hebben. Mocht het zo zijn dat jij je Twitteraccount kwijtraakt, dan heb je altijd nog alle namen van de mensen die jou volgden via Twitter.

twitter exporteren van social media volgers

Klaar voor het verzamelen van data via jouw social-mediakanalen?

Ik ben erg benieuwd of de tips in dit artikel je kunnen helpen bij het verzamelen van data via jouw social-mediakanalen. Laat je reactie hieronder achter.

De ideale lengte en opmaak voor jouw social- en onlineberichten

Wil jij dat de interactie op de berichten die jij online of via social media publiceert toeneemt? De lengte en opmaak van je berichten spelen daarin een belangrijke rol. In dit eerste artikel geef ik je de ideale lengte voor jouw social-mediaberichten. Volgende keer geef ik je tips voor een goede opmaak en de ideale afmetingen voor de vormgeving van jouw social-mediakanalen.

Inleiding

We gaan steeds meer online communiceren met ons netwerk. Bedrijven doen er goed aan waardevolle berichten te delen met hun doelgroep om die te helpen in hun oriëntatiefase, tegelijk zorgt het voor een betere ervaring. Denk maar eens aan Coolblue die de klant tips geeft hoe die het beste gebruik kan maken van zijn aankoop. Of een accountancybureau dat tips geeft over hoe je het beste jouw bankzaken regelt. In mijn artikel: Youtility: Creëer meerwaarde en wees nuttig voor jouw doelgroep” geef ik hierover meer tips.  Om te zorgen voor een optimaal resultaat, staan hieronder richtlijnen van SumAll die je kunt gebruiken voor het opzetten van jouw social- en onlineberichten.

De ideale lengte Facebookbericht

Met een gemiddelde van 250 vrienden per Facebookgebruiker worden wij dagelijks via ons Facebooknieuwsoverzicht overspoeld met berichten, foto\’s en video\’s. Die overvloed maakt het noodzakelijk dat we filteren. Om jouw kans op interactie te verhogen, is het van belang om maximaal 40 tekens te gebruiken voor jouw Facebookberichten. Berichten met 40 tekens ontvangen 85% meer interactie dan berichten met meer tekens.facebook-ideale-bericht-lengte

De ideale lengte Twitterbericht

De gemiddelde Nederlandse twitteraar heeft 47 volgers en volgt zelf 89 accounts. Vergeleken met Facebook is dit aantal een stuk lager maar de berichtenstroom via Twitter gaat vele malen sneller. Om jouw kans op interactie te verhogen is het van belang om maximaal 100 tekens per tweet te gebruiken. Berichten met 100 tekens ontvangen 17% meer interactie dan berichten met meer tekens. Naast het aantal tekens is het ook aan te raden om niet meer dan 2 hashtags per tweet te gebruiken om de interactie hoog te houden. Berichten met maximaal 2 hashtags ontvangen 21% meer interactie dan tweets met meer hashtags.ideale-twitter-berichten-lengteAantal hashtags twitter bericht

De ideale lengte LinkedInbericht

De gemiddelde LinkedIngebruiker heeft 190 connecties waarvan hij de berichten voorbij ziet komen in zijn nieuwsoverzicht. Net zoals bij Facebook leren wij te filteren welke berichten ons wel en geen meerwaarde bieden. Als je in B2B zit, dan is het aan te raden om maximaal 16 – 25 woorden per bericht te gebruiken. Wanneer je in B2C zit dan raad ik je aan om tussen de 21 – 25 woorden per bericht te gebruiken.

Ideale lengte linkedin bericht

De ideale lengte Google+bericht

Naast de populaire social-mediakanalen, zijn er zonder dat je het misschien weet ook mensen actief op Google+. Als je de aandacht van jouw doelgroep wilt winnen, dan kun je het beste gebruik maken van een pakkende titel van maximaal 60 tekens. Google+ geeft je de mogelijkheid om 60 tekens per regel te gebruiken. Maak voor jouw titel ook altijd gebruik van de “*” “*”  zodat deze tekst dik gedrukt wordt en daardoor meer opvalt.google-ideale-lengte-berichten

De ideale lengte YouTubevideo

Steeds vaker maken wij gebruik van YouTube om waardevolle informatie te verzamelen. Via mijn eigen YouTube-kanaal deel ik zelf handige tips op het gebied van social-mediamarketing en online-marketing. Als je als bedrijf ook gebruik wilt gaan maken van video\’s, dan adviseer ik je om rekening te houden met een video van maximaal 3 minuten. Met mijn eigen video\’s zit ik vaak boven deze 3 minuten en ik  hoorde al enkele keren van mensen uit mijn netwerk dat ze de video als te lang ervaren.ideale-lengte-youtube-bericht

De ideale lengte blogartikel

Mensen die zich aan het oriënteren zijn of hun kennis willen ontwikkelen, maken vaak gebruik van diverse blogs om informatie binnen te halen. Als je als bedrijf het maximaal aantal lezers wilt behalen dan kun je het beste uitgaan van maximaal 1600 woorden. Gekeken naar alle artikelen die gelezen worden is 74% van de artikelen te lezen in minder dan 3 minuten en 94% van de artikelen te lezen onder de 6 minuten.ideale-lengte-blog-post

Klik hier voor meer handige tips over hoe je moet bloggen

De ideale lengte e-mailonderwerp

Wij Nederlanders maken al vele jaren gebruik van e-mail voor het binnenhalen en verzenden van berichten. Door de tijd heen neemt daardoor ook het aantal inschrijvingen voor nieuwsbrieven toe. Als je als bedrijf wilt opvallen tussen alle e-mailberichten die de doelgroep dagelijks binnenkrijgt, kun je het beste tussen de 28 – 39 tekens gebruiken voor jouw e-mailonderwerp. Een e-mailonderwerp tussen de 28 – 39 tekens heeft een gemiddelde openratio van 12.2% en 4% klikratio.ideale-lengte-e-mail

Klik hier om het uiterste uit je e-mailmarketingcampagnes te halen 

Persoonlijke mening

Of bovenstaande lengtes helpen? Dat is geheel afhankelijk van jouw doelgroep maar ook van andere factoren zoals onder andere de tijd van plaatsen en de vormgeving van het bericht. Test daarom voor jezelf wat de meest ideale lengte voor jouw artikelen is. Probeer bovenstaande lengtes uit maar test ook eens wat een bericht met meer tekens opbrengt.

Het complete overzicht

Persoonlijke mening

Klaar voor het optimaliseren van jouw social- en onlineberichten?

Ik ben erg benieuwd of de tips in dit artikel jou kunnen helpen bij het optimaliseren van jouw social- en onlineberichten. Laat je reactie hieronder achter.

Loop jij ook tegen het probleem aan dat je niet weet wat voor berichten je moet plaatsen via de social-mediakanalen? Dan is de kans groot dat jij geen content-marketingkalender voor jezelf hebt opgezet. In dit artikel laat ik je zien hoe je in 5 stappen de social content-marketingkalender realiseert.

Inleiding

Veel bedrijven gaan nog steeds de fout in door het niet hebben van een social content-marketingkalender. Hierdoor zie je vaak dat bedrijven via de social-mediakanalen berichten delen waarbij er geen rekening wordt gehouden met hun doelgroep. Een gemiste kans via social en daarnaast is het verspilde tijd want je komt geen stap verder. Als dit ook jou bekend in de oren klinkt, dan heb ik hieronder de oplossing.

#1 Content-marketingmissie

Alles begint met een content-marketingmissie. Of je nou een content-marketingplan opstelt, gaat bloggen of social-mediamarketing inschakelt, zonder missie weet je niet welke kant je op moet gaan en hoe jij door middel van content-marketing jouw doelgroep gaat helpen. Je moet het namelijk zo zien; alle vormen van communicatie moeten voldoen aan jouw content-marketingmissie.

Voor het opstellen van jouw content-marketingmissie, moet je de onderstaande 3 vragen beantwoorden:

  • Wie is jouw doelgroep?
  • Wat lever je aan jouw doelgroep?
  • Wat is de uitkomst voor jouw doelgroep?

Content marketing missie

#2 Content-marketingthema’s

Nu je weet wat jouw content-marketingmissie is, ga je een content-marketingthemalijst opstellen. Deze themalijst heb je nodig wanneer je gaat communiceren met jouw doelgroep. Door met jouw berichten in te spelen op de verschillende thema’s, is de kans groter dat je de aandacht trekt van een grotere doelgroep. Vergeet immers niet dat social-mediamarketing ook gaat om een stukje entertainment.

Verwerk onderstaande punten in jouw content-marketingthemalijst

  • Seizoenen
  • Feestdagen
  • Vakanties
  • Overige (dierendag, dag van de leraar e.d.)

#3 Onderwerpen

Nu je weet wat jouw content-marketingmissie is en je een content-marketingthemalijst hebt gemaakt, is het tijd voor het kiezen van onderwerpen. Hierbij stel jij jezelf de vraag: Wat voor soort berichten wil ik verspreiden via de social-mediakanalen? Door jezelf deze vraag te stellen en door het verzinnen van verschillende onderwerpen, heb je voor jezelf richtlijnen voor het soort berichten dat je maandelijks wilt gaan delen.

Onderstaande afbeelding omvat verschillende ontwerpen

content-marketing-onderwerpen

 

#4 Content-marketingkalender

Nu je bovenstaande 3 stappen hebt uitgevoerd, ben je klaar voor het opzetten van jouw content-marketingkalender. Bij het opzetten van deze kalender, houd je rekening met bovenstaande punten. In de content-marketingkalender maak je voor jezelf een duidelijk overzicht op welke dagen je gaat communiceren met jouw doelgroep. Ik adviseer je om minimaal 1 maand vooruit te werken zodat je maandelijks een goed overzicht hebt van alle activiteiten.

Content marketing kalender voorbeeld

Er zijn verschillende manieren voor het opzetten van jouw content-marketingkalender. Om jou hierbij te helpen kun je hieronder (door jouw e-mailadres achter te laten) mijn eigen social-contentkalender downloaden.

Download de social-contentkalender

[gravityform id=”45″ title=”false” description=”true”]

 

5 statistieken die veel belangrijker zijn dan social-mediamarketingfans

Ben jij gefocust op het verzamelen van zoveel mogelijk social-mediafans? Stop er dan nu mee. Social-mediamarketing draait niet om fans. Er zijn belangrijkere statistieken. Benieuwd welke? In dit artikel deel ik de 5 belangrijkste social-mediamarketingstatistieken.

Inleiding

Minimaal één keer per week hoor ik mensen vol enthousiasme praten over hoeveel fans ze wel niet hebben. Naar mijn gevoel zijn we “vind-ik-leuks gestoord”. Het zegt namelijk helemaal niks hoeveel fans jouw pagina heeft. Uiteraard heb ik het hier niet alleen over Facebook, ik heb het over alle social-mediakanalen. Er zijn belangrijkere social-mediamarketingstatistieken die je moet meten voor jouw social-mediamarketinginzet. Maar voordat ik deze belangrijke statistieken ga behandelen, wil ik je eerst iets belangrijks vertellen.

Activate your fans, don't just collect them like baseball cards

Jouw social-mediabereik is laag!

Pardon? Nee, jouw social-mediabereik is lager dan jijzelf denkt. Wist je namelijk dat je via Facebook nog maar ongeveer  7% van jouw fans bereikt? Dit heeft te maken met de Facebook Edgerank. Een formule die is ontwikkeld door Facebook die ervoor zorgt dat wij mensen alleen nog maar berichten voorbij zien komen die relevant voor ons zijn. En wat dacht je van Twitter? Door de snelle berichtenstroom en jouw volgers die op verschillende tijden online zijn, is de kans groot dat je ook via Twitter maar een beperkt aantal van jouw fans bereikt. Hetzelfde geldt voor LinkedIn en andere social-mediakanalen. Stop er nu alsjeblieft mee! Ga je focussen op onderstaande social-mediamarketingstatistieken.

#1 Social-mediamarketingbereik

Zoals je hierboven las, mag je er niet vanuit gaan dat je al jouw fans bereikt. Daarom adviseer ik je om maandelijks in de gaten te houden wat jouw totale social-mediamarketingbereik is. Via ieder kanaal is dit anders:

Facebookbereik

Social-mediamarketing Facebook - bereik bericht

Klik hier om naar de statistieken te gaan van jouw Facebookpagina.

Twitterbereik

Social-mediamarketing Twitter bereik

Klik hier om naar de statistieken te gaan van jouw Twitterpagina.

LinkedInbereik

Social-mediamarketing: LinkedIn bereik

#2 Social-mediamarketinginteractie

Alleen met het bereiken van jouw social-mediamarketingfans kom je er nog niet. Het is van belang dat je onderzoekt of mensen daadwerkelijk ook de interactie aangaan met jouw berichten. Onder interactie verstaan we:

  • Aantal vind-ik-leuks, reacties, commentaar, delen, retweeten, interessant.
  • Aantal klikken op het bericht.
  • Aantal klikken op de link.

Door een duidelijke inzage te krijgen in bovenstaande statistieken, kun je goed zien welke berichten jouw fans wel of niet interessant vinden. Door maandelijks een rapport op te stellen, leer jij jouw fans iedere maand beter kennen en weet je ook steeds beter waar ze wel en niet in geïnteresseerd zijn.

marketing is no longer about the stuff that you make, but about the stories you tell

#3 Social-mediamarketingtraffic

Jouw website is nog altijd het belangrijkste online-marketingkanaal. Waarom? Jij bent als het goed is eigenaar van jouw eigen website. Je bent echter niet de eigenaar van jouw social-mediakanaal. Als Facebook, Twitter, LinkedIn of ieder ander social-mediakanaal morgen zegt dat zij jouw account gaan verwijderen, dan heb je hier niet veel op in te brengen. Daarom adviseer ik altijd om traffic te genereren naar jouw website. Mocht het zo zijn dat jij jouw social-mediakanalen kwijtraakt, dan weten mensen je altijd nog te vinden via jouw website.

Belangrijke pagina’s waar jij jouw fans naartoe kunt sturen:

  • Laatste nieuws / blogartikelen.
  • Productpagina / landingspagina.
  • Referentie / casepagina.

[cta_box title=”TITLE”]Ps. Stuur mensen alleen naar een pagina toe, wanneer je er zeker van bent dat ze op die pagina informatie kunnen vinden die ze helpt.[/cta_box]

Good conversation will drive traffic

#4 Social-mediamarketingreferenties

In deze tijd checkt 92% van de mensen referenties voordat ze hun aankoop doen. Zorg er daarom voor dat tevreden klanten hun referentie achterlaten via het social-mediakanaal waar jij gebruik van maakt. Helaas is dit nog niet mogelijk bij ieder kanaal, maar bij Facebook en Google+ in ieder geval wel.

Social-mediamarketing reviews

Afbeelding afkomstig van OpenCompanies

#5 Social-mediamarketingfans die je verliest

Als laatste social-mediamarketingstatistiek wil ik het toch nog even hebben over het aantal fans. Het is belangrijk om maandelijks in de gaten te houden of je fans kwijtraakt. Het verliezen van fans kan namelijk betekenen dat mensen niet geïnteresseerd zijn in jouw berichten of dat je misschien wel te veel berichten op een dag plaatst. Aan het einde van de dag wil je er voor zorgen dat jij jouw klant helpt, informeert, entertaint en dat je een relatie / vriendschap opbouwt met je klant. Je wilt er niet voor zorgen dat je door middel van social-mediamarketing schade toebrengt aan jouw bedrijf.

The best way to understand who your customer is, is to be your customer

Benieuwd naar jouw mening!

Ik ben erg benieuwd naar jouw mening over dit artikel. Laat je reactie hieronder achter.

Realiseer in 7 stappen de Facebookstrategie voor jouw bedrijf

Wil jij als bedrijf gebruik gaan maken van Facebook, maar weet je niet hoe je moet beginnen? Dan is de reden hoogstwaarschijnlijk dat je geen Facebookstrategie hebt. Een Facebookstrategie kun je eenvoudig opzetten en zorgt voor een duidelijke focus en voor het behalen van jouw Facebookdoelstellingen.

In dit artikel leer ik je de 5 belangrijkste stappen in het realiseren van een Facebookstrategie.

Waarom een Facebookstrategie?

Het valt mij iedere keer weer op dat veel bedrijven wel een bedrijfsstrategie hebben, maar geen Facebookstrategie. Uiteraard hoef je niet per se een Facebookstrategie te hebben, maar wat wil je dan met Facebook bereiken? Weet je wel of jouw doelgroep actief is op Facebook en wat de behoeftes zijn van jouw doelgroep? Door een minimale tijdsinvestering voor het maken van een strategie, zul je antwoord krijgen op die vragen en behaal je uiteindelijk positieve resultaten met de inzet van Facebook.

Stap 1: Is mijn doelgroep actief op Facebook?

Voordat we gaan beginnen met het realiseren van de Facebookstrategie, is het van belang dat we eerst gaan controleren of de doelgroep daadwerkelijk wel actief is op Facebook. Om te controleren of de doelgroep actief is op Facebook, maken we gebruik van de Facebookadvertentiemodule. Hierbij maken we de keuze voor het aanmaken van een nieuwe Facebookadvertentie. Aan de hand van onderstaande 2 stappen kun je zien of jouw doelgroep daadwerkelijk actief is op Facebook.

PS Je kunt ook meerdere omschrijvingen van jouw doelgroep invoeren zoals interesses en gedrag

Vinden van jouw doelgroep via Facebook

Stap 2: Wat zijn mijn Facebookdoelstellingen en KPI’s?

Als je weet of jouw doelgroep actief is op Facebook, is het van belang dat je een duidelijke omschrijving maakt van jouw doelstellingen en daaraan Key Performance Indicators (KPI’s) koppelt. Voor het omschrijven van de Facebook KPI’s adviseer ik je om gebruik te maken van het Social Impact Model (zie hieronder).

Voorbeeld Facebookdoelstellingen

  • Naamsbekendheid creëren;
  • Inzage krijgen in de behoeftes van de doelgroep;
  • Traffic genereren naar de website;
  • Verhogen van de huidige marketingomzet;

Facebook Key Performance Indicators

Social Impact Model - Key Performance Indicators

Klik hier voor meer Social Media Modellen

 

Stap 3: Hoe bereik ik mijn doelgroep via Facebook?

Na het bepalen van de Facebookdoelstellingen en KPI’s, is het van belang dat jij jouw doelgroep gaat bereiken. Je kunt dit doen door het inschakelen van jouw huidige marketingkanalen, maar je kunt er ook voor  kiezen om gebruik te maken van Facebookadvertenties.

Facebookdoelgroep bereiken met huidige marketingkanalen

Als je liever nog geen geld wilt investeren in Facebook, dan kun je het beste gebruik maken van jouw huidige marketingkanalen. Denk hierbij aan het verwerken van het Facebookicoon met daarbij een link op:

  • Website
  • Nieuwsbrief
  • Visitekaartje
  • Flyer
  • Menukaart
  • Bierviltje
  • Kassabon

Belangrijk:

Geef mensen altijd een reden om jou op te zoeken op Facebook. Alleen het verwerken van een Facebookicoon is te weinig. Stel jezelf de vraag: Wat is de meerwaarde van mijn Facebookpagina voor mijn doelgroep? De meerwaarde verpak je dan in een korte zin die je bij het Facebookicoon vermeldt.

Facebookdoelgroep bereiken met advertenties

Heb je een budget te investeren in Facebook? Dan kun je ervoor kiezen om een Facebookadvertentie op te zetten. Hierbij kun je dan jouw doelgroep omschrijven zoals in stap 1 en voor een klein bedrag jouw doelgroep op een snelle manier bereiken. Een Facebookadvertentie kan er als volgt uit komen te zien:

facebook en instagram advertentie a:b test

Stap 3: Wat is de behoefte van mijn doelgroep?

Als je wilt dat jouw doelgroep fan gaat worden van jouw Facebookpagina,  is het van belang dat je weet wat de behoefte van jouw doelgroep is zodat je informatie kunt delen die van meerwaarde voor hen is.

Het bepalen van de behoefte van jouw doelgroep moet in principe niet moeilijk zijn. Je hebt als het goed is een dienst of product om het probleem van een specifieke doelgroep op te lossen. Ik ben in de wereld van de online marketing gedoken, omdat ik zag dat veel bedrijven moeite hebben met het bereiken van hun doelgroep. Om te helpen ben ik begonnen met het trainen en begeleiden van deze bedrijven. Als ik nu aan jou vraag: wat is het probleem dat jij oplost voor jouw doelgroep, kun jij mij daar dan een antwoord op geven?

Meer leren over contentmarketing?

Lees mijn artikel  “Genoeg redenen waarom je een contentmarketingstrategie nodig hebt

Stap 4: Behoefte omzetten naar Facebookberichten

Als je weet wat de behoefte van jouw doelgroep is, dan is het tijd om deze behoeftes om te vormen tot Facebookberichten. Wees alsjeblieft niet zoals andere bedrijven die berichten delen zonder enige meerwaarde, maar leg jezelf de taak op om het leven van jouw doelgroep te veranderen en ze te inspireren en entertainen. Over ieder bericht moet worden nagedacht en het moet in verhouding zijn met jouw bedrijf.

Robert Doggers deelde tijdens het eerste Facebook Congres in Nederland een interessante sheet over verschillende soorten themaberichten die je op Facebook kunt gebruiken. Lees het artikel hier.

Download hier mijn template voor het opstellen van een Facebookberichtenkalender >>

Neem onderstaande voorbeelden goed in je op en vraag jezelf af: Hoe kan ik van meerwaarde zijn voor mijn doelgroep?

Facebook berichten - Content Needs van Robert Doggers

Stap 5: Berichten omzetten naar actie

Als je Facebookmarketing succesvol wilt inzetten, dan moet je een contentmarketingstrategie hebben die aansluit op de Customer Journey van jouw klant. Het model AIDA dat al vele jaren wordt gebruikt, kun je integreren in jouw contentmarketingstrategie. Waar je namelijk voor moet zorgen is dat je door middel van contentmarketing de aandacht trekt van jouw doelgroep, gevolgd door interesse, verlangen en uiteindelijk de actie. Zonder het bouwen van een funnel vindt er geen transformatie van bezoeker naar klant plaats.

Klik hier voor het realiseren van jouw contentmarketingstrategie >>

 

Stap 6: Ga de interactie aan

Mensen worden niet zomaar fan van je Facebookpagina. Mensen worden fan van je pagina omdat ze deel uit willen maken van een community. Een community is een groep mensen die bij elkaar komt omdat ze dezelfde interesse met elkaar delen. Daarnaast worden mensen fan van jouw pagina omdat jij voldoet aan hun behoeftes.

Social media zijn niet gemaakt om alleen te zenden. Social media zijn voor het zenden, ontvangen en de interactie aangaan met jouw fans. Zorg er daarom ook voor dat jij jouw Facebookbedrijfspagina goed in de gaten houdt. Als er een vraag wordt gesteld door fans, geef dan ook antwoord op die vraag en laat merken dat je voor hen klaar staat. In deze tijd moet je actief zijn waar jouw doelgroep actief is. Beantwoord jij hun vraag niet of los jij hun probleem niet op, dan ontstaat er een kans dat je klant overloopt naar de concurrent.

Stap 7: Analyseren en rapporteren

Als laatste stap van de Facebookstrategie, is het van belang dat je minimaal 1 keer per maand de statistieken bijhoudt van jouw Facebookpagina. We kunnen dit eenvoudig doen aan de hand van stap 2: wat zijn mijn Facebookdoelstellingen en KPI’s. Belangrijk hierbij is dat jij je focust op onderstaande punten:

  • Welke berichten doen het goed en waarom doen deze het goed?
  • Hoeveel nieuwe fans heeft de pagina?
  • Hoeveel fans zijn we kwijtgeraakt?
  • Wat is ons totale bereik?
  • Hoeveel reacties, vind-ik-leuks, delen, kliks heeft ieder bericht?

Aan de hand van de statistieken kun je iedere maand Facebook effectiever inzetten. Je komt er namelijk achter in welke berichten jouw doelgroep is geïnteresseerd en in welke berichten niet. Door het steeds beter leren kennen van jouw doelgroep, kun je inspelen op hun behoeftes en verlangens.

Klaar voor het opzetten of optimaliseren van jouw Facebookstrategie?

Hulp nodig bij het realiseren / optimaliseren van jouw Facebookstrategie? Klik hier en laten we kennismaken.

5 handige tips die je als bedrijf over Facebook moet weten

[info_box title=”TITLE”]Maak jij als bedrijf  gebruik van Facebookmarketing en wil je het onderste uit de kan halen? Lees dan dit artikel waarin ik jou laat zien welke functionaliteiten en welke tools je moet gebruiken om te scoren met Facebookmarketing.[/info_box]

Lees meer

Drie geweldige nieuwe updates voor Facebook-bedrijfspagina’s

Heb jij een Facebook-bedrijfspagina en wil jij deze effectief inzetten? Zo ja, lees dan dit korte artikel over drie nieuwe updates die ik zelf echt geweldig vind! Uiteraard komt Facebook regelmatig met updates, maar deze kansen mag je echt niet missen.

Facebook bedrijfspagina update 1: Nieuwe manier van klaarzetten van Facebook-berichten

Het was al een lange tijd mogelijk om Facebook-berichten die erop een later tijdstippen uit moeten gaan klaar te zetten. Maar naar mijn mening was de functionaliteit nogal gering. Met de nieuwe update kun je eenvoudig door middel van een kalender je berichten klaarzetten.

Update 1: Nieuwe manier van klaarzetten van Facebook-berichten

Facebook bedrijfspagina update 2: Zichtbaar hoeveel berichten je klaar hebt staan

Voorheen moest je eerst naar het activiteitlogboek gaan om te zien hoeveel berichten je klaar had staan. Nu kun je eenvoudig via je administratiepaneel zien hoeveel berichten er klaar staan.

Facebook bedrijfspagina update 2: Zichtbaar hoeveel berichten je klaar hebt staan

Facebook bedrijfspagina update 3: Voorbeeld Facebook-bericht nu duidelijker 

Op de Facebookpagina van Jon Loomer ontdekte ik dat je een verkleinde versie van de foto ziet, als je een update maakt met daarbij een foto. Erg handig vind ik zelf! Je kunt voor de zekerheid nog even nakijken of je de juiste afbeelding erbij hebt geplaatst, voordat je het bericht publiceert.

Facebook bedrijfspagina update 3: Voorbeeld Facebook-bericht nu duidelijker

Wat vind jij van bovenstaande nieuwe updates voor Facebook-bedrijfspagina’s? Laat je mening hieronder achter.

 

LinkedIn en de gouden tip voor directe interactie

[info_box title=”TITLE”]Ben jij ook een actief netwerker op LinkedIn, maar merk je dat het moeilijk is om de interactie te krijgen met anderen? Wil jij de kans op interactie via LinkedIn aanzienlijk vergroten? Zo ja, lees dan dit korte artikel en ontdek hoe je door middel van één gouden tip de kans op interactie aanzienlijk kunt vergroten.[/info_box]

Lees meer

[info_box title=”TITLE”]Wil jij het uiterste uit Facebook marketing halen? Zo Ja, weet jij dan exact wanneer jouw doelgroep online is? Veel mensen investeren in dure social media tools om te zien wanneer hun doelgroep online is. Hoor jij daar ook bij? Stop dan onmiddellijk met het investeren in deze tools en investeer 5 minuten in het lezen van dit artikel.[/info_box]

Lees meer

Facebook fans kopen? 4 manieren hoe je sneller aan doelgroepgerichte fans komt

[info_box title=”TITLE”]Facebook fans kopen? Weet je dat wel zeker? Wat heb je nou aan fans die geen affiniteit hebben met jouw bedrijf? Die uit Zuid-Afrika komen en niet de interactie aangaan met jouw Facebook-pagina? Helemaal niks![/info_box]

Lees meer