Berichten

Drie geweldige nieuwe updates voor Facebook-bedrijfspagina’s

Heb jij een Facebook-bedrijfspagina en wil jij deze effectief inzetten? Zo ja, lees dan dit korte artikel over drie nieuwe updates die ik zelf echt geweldig vind! Uiteraard komt Facebook regelmatig met updates, maar deze kansen mag je echt niet missen.

Facebook bedrijfspagina update 1: Nieuwe manier van klaarzetten van Facebook-berichten

Het was al een lange tijd mogelijk om Facebook-berichten die erop een later tijdstippen uit moeten gaan klaar te zetten. Maar naar mijn mening was de functionaliteit nogal gering. Met de nieuwe update kun je eenvoudig door middel van een kalender je berichten klaarzetten.

Update 1: Nieuwe manier van klaarzetten van Facebook-berichten

Facebook bedrijfspagina update 2: Zichtbaar hoeveel berichten je klaar hebt staan

Voorheen moest je eerst naar het activiteitlogboek gaan om te zien hoeveel berichten je klaar had staan. Nu kun je eenvoudig via je administratiepaneel zien hoeveel berichten er klaar staan.

Facebook bedrijfspagina update 2: Zichtbaar hoeveel berichten je klaar hebt staan

Facebook bedrijfspagina update 3: Voorbeeld Facebook-bericht nu duidelijker 

Op de Facebookpagina van Jon Loomer ontdekte ik dat je een verkleinde versie van de foto ziet, als je een update maakt met daarbij een foto. Erg handig vind ik zelf! Je kunt voor de zekerheid nog even nakijken of je de juiste afbeelding erbij hebt geplaatst, voordat je het bericht publiceert.

Facebook bedrijfspagina update 3: Voorbeeld Facebook-bericht nu duidelijker

Wat vind jij van bovenstaande nieuwe updates voor Facebook-bedrijfspagina’s? Laat je mening hieronder achter.

 

Gaat dit artikel over een kartonnen doos? Jazeker! Helpt dit artikel om mijn marketingvaardigheden te verbeteren? Jazeker! Ga ik uit dit artikel minimaal één tip halen die ik zowel voor mijn offline- als online marketing strategie kan gaan gebruiken? ……Jazeker!

 

Introductie de Likeable doos

Gisteren (lees 15 november) ontving ik mijn nieuwe telefoon die ik had besteld via de website van Coolblue. Als er één bedrijf is dat de klant voorop stelt, dan is het wel Coolblue. Dit jaar wonnen ze nog de award voor beste Facebook pagina van Nederland via Sprout.nl. Dat ze op het gebied van online marketing sterk zijn, dat is een feit! Maar heb je die geweldige doos van Coolblue gezien? De doos heeft ongeveer zo’n 5 likeable gedeeltes. Hieronder ga ik ze één voor één behandelen.

Pakketje van Coolblue

Likeable gedeelte 1: Humor op de bovenkant van de doos

De meeste pakketjes die je ontvangt zijn saai en scheur je gelijk open. De bovenkant van Coolblue zorgt al meteen voor entertainment. Op de bovenkant vertellen ze je duidelijk hoe je de doos moet openen. Gasbrander, zaag, hakbijl, betonboor en verfroller zijn geen opties. Gewoon openen met een mes of schaar.

Likeable gedeelte 2: Tips voor extra uitpakpret

Likeable gedeelte 2: Tips voor extra uitpakpret

Een pakketje openen is altijd fijn, vooral als je weet dat er iets leuks in zit. Coolblue doet hier nog een extra schepje bovenop. Ze geven je vijf tips om de pret van het openen van het pakketje te vergroten. +2 voor entertainment

Likeable gedeelte 2: Tips voor extra uitpakpret

Likeable gedeelte 3: Als je het hebt over mond-tot-mond reclame

Je kent het wel, je pakketje wordt geleverd maar je bent niet thuis. Gelukkig wordt het pakketje afgeleverd bij je buurman waar je het met een opgelucht hart kunt ophalen. Coolblue geeft je hierbij de “stille hint” om je buurman nog even te bedanken. Als we het hebben over mond-tot-mond reclame! Jij en je buurman hebben een goed gevoel door het bedankje en Coolblue krijgt er misschien wel een nieuwe klant bij door. In ieder geval is hun naamsbekendheid vergroot.

Likeable gedeelte 3: Als je het hebt over mond-tot-mond reclame

Likeable gedeelte 4: Fotochallenge

Dacht je dat een doos een doos was? Coolblue daagt je uit om een creatieve foto van de doos te maken waarmee je kans maakt op die magnifieke maandprijs. Wie wil er nou niet kans maken op een prijs door iets leuks met een doos te doen? Foto schieten, versturen en ja hoor…Alweer een persoon die op een leuke manier praat over Coolblue.

Likeable gedeelte 4: Fotochallenge

Likeable gedeelte 5: Bodem

Is de onderkant van de doos saai? Nee hoor…. Hier maken ze nog even duidelijk waar je terecht kunt met eventuele vragen met daarbij de verwijzingen naar hun social media kanalen.

Likeable gedeelte 5: Bodem

Marketing? Heb ik het gemist?

Gedeelte 1: Door het gebruiken van humor op de bovenkant, krijg je gelijk al een enthousiast gevoel over jouw pakketje maar daarnaast ook over Coolblue. = Likeable

Gedeelte 2: Coolblue gebruikt hierbij een stukje entertainment. Je enthousiaste gevoel over je pakketje maar ook over Coolblue neemt toe. = Likeable

Gedeelte 3: Overduidelijk….Door het bedanken van je buurman vergroot je de naamsbekendheid van Coolblue. = naamsbekendheid / beïnvloeden

Gedeelte 4: Mensen activeren om de naam van Coolblue naar buiten te verspreiden. Oftewel: naamsbekendheid vergroten door een leuke actie. = naamsbekendheid / activeren klant 

Gedeelte 5: Mensen in verbinding stellen met de social media kanalen van Coolblue en laten weten dat je klaar staat bij vragen = klantenbinding / naamsbekendheid social media kanalen / aftersales / klantenservice

Waarom vind ik het doosje zo geweldig?

Zelf ben ik een groot fan van Coolblue gezien hun totale marketing activiteiten. Klantenbinding, klantenservice, klantentevredenheid, belevenis en ervaring met Coolblue … Naar mijn gevoel zijn ze op alle vlakken erg sterk. En dan heb ik het nog helemaal niet over hun social media inzet gehad ;-) Juist door het ontwerpen van zo’n geweldig doosje, zorgen ze ervoor dat mensen een positieve belevenis hebben bij Coolblue.

En zo hebben ze ervoor gezorgd, dat ik zo enthousiast over Coolblue ben, dat ik dit artikel over ze schrijf ;-)

Key take-aways:

  • Gebruik humor om mensen te binden aan je bedrijf;
  • Zoek naar manieren om op alle vlakken meerwaarde te bieden aan je klanten;
  • Promoot je online marketing kanalen door te kijken waarop de blik van mensen is gericht;
  • Verzin een manier die ervoor zorgt dat mensen over jou gaan praten;
  • Klant is koning! Wat je ook doet…..stel de klant altijd voorop! Gelukkige klant = nieuwe ambassadeur = iemand die graag met zijn vrienden over je bedrijf praat.

Coolblue marketing likeable doos

Wat vind jij van Coolblue en van bovenstaande tips? Ik ben erg benieuwd naar jouw mening. Laat hem hieronder achter.

 

[info_box title=”TITLE”]Wil jij het uiterste uit Facebook marketing halen? Zo Ja, weet jij dan exact wanneer jouw doelgroep online is? Veel mensen investeren in dure social media tools om te zien wanneer hun doelgroep online is. Hoor jij daar ook bij? Stop dan onmiddellijk met het investeren in deze tools en investeer 5 minuten in het lezen van dit artikel.[/info_box]

Lees meer

5 tips voor meer doelgroepgerichte Facebook fans

[info_box title=”TITLE”]Likes, Likes! Wie wil er likes? Warme, koude likes! Nu voor maar € 40,- per 1000 likes! Wees snel want ze gaan als hete broodjes over de toonbank! Geen interesse? Gelukkig maar![/info_box]

Lees meer

facebook marketing hamam het oosten

Stel je voor dat je als zelfstandige ondernemer of als MKB bedrijf op een snelle manier leads zou kunnen genereren. En dan hebben we het niet over één lead, maar over dertig leads op één dag. Klinkt interessant toch? Vaak lees je zulke dingen via websites zoals bijvoorbeeld snelgeldverdienen.nl of via berichten zoals “Binnen 10 dagen was ik miljonair!” Uiteraard weten jij en ik dat dit gebakken lucht is. Want als het waar was, dan zaten we allemaal al op de Bahama’s in het zonnetje te genieten van een heerlijke cocktail.

Maar toch…..stel dat ik nu kom met een case over een van mijn succesvolle klanten. Een case die laat zien hoe wij binnen vijf dagen € 10.000,- hebben gegenereerd met een Facebook marketing advertentiebudget van maar € 207,-. En hierbij heb ik het dan niet over een groot bedrijf zoals Philips of Samsung, nee ik heb het hierover een kleine zelfstandig ondernemer, namelijk Hamam Het Oosten.

Hamam Het Oosten

De Hamam in Hengelo heeft sinds vorig jaar februari haar deuren geopend. Als ondernemer weten we allemaal dat het veel tijd kost om naamsbekendheid op te bouwen. Je kunt dit doen door middel van adverteren in de krant, maar je kunt er ook voor kiezen om 100% social te gaan. En voor dat laatste heeft Hamam Het Oosten dan ook gekozen. Sinds augustus 2012 ben ik voor hun bezig met het bouwen van een community vol met enthousiaste ambassadeurs. Maar uiteraard wil je als ondernemer meer. Je wilt natuurlijk dat meer mensen bij je binnen komen.

 Groupon, not the way to go!

Om op een snelle manier naamsbekendheid op te doen, heeft de Hamam er eerst voor gekozen om verschillende campagnes te laten lopen via Groupon. Maar het nadeel van Groupon is het volgende: Je moet 50% korting geven en voor elke lead moet je nog eens 50% afdragen aan Groupon. Misschien leuk dat Groupon een zeer groot bereik heeft ,maar uiteindelijk heb je er helemaal niets aan.

Hamam het Oosten - Groupon actie

Je bent niet wie ik naar binnen wil hebben

Bij de Groupon-campagne van Hamam was het leuk om te zien dat we binnen één dag 100 coupons verkochten. Maar daardoor  kwamen er veel  mensen – niet iedereen – binnen die 100% aanbieding-hunters zijn. Mensen die nooit je product zullen kopen, tenzij jij zoveel korting geeft dat het voor hen wel aantrekkelijk is.

Welke mensen zijn dan wel interessant voor ons

Wij geloven in onze kwaliteit en we waren er zeker van dat als mensen eenmaal binnen waren geweest,  dat ze dan vol enthousiasme het zouden doorvertellen aan hun vrienden. Wij zagen ook dat onze ambassadeurs voornamelijk via Facebook erg actief zijn. Ze reageren veel op onze berichten, laten positieve feedback achter en daarnaast zorgen ze voor meer van de mond tot mond reclame (zowel online als offline)

Omdat we al voldoende referenties hadden, was onze volgende taak ons te richten op de Early Majority en de Late Majority. Ofwel de doelgroep die een product koopt nadat ze overtuigd zijn door de referenties en positieve mond tot mond reclame.

law of diffusion of innovation

Jij bent vele malen beter dan Groupon

Omdat wij teveel geld moesten inleveren met Groupon en we niet de juiste doelgroep bereikten, hebben we nagedacht hoe dit probleem op te lossen. De oplossing was simpel: Het realiseren van een systeem waarbij wij zelf een actie konden bedenken en deze konden plaatsen op de website. Op de website zou dan de actie zichtbaar zijn, waarbij werd aangegeven hoeveel coupons er beschikbaar waren en op welke dag de actie zou eindigen.

 Resultaat

  Facebook marketing - Groupon Tool

Hoe gaan wij de massa bereiken

Leuk, de tool is klaar! Maar hoe gaan we nu de massa bereiken? Hierover had ik uiteraard al lang nagedacht. We hadden zo onze voordelen:

  • Nieuwsbrief met 1.700 abonnees.
  • 800 volgers op Twitter
  • 900+ fans op Facebook

Natuurlijk zegt aantal niet alles. Want de vraag die jij jezelf moet stellen is: zijn het wel doelgroepgerichte volgers en fans? Gelukkig zijn de meeste mensen dit inderdaad. Maar dit was nou niet mijn idee hoe we echt veel mensen zouden gaan bereiken. Dat was namelijk het inschakelen van Facebook advertenties om de grote massa te bereiken. Voor de brede doelgroep en meer dan 100.000+ doelgroepgerichte mensen op Facebook realiseerde ik de advertentie om onze campagne te promoten.

Een exclusieve actie, iets voor jou? 

Dus de tool was klaar en we wisten hoe we onze campagne zouden gaan promoten. Nu was het van belang dat we DE actie zouden starten die voor de meeste mensen interessant zou zijn.

Facebook marketing campagne actie

Feedback

Het eerste wat we deden was het vragen naar feedback op Facebook. Wat vind jij de heerlijkste behandeling bij onze Hamam?

Feedback vragen via social media marketing facebook

Samenstellen van een exclusieve deal (Psychologie is king!)

Als wij mensen psychologisch ergens gevoelig voor zijn, dan is het wel voor iets dat heel exclusief iets. Iets dat maar één keer voor komt. Iets waarvan je weet, als ik het nu niet doe, dan kan ik het nooit meer doen! En om er nog een schepje boven op te doen: er waren niet oneindig veel coupons beschikbaar. Nee, juist maar een beperkt aantal. Dus je moest er wel snel bij zijn, want als de coupons verkocht waren, dan was je te laat! En dan zou je flink balen ;-)

 Ready to launch!

Tool klaar, promotiecampagne klaar en exclusieve deal bedacht en uitgewerkt. Tijd om de Facebook advertentie aan te zetten. Gekozen voor een sponsored bericht. Een bericht dat je zou zien in het nieuwsoverzicht. Niet alleen via de computer maar ook via de smartphones. We kozen speciaal hiervoor omdat onze website voldoende geoptimaliseerd was en omdat we wisten dat een groot deel van onze doelgroep gebruikt maakt van een smartphone. In deze tijd oriënteert men zich vaak al  via drie devices!

 Succesvolle Facebook marketing campagne!

Zoals gehoopt verliep de campagne uitstekend. Na vier dagen hadden wij al 55.000 mensen bereikt en waren er 2012 kliks gegeneerd. Een CTR (Click Through Rate) van ongeveer 3,66%. En alsof deze statistieken nog niet leuk genoeg waren, we verkochten ook nog eens 58 coupons. Uiteraard was dit nog maar het begin van onze campagne.

Het uiteindelijk resultaat

  • 127 coupons verkocht in 7 dagen
  • +- 257 nieuwe Facebook fans erbij
  • +- 120 nieuwe abonnees voor de nieuwsbrief
  • Facebook advertentie budget: € 210,-
  • Omzet: € 13.843

Wat maakte naar mijn gevoel de campagne zo succesvol?

  • Inspelen op psychologie
    Voordat we deze campagne hebben gestart, hadden we andere campagnes gedraaid zonder exclusiviteit. Dit waren voornamelijk campagnes waarbij we een kleine korting gaven op een product dat men elke dag ook kon boeken via onze website. Resultaat: niet veel mensen kochten de coupon omdat deze niet exclusief genoeg was.Door het inspelen op de exclusiviteit, hebben naar mijn gevoel meer mensen de coupon gekocht. Ze wilden namelijk deze deal niet missen. (Deze feedback lazen wij ook in de reacties van mensen).
  • Sociale bewijskracht
    Niet iedereen kent Hamam Het Oosten, maar juist door het aantal likes “253” en vele positieve reacties, is de kans groot dat mensen dachten “Als zoveel mensen het liken en positief zijn, dan moet het wel goed zijn!”
  • Luisteren naar de doelgroep
    We hebben een campagne gerealiseerd aan de hand van de gekregen feedback via Facebook & Twitter. Hierdoor wisten we al beter wat onze doelgroep graag zou willen zien
  • Ambassadeurs en positieve referenties
    Ik weet bijna wel zeker dat onze ambassadeurs en positieve referenties ook gezorgd hebben voor een verhoging van de verkoop van de coupons. Men beslist pas iets te kopen naar aanleiding van referenties en positieve mond tot mond reclame. En juist dat is bij Hamam Het Oosten uitstekend.

 

Wat te doen met dit artikel?

Ik heb deze case studie geschreven, nadat Peter Minkjan mij liet weten dat hij onder de indruk was. Mijn taak is om mensen te inspireren en te activeren op het gebied van online marketing. Ik hoop dan ook dat ik jou ideeën heb kunnen geven hoe jijzelf een succesvolle Facebook campagne kunt draaien. Uiteraard is het bij elk bedrijf/product weer verschillend. Ik doe verschillende campagnes voor verschillende bedrijven en vaak merk je dat de ene doelgroep gevoeliger is voor dingen als een andere doelgroep.

Zou jij het volgende voor mij willen doen?

Ik ben erg benieuwd of jijzelf al eens een campagne hebt gedraaid via Facebook. Hoe verliep deze campagne? En heb jij zelf nog tips voor mij en natuurlijk de community? Laat ze hieronder achter en ik reageer er graag op!

Peter Minkjan en de kracht van Facebook Marketing

Peter Minkjan verzorgde op 19 maart een interessante presentatie over Facebook marketing tijdens de 3de bijeenkomst van Social Media Club Enschede (SMC053). Zelf ben ik één van de leaders van SMC053 en de eer was dan ook aan mij om te zorgen voor een interessante spreker. En dat is Peter uiteraard.Zijn loopbaan is divers: van Customer Service Medewerker Essent naar Marketing Trainee van Ordina, door naar Search Advertising Consultant voor Traffic4u, daarna Co-Founder van SEA blog, Search & Social Marketing Specialist bij Spil Games tot uiteindelijk nu Eigenaar en Social Marketing Consultant bij Likeconomics. Uiteraard zijn deze gegevens ook gewoon te vinden via het LinkedIn profiel van Peter Minkjan.

Lees meer