Berichten

Facebook voor bedrijven – Opzetten van een bedrijfspagina

Facebook voor bedrijven? Is dat wel een goed idee? Loop jij ook tegen onderstaande vragen aan:

  • Je bent al een tijdje aan het twijfelen over het starten van een bedrijfspagina op Facebook maar weet niet of het zin heeft. Je hebt wel een Facebook-pagina maar is dit een privépagina waarover je eigenlijk wel tevreden bent. Je wilt wel beginnen maar je weet niet hoe.
  • Zijn dit feiten waar je tegen aanloopt? Geef het dan een kans en lees dit artikel waarin ik jou stap voor stap uitleg waarom je een zakelijke Facebook-pagina moet aanmaken en hoe je dit doet.

Belangrijk: Heb je een privé Facebook-pagina en wil je deze omzetten naar een Facebook-bedrijfspagina,  klik dan hier.

Facebook voor bedrijven. Is dat wel iets voor mijn bedrijf?

Voordat ik begin met de uitleg hoe een zakelijke Facebook-pagina aan te maken, wil ik je eerst duidelijk maken óf en waarom Facebook al dan niet interessant is voor jouw bedrijf.

Zijn jouw potentiële klanten wel actief op Facebook?

Ik hoor nog vaak dat bedrijven starten met Facebook omdat een collega het zegt. Eigenlijk best raar, toch? Als een collega je zegt dat je in je onderbroek op de markt moet staan, dan doe je dat toch ook niet? Je moet namelijk er eerst over nadenken of het wel effectief is en of jouw potentiële klanten wel actief zijn op Facebook.

Facebook is iets voor mijn bedrijf! En nu?

Nu je er zeker van bent dat Facebook iets voor jouw bedrijf is, ga je beginnen met het aanmaken van een bedrijfspagina op Facebook. Ik raad je aan om vanuit je privéprofiel een zakelijke bedrijfspagina aan te maken. Voordeel is dan dat je eenvoudig jouw huidige vrienden/klanten kunt uitnodigen voor je bedrijfspagina

Facebook-bedrijfspagina aanmaken stap 1:

Om een Facebook-bedrijfspagina aan te maken klik hier.

1.1 Je krijgt nu de volgende pagina te zien:

Facebook voor bedrijven - Opzetten van een bedrijfspagina stap 1

1.2 Kies nu voor de type pagina die het beste bij jouw bedrijf past.

1.3 Vul je bedrijfsgegevens in en klik op Aan de slag

Facebook voor bedrijven - Opzetten van een bedrijfspagina stap 3

1.4 Gefeliciteerd! Je hebt nu een zakelijke pagina op Facebook aangemaakt.

Belangrijk: Mocht Facebook een foutmelding geven (er wordt gevraagd naar een geldige plaatsnaam) typ dan je plaatsnaam in en wacht op de suggesties die Facebook geeft. Maak uit die suggesties de juiste keuze en je zult zien dat je plaatsnaam nu blauw kleurt.

Facebook voor bedrijven - Opzetten van een bedrijfspagina stap 4

Mocht het jou niet lukken om een Facebook-bedrijfspagina aan te maken, of heb je vragen over bedrijfspagina’s voor Facebook? Laat dan je reactie hieronder achter en ik reageer binnen 24 uur. :-) 

Facebook marketing – Een plaatje is nog geen praatje

[info_box title=”TITLE”]Robert Doggers gaf tijdens het Facebook Marketing Congres in Utrecht een interessante sessie over content creatie voor Facebook. In dit artikel een samenvatting van de meest interessante dingen.[/info_box]

Lees meer

[info_box title=”TITLE”]Het eerste Facebook Marketing Congres vond op dinsdag 11 juni plaats in Utrecht. Tijdens dit congres waren er vele sprekers aan het woord, onder wie keynote spreker Rohit Bhargava – marketeer/ spreker en auteur van Likeonomics. Als er één persoon is die weet waar het met social media omdraait, dan is hij dat wel! Gelukkig mocht ik aanwezig zijn bij dit event om jullie de Take-aways te geven van zijn keynote.[/info_box]

Lees meer

5 tips voor meer doelgroepgerichte Facebook fans

[info_box title=”TITLE”]Likes, Likes! Wie wil er likes? Warme, koude likes! Nu voor maar € 40,- per 1000 likes! Wees snel want ze gaan als hete broodjes over de toonbank! Geen interesse? Gelukkig maar![/info_box]

Lees meer

[info_box title=”TITLE”]Ben jij ook die ondernemer, die zijn doelgroep online wil  bereiken? Wil jij effectief gebruik maken van social media en ook daadwerkelijk resultaat behalen? Is jouw antwoord hierop JA? Dan is het van belang een social media plan/strategie te realiseren. Want zonder plan heb je geen focus en weet je niet wat je moet doen. Je kunt het vergelijken met een marketingplan, ook zonder marketingplan is het lastig je doelstellingen te realiseren.[/info_box]

Lees meer

[info_box title=”TITLE”]Ben jij ook die ondernemer, die zijn doelgroep online wil  bereiken? Wil jij effectief gebruik maken van social media en ook daadwerkelijk resultaat behalen? Is jouw antwoord hierop JA? Dan is het van belang een social media plan/strategie te realiseren. Want zonder plan heb je geen focus en weet je niet wat je moet doen. Je kunt het vergelijken met een marketingplan, ook zonder marketingplan is het lastig je doelstellingen te realiseren.[/info_box]

Lees meer

facebook marketing hamam het oosten

Stel je voor dat je als zelfstandige ondernemer of als MKB bedrijf op een snelle manier leads zou kunnen genereren. En dan hebben we het niet over één lead, maar over dertig leads op één dag. Klinkt interessant toch? Vaak lees je zulke dingen via websites zoals bijvoorbeeld snelgeldverdienen.nl of via berichten zoals “Binnen 10 dagen was ik miljonair!” Uiteraard weten jij en ik dat dit gebakken lucht is. Want als het waar was, dan zaten we allemaal al op de Bahama’s in het zonnetje te genieten van een heerlijke cocktail.

Maar toch…..stel dat ik nu kom met een case over een van mijn succesvolle klanten. Een case die laat zien hoe wij binnen vijf dagen € 10.000,- hebben gegenereerd met een Facebook marketing advertentiebudget van maar € 207,-. En hierbij heb ik het dan niet over een groot bedrijf zoals Philips of Samsung, nee ik heb het hierover een kleine zelfstandig ondernemer, namelijk Hamam Het Oosten.

Hamam Het Oosten

De Hamam in Hengelo heeft sinds vorig jaar februari haar deuren geopend. Als ondernemer weten we allemaal dat het veel tijd kost om naamsbekendheid op te bouwen. Je kunt dit doen door middel van adverteren in de krant, maar je kunt er ook voor kiezen om 100% social te gaan. En voor dat laatste heeft Hamam Het Oosten dan ook gekozen. Sinds augustus 2012 ben ik voor hun bezig met het bouwen van een community vol met enthousiaste ambassadeurs. Maar uiteraard wil je als ondernemer meer. Je wilt natuurlijk dat meer mensen bij je binnen komen.

 Groupon, not the way to go!

Om op een snelle manier naamsbekendheid op te doen, heeft de Hamam er eerst voor gekozen om verschillende campagnes te laten lopen via Groupon. Maar het nadeel van Groupon is het volgende: Je moet 50% korting geven en voor elke lead moet je nog eens 50% afdragen aan Groupon. Misschien leuk dat Groupon een zeer groot bereik heeft ,maar uiteindelijk heb je er helemaal niets aan.

Hamam het Oosten - Groupon actie

Je bent niet wie ik naar binnen wil hebben

Bij de Groupon-campagne van Hamam was het leuk om te zien dat we binnen één dag 100 coupons verkochten. Maar daardoor  kwamen er veel  mensen – niet iedereen – binnen die 100% aanbieding-hunters zijn. Mensen die nooit je product zullen kopen, tenzij jij zoveel korting geeft dat het voor hen wel aantrekkelijk is.

Welke mensen zijn dan wel interessant voor ons

Wij geloven in onze kwaliteit en we waren er zeker van dat als mensen eenmaal binnen waren geweest,  dat ze dan vol enthousiasme het zouden doorvertellen aan hun vrienden. Wij zagen ook dat onze ambassadeurs voornamelijk via Facebook erg actief zijn. Ze reageren veel op onze berichten, laten positieve feedback achter en daarnaast zorgen ze voor meer van de mond tot mond reclame (zowel online als offline)

Omdat we al voldoende referenties hadden, was onze volgende taak ons te richten op de Early Majority en de Late Majority. Ofwel de doelgroep die een product koopt nadat ze overtuigd zijn door de referenties en positieve mond tot mond reclame.

law of diffusion of innovation

Jij bent vele malen beter dan Groupon

Omdat wij teveel geld moesten inleveren met Groupon en we niet de juiste doelgroep bereikten, hebben we nagedacht hoe dit probleem op te lossen. De oplossing was simpel: Het realiseren van een systeem waarbij wij zelf een actie konden bedenken en deze konden plaatsen op de website. Op de website zou dan de actie zichtbaar zijn, waarbij werd aangegeven hoeveel coupons er beschikbaar waren en op welke dag de actie zou eindigen.

 Resultaat

  Facebook marketing - Groupon Tool

Hoe gaan wij de massa bereiken

Leuk, de tool is klaar! Maar hoe gaan we nu de massa bereiken? Hierover had ik uiteraard al lang nagedacht. We hadden zo onze voordelen:

  • Nieuwsbrief met 1.700 abonnees.
  • 800 volgers op Twitter
  • 900+ fans op Facebook

Natuurlijk zegt aantal niet alles. Want de vraag die jij jezelf moet stellen is: zijn het wel doelgroepgerichte volgers en fans? Gelukkig zijn de meeste mensen dit inderdaad. Maar dit was nou niet mijn idee hoe we echt veel mensen zouden gaan bereiken. Dat was namelijk het inschakelen van Facebook advertenties om de grote massa te bereiken. Voor de brede doelgroep en meer dan 100.000+ doelgroepgerichte mensen op Facebook realiseerde ik de advertentie om onze campagne te promoten.

Een exclusieve actie, iets voor jou? 

Dus de tool was klaar en we wisten hoe we onze campagne zouden gaan promoten. Nu was het van belang dat we DE actie zouden starten die voor de meeste mensen interessant zou zijn.

Facebook marketing campagne actie

Feedback

Het eerste wat we deden was het vragen naar feedback op Facebook. Wat vind jij de heerlijkste behandeling bij onze Hamam?

Feedback vragen via social media marketing facebook

Samenstellen van een exclusieve deal (Psychologie is king!)

Als wij mensen psychologisch ergens gevoelig voor zijn, dan is het wel voor iets dat heel exclusief iets. Iets dat maar één keer voor komt. Iets waarvan je weet, als ik het nu niet doe, dan kan ik het nooit meer doen! En om er nog een schepje boven op te doen: er waren niet oneindig veel coupons beschikbaar. Nee, juist maar een beperkt aantal. Dus je moest er wel snel bij zijn, want als de coupons verkocht waren, dan was je te laat! En dan zou je flink balen ;-)

 Ready to launch!

Tool klaar, promotiecampagne klaar en exclusieve deal bedacht en uitgewerkt. Tijd om de Facebook advertentie aan te zetten. Gekozen voor een sponsored bericht. Een bericht dat je zou zien in het nieuwsoverzicht. Niet alleen via de computer maar ook via de smartphones. We kozen speciaal hiervoor omdat onze website voldoende geoptimaliseerd was en omdat we wisten dat een groot deel van onze doelgroep gebruikt maakt van een smartphone. In deze tijd oriënteert men zich vaak al  via drie devices!

 Succesvolle Facebook marketing campagne!

Zoals gehoopt verliep de campagne uitstekend. Na vier dagen hadden wij al 55.000 mensen bereikt en waren er 2012 kliks gegeneerd. Een CTR (Click Through Rate) van ongeveer 3,66%. En alsof deze statistieken nog niet leuk genoeg waren, we verkochten ook nog eens 58 coupons. Uiteraard was dit nog maar het begin van onze campagne.

Het uiteindelijk resultaat

  • 127 coupons verkocht in 7 dagen
  • +- 257 nieuwe Facebook fans erbij
  • +- 120 nieuwe abonnees voor de nieuwsbrief
  • Facebook advertentie budget: € 210,-
  • Omzet: € 13.843

Wat maakte naar mijn gevoel de campagne zo succesvol?

  • Inspelen op psychologie
    Voordat we deze campagne hebben gestart, hadden we andere campagnes gedraaid zonder exclusiviteit. Dit waren voornamelijk campagnes waarbij we een kleine korting gaven op een product dat men elke dag ook kon boeken via onze website. Resultaat: niet veel mensen kochten de coupon omdat deze niet exclusief genoeg was.Door het inspelen op de exclusiviteit, hebben naar mijn gevoel meer mensen de coupon gekocht. Ze wilden namelijk deze deal niet missen. (Deze feedback lazen wij ook in de reacties van mensen).
  • Sociale bewijskracht
    Niet iedereen kent Hamam Het Oosten, maar juist door het aantal likes “253” en vele positieve reacties, is de kans groot dat mensen dachten “Als zoveel mensen het liken en positief zijn, dan moet het wel goed zijn!”
  • Luisteren naar de doelgroep
    We hebben een campagne gerealiseerd aan de hand van de gekregen feedback via Facebook & Twitter. Hierdoor wisten we al beter wat onze doelgroep graag zou willen zien
  • Ambassadeurs en positieve referenties
    Ik weet bijna wel zeker dat onze ambassadeurs en positieve referenties ook gezorgd hebben voor een verhoging van de verkoop van de coupons. Men beslist pas iets te kopen naar aanleiding van referenties en positieve mond tot mond reclame. En juist dat is bij Hamam Het Oosten uitstekend.

 

Wat te doen met dit artikel?

Ik heb deze case studie geschreven, nadat Peter Minkjan mij liet weten dat hij onder de indruk was. Mijn taak is om mensen te inspireren en te activeren op het gebied van online marketing. Ik hoop dan ook dat ik jou ideeën heb kunnen geven hoe jijzelf een succesvolle Facebook campagne kunt draaien. Uiteraard is het bij elk bedrijf/product weer verschillend. Ik doe verschillende campagnes voor verschillende bedrijven en vaak merk je dat de ene doelgroep gevoeliger is voor dingen als een andere doelgroep.

Zou jij het volgende voor mij willen doen?

Ik ben erg benieuwd of jijzelf al eens een campagne hebt gedraaid via Facebook. Hoe verliep deze campagne? En heb jij zelf nog tips voor mij en natuurlijk de community? Laat ze hieronder achter en ik reageer er graag op!

Peter Minkjan en de kracht van Facebook Marketing

Peter Minkjan verzorgde op 19 maart een interessante presentatie over Facebook marketing tijdens de 3de bijeenkomst van Social Media Club Enschede (SMC053). Zelf ben ik één van de leaders van SMC053 en de eer was dan ook aan mij om te zorgen voor een interessante spreker. En dat is Peter uiteraard.Zijn loopbaan is divers: van Customer Service Medewerker Essent naar Marketing Trainee van Ordina, door naar Search Advertising Consultant voor Traffic4u, daarna Co-Founder van SEA blog, Search & Social Marketing Specialist bij Spil Games tot uiteindelijk nu Eigenaar en Social Marketing Consultant bij Likeconomics. Uiteraard zijn deze gegevens ook gewoon te vinden via het LinkedIn profiel van Peter Minkjan.

Lees meer

Het is zover, na vele maanden hard werken aan je onderneming open je de deuren. Je hebt geadverteerd in de krant, vele mensen benaderd via social media, geflyerd in de stad en vele andere technieken ingezet om je doelgroep te bereiken. Maar toch staat er niemand voor de deur! Je denkt: hoe kan dit?  Ik heb een topproduct, heel veel mensen benaderd maar niemand is komen opdagen. Wil men mijn product wel kopen?

Bekend verhaal? Of dacht je dat je de enige was? Dit ben je niet! Veel bedrijven –  klein of groot – lopen tegen het probleem aan dat ze hun product niet kunnen verkopen. En weet je hoe dit komt? Ze bereiken niet de juiste doelgroep. Ze doen aan Massa-Marketing. Ze denken dat als je veel geld hebt en veel adverteert, dat mensen dan in de rij staan voor hun product. Maar dat is niet zo!

Hoe moet het wel? In dit artikel geef ik jou strategische tips die ervoor zorgen dat je de kans op verkoop vergroot. Strategische tips die een bedrijf zoals Apple succesvol hebben gemaakt. Interessant toch? Laten we snel beginnen!


Mensen kopen niet wat je verkoopt. Ze kopen waarom je het doet. 

Je kent de verkooppraatjes wel:

Wij hebben een nieuw product: het pauzeert live het programma dat je kijkt op tv.  Skipt reclames en leert welke programma’s jij interessant vindt, waarna het deze automatisch opneemt zonder dat je het hoeft in te stellen.

Dit soort reclames werken niet! En weet je waarom niet? Mensen weten niet WAAROM ze het nodig hebben. Ze krijgen niet het gevoel van: dit product moet ik hebben.  Je moet er voor zorgen dat mensen zichzelf erin terug vinden. En dat bereik je alleen als je vertelt WAAROM je het product hebt gemaakt.

Als jij de persoon bent die ervan houdt om totale controle te hebben over ieder aspect van je leven, dan hebben wij het ideale product voor jou.
Het pauzeert live het programma dat je kijkt op tv. Skipt reclames. Leert welke programma’s jij interessant vindt, waarna het deze automatisch opneemt zonder dat je het hoeft in te stellen.

 In bovenstaande versie raak je mensen op hun gevoel. (Limbische brein). Het Limbische brein kan alleen gevoelens opnemen en emoties, maar kan geen taal verstaan. Oftewel als je zegt WAT jouw product inhoudt, dan snappen de hersenen het niet en dan raak je mensen niet op hun gevoel. Door te vertellen WAAROM je dit product hebt ontwikkeld, raak je mensen op hun gevoel. Ze denken van: Ja zo’n persoon ben ik! Ja dat wil ik! En daarna pas vertel je hoe jouw product  daarbij kan helpen. Deze manier van verkopen is bedacht door Simon Sinek en wordt ook wel de Golden Cirkel genoemd. In onderstaande video beschrijft Simon waarom een bedrijf zoals Apple succesvol is en andere bedrijven niet.

Duizenden euro’s uitgeven aan promotie maar niemand koopt mijn product!

Je kunt duizenden euro’s uitgeven aan advertenties, maar als niemand jouw product ooit heeft gebruikt, dan is de kans klein dat mensen jouw product kopen. Laten we een nieuwe televisie nemen. Via Facebook krijg je een advertentie te zien van een nieuwe televisie. Toevallig heb jij een nieuwe televisie nodig en klikt op de advertentie die je meeneemt naar de televisie. Op deze pagina vertellen ze jou hoe geweldig deze televisie is. Maar helaas vertelt ieder bedrijf dat zijn producten geweldig zijn. Dus wat doe jij? Je gaat vragen aan vrienden of ze het product kennen of je zoekt het internet af naar referenties over het product. Helaas…na 10 uur zoeken heb je geen enkele referentie kunnen vinden. Dus omdat je niet zeker bent over het onbekende product, verlaat je de pagina en koop je de televisie niet.

Voordat je massa gaat bereiken heb je referenties en ambassadeurs nodig

Law of Diffusion of Innovation geeft de adoptie aan van een product. Voordat je de massa gaat bereiken moet je zorgen voor “Early Adopters”.  Early Adopters zijn bijvoorbeeld al die mensen die urenlang in de wachtrij stonden voor de Iphone 5. Gelukkig hebben wij niet duizenden mensen nodig die met slaapzakken voor je deur liggen. Maar wat we wel nodig hebben zijn:

Referenties. Denk nog maar eens terug aan de televisie. Als de makers van de televisie hadden gezorgd voor referenties, dan was de kans groter geweest dat je het product wel had gekocht. Als wij mensen namelijk het product niet kennen, dan gaan wij op zoek naar referenties over het product. Referenties doen ons ervan overtuigen of een product wel of niet goed is.

Ambassadeurs. Als je op een snellere manier meer sales wilt draaien, dan is het van belang dat je weet wie je ambassadeurs zijn zodat je op hun kunt inspelen. Ambassadeurs zijn namelijk tevreden klanten die graag hun ervaring delen met hun vrienden. Als voorbeeld neem ik één van mijn klanten: Hamam Het Oosten

Het succes van Hamam Het Oosten is, dat ze uitstekende kwaliteit leveren en dat mensen altijd vol enthousiasme de Hamam verlaten. Het voordeel hiervan is, dat er een aantal mensen is. dat zo tevreden is over deze Hamam, dat ze maandelijkse zorgen voor nieuwe klanten. Zo komen ze bijvoorbeeld met vrienden en of familie die aan het eind van de dag ook enthousiast de Hamam verlaten. Deze mensen noemen we ambassadeurs. Ambassadeurs delen graag hun ervaring met hun vrienden zonder dat ze ook maar ervan bewust zijn dat ze een grote invloed hebben op hun vrienden. Want hoe vindt jij het als jouw vriend enthousiast naar jou toekomt en vertelt over zijn heerlijke dag bij de Hamam en dat je ook eens mee zou moeten gaan? De kans dat je ja zegt is groot, want je vertrouwt jouw vrienden op hun woorden. Op dit moment ben je dus beïnvloed.

Oke Wouter, leuk om te weten…we hebben dus referenties nodig en ambassadeurs die onze vrienden kunnen beïnvloeden. En HOE zorgen we hiervoor?

Het krijgen van referenties

Er zijn vele manieren om aan referentie te komen. Hieronder een aantal voorbeelden

  • Drukwerkdeal: Als Drukwerkdeal een order heeft geleverd bij een klant, dan vragen ze deze klant om een referentie achter te laten op Trustpilot.
  • Bol.com: Als je een aankoop hebt gedaan bij Bol.com, dan vragen ze of je een referentie wilt achterlaten en daarnaast of je jouw aankoop wilt delen met jouw vrienden
  • Reisoperators vragen altijd nadat je van vakantie terugkomt, of je een referentie wilt achterlaten op hun website.

Zorgen voor Ambassadeurs die hun vrienden beïnvloeden

  • Ambassadeursdag: Organiseer een avond waarbij je al jouw ambassadeurs uitnodigt voor een lekker hapje eten. Tijdens deze avond geef je hen kortingcoupons die ze kunnen uitdelen aan hun vrienden. Om de ambassadeurs extra te motiveren, laat je hen weten dat zij zelf per ingeleverde coupon een bepaalde korting krijgen.
  • Inspreken van een video-referentie: Een tevreden ambassadeur wil graag zijn enthousiasme delen met zijn vrienden. Vraag daarom aan de ambassadeur of je hem een aantal vragen mag stellen voor de camera. Deze referentie kun je daarna plaatsen op bijvoorbeeld jouw Facebook kanaal, zodat andere mensen zien hoe tevreden de ambassadeur is over jouw product.

Als je meer tips wilt over hoe je mensen kunt beïnvloeden tot aankoop, dan raad ik je dit artikel aan.

Ik ben erg benieuwd wat je van dit artikel vindt. Kende jij deze methodes al? En/of heb je andere tips? Laat ze hieronder achter.

 

[info_box title=”TITLE”]Ben jij ook één van de personen die het lastig vindt om goede interessante content te vinden? Content die up-to-date is en niet al maanden oud? En twijfel je ook op welke tijden je deze content moet plaatsen op je social media kanalen? ‘s Ochtends, ’s middags of ’s avonds?[/info_box]

Lees meer